纵横山道 享驭赛道

<正>"纵横山道享驭赛道捷豹路虎中国和奇瑞捷豹路虎联合媒体之夜"4月15日盛大上演。在本次活动中,捷豹路虎正式发布"Destination Zero"企业愿景,持续致力于为全球消费者创造更高效、绿色的出行体验。当晚,捷豹路虎自主研发的Ingenium发动机家族正式公布其中文命名:"英杰力"。同时,由奇瑞捷豹路虎实现全球同步投产的全新一代路虎揽胜极光惊艳亮相。2019年,捷豹和路虎品牌将分别以"捷豹赛道年"     

BMW售后服务启动“逸享秋日”客户关怀活动

为感谢广大BMW客户长久以来的支持与厚爱，BMW售后服务将于9月15日-10月15日在全国所有BMW授权经销商处开展主题为“逸享秋日温情，一路悠然畅行”的客户关怀活动。在为期一个月的活动期间内，BMW不仅为所有车主提供15项免费安全检测服务，更有多项增值服务。     

品位传递者 试驾捷豹XF3.0

2004年3月，捷豹汽车正式进入中国市场。迄今为止，捷豹已将其旗舰车型捷豹XJ8L和XJ6L皇家加长版、捷豹XJL精英领袖版、捷豹S型和S型动感典藏版以及全新捷豹XK带入中国，并陆续在全国范围内完善由其授权经销商销售网点所构成的售后服务体系。     

J.D.Power 2008年中国售后服务满意度调研(CSI)梅赛德斯-奔驰售后服务用户满意度排名第一

中国汽车售后服务总体用户满意度大有改观 据权威的汽车评级机构J．D．Power亚太公司近日发布的2008年中国售后服务满意度调研（CSI）报告SM显示，梅赛德斯-奔驰授权经销商的售后服务荣登客户满意度榜首。奥迪授权经销商位居第二，而上海通用雪佛兰授权经销商则名列第三。     

前瞻未来 厚积薄发

“前瞻未来 厚积薄发”——由世界顶级奢华品牌捷豹（Jaguar）、路虎（Land Rover）主办的“2008捷豹路虎中国媒体见面会”于近日举行。会上，捷豹路虎中国区执行董事瑞德夫先生（Mr．Chris Brown）正式介绍新任捷豹中国区总经理黎睿轩先生（Mr．Dorian Lapthorne）和新任路虎中国区总经理狄思豪先生（MLScott Dicken），在与媒体直面交流，分享捷豹，路虎在中国市场所取得的成就的同时。更充分展示出捷豹、路虎在中国市场的长期发展战略以及坚定信心，并将一如既往地将最优质的顶级产品、最奢华的品牌体验和生活方式以及最专业的奢华服务带给中国的消费者。     

J.D.Power:中国4S店售后满意度下降

据J.D.Power亚太公司2013年中国售后服务满意度研究SM(CSI)显示,由于客户对于服务体验的期望值不断上升,中国授权经销商售后服务的总体客户满意度在2013年下降了17分。J.D.Power亚太公司调查报告显示,中国经销商2013年总体售后服务满意度从2012年的832分下降至815分(1000分制)。行业整体的下滑主要由于中国自主品牌、日系品牌和欧系品牌的客户满意度下降。2013年自主品牌的客户满意度得分为751分,与去年相比下降了     

嘉实多尊护BMW专享机油

新一代BMW专享机油，是BMW与嘉实多基于最新的发动机技术联合研制，它结合了目前已在欧洲广泛应用的BMW Longlife-04技术标准，针对欧洲以外地区的用户驾驶和保养习惯、燃油质量以及排放标准，特别添加了清洁与抗磨因子，是符合BMW Longlife-01技术标准的新一代润滑油产品。让中国的BMW用户在享受BMW标准化保养服务时，享受到与欧洲同步的领先润滑油科技。     

信息快报

捷豹路虎投资3.7亿英镑在英国扩产并建厂捷豹路虎日前表示,为了满足不断增长的市场需求,公司将向其英国工厂投资3.7亿英镑用以新建工厂和扩充产能。捷豹路虎日前在一份声明中表示其将在英国投资3.7亿英镑,用于建造一座新工厂并扩产路虎揽胜SUV。今年4月～7月,捷豹路虎共向其经销商配送了110373辆汽车,比去年同期增     

总耀不寻常 中国制造揽胜极光

<正>中国制造揽胜极光2月1日正式上市,共推出风尚版、智耀版、锐动版与致享版四种不同配置车型,为中国消费者提供了双倍选择,并在3月初通过奇瑞捷豹路虎全国经销商网络销售。中国制造揽胜极光官方指导价由44.8万元至58.28万元,其中,风尚版、智耀版、锐动版与致享版官方指导价分别为44.8万元,49.8万元,55.28万元和58.28万元。耀眼外观与极致动力身为精致型豪华SUV细分市场的开创者,路虎揽胜极光同时拥有极致的外观与强大的SUV性能,自2011年推出以来便深受业     

“芯”想事成 Ingenium发动机强势出击

正发动机乃车之心脏,随着捷豹路虎首台自主研发的Ingenium发动机问世之后,寄人篱下的生活终于画上句号,前一代GTDi的福特动力退出了历史舞台,捷豹路虎驾享芯生。停在我面前的是三台来自奇瑞捷豹路虎的车型,换心之后的它们能换来怎样的全新体验呢,试驾之后我便有了答案。曾经参加过多次捷豹路虎的场地试驾,给我留下深刻印象的是这个来自英国的品牌很放得开,厂方为车身超     

顶级服务铸就顶级品牌 捷豹路虎上海培训中心成立

世界顶级奢华品牌捷豹路虎（Jaguar Land Rover）宣布将在中国正式成立全资国家销售公司，并进入全面运作阶段。捷豹路虎在中国的首个培训中心也在上海正式揭幕。该培训中心提供销售、技术及管理等培训，年培训能力可达3000人（按平均每人3天的标准设置估算），旨在进一步提升捷豹路虎的客户服务、售后体验的水平，以支持与日俱增的中国业务。     

捷豹路虎的特种部队

<正>新的定制服务部门成为捷豹路虎的点金石,专门负责生产特别限量版的F-Type和揽胜运动车型捷豹路虎的定制服务部门(Special Operations)和梅赛德斯-奔驰的AMG、BMW的M部门并不相同。该部门共有4项职能,由捷豹路虎全球品牌总监John Edwards亲自挂帅,先进的技术中心位于英格兰中部的西米德兰兹郡。新部门预计会雇用大约700名员工,他们将替代捷豹专属服务定制部门ETO原先的工作。其中,传统部门设立在捷豹考     

传奇回眸科技前行身心驭享捷豹挑战赛

在未来的4个月中，捷豹挑战赛将携全新XJ／XF及F-TYPE从上海出发，全新启动“身心驭享捷豹挑战赛”，跨越全国15座城市，将捷豹不止于美的“生命力科技”呈现给更多的消费者，解读捷豹汽车超越感官的极致体验与激情澎湃的驾驭感受。     

精益求精 分秒必争——宝马全面推广BMW预约快修通道服务

2009年伊始，宝马携手全国BMW授权经销商陆续推广BMW预约快修通道服务，进一步提高宝马的售后服务水平。这项服务通过对车辆保养维修服务流程进行合理优化，并配备专用资源，如专用工位、专用快修服务顾问、专用服务技师团队等，显著提高了保养维修效率，大大缩短了客户等候时间。此举标志着宝马成为率先在全国范围内推广此项服务的高档汽车品牌，也再次体现了宝马不断提高客户满意度的坚定承诺。     

关于提升汽车售后服务满意度的对策研究

售后服务不仅是汽车生产企业面向客户的重要窗口,也是经销商企业的主要工作之一。汽 车生产企业必须与经销商一起努力塑造软硬件都过硬的服务型产业链,建立和完善服务体系,培养专 业的服务型人才,营造良好的企业文化氛围,建立高效的服务流程。通过售后服务提升客户的满意度,可以保证产品在行业竞争中的领先地位,并成为品牌可持续发展的动力。     

奇瑞·捷豹路虎

事岀有因:在中国热销的路虎终于启动国产计划2012年11月18日,奇瑞捷豹路虎合资项目在江苏省常熟经济技术开发区奠基,合资双方宣布"奇瑞捷豹路虎汽车有限公司"正式成立,并发布了合资公司的全新标识。项目共投资109亿元人民币,合资双方股比为50:50,其中奇瑞汽车占50%,路虎汽车占20%,捷豹汽车占5%,捷豹路虎汽     

猛兽驾到2013捷豹路虎北京试驾会

在北就最美的季节一枫叶红、杏叶黄的秋景中，捷豹路虎2013北京试驾活动正式拉开帷幕。捷豹传奇跑车F-IWPE上演了它在中国的“第一跑”。作为捷豹76年运动血统的延续，这款英伦血统双座敞篷跑车以“速度、时尚、未来”演绎了捷豹的生命力。而路虎揽胜的重磅之作全新一代揽胜运动版，亦迎来国内首试。     

路虎与中信银行建立战略合作伙伴关系

捷豹路虎中国日前与中信银行在北京联合举行了汽车金融业务全面合作协议签约仪式，双方建立了长期战略合作伙伴关系。捷豹路虎中国区执行董事瑞德夫先生以及中信银行副行长赵小凡先生等出席了签字仪式。     

奇瑞捷豹路虎合资项目举办奠基仪式

11月18日，奇瑞捷豹路虎合资项目在江苏省常熟经济技术开发区举行了合资项目的奠基仪式。奇瑞汽车和捷豹路虎共同宣布，双方的合资申请已经正式完成了国家的相关审批手续。合资公司总投资额为109亿元人民币，合资双方股比为50：50。奇瑞汽车股份有限公司董事长、总经理尹同跃先生与捷豹路虎全球首席执行官施韦德博士（Dr．Ralf Speth）共同对外宣布了合资企业的名称——奇瑞捷豹路虎汽车有限公司。     

捷豹路虎中国首个培训中心落户上海

6月29日，世界顶级奢华品牌捷豹路虎在中国的首个培训中心上海浦东金桥正式揭幕。该中心提供销售、技术及管理等培训，年培训能力可达3000人（按平均每人3天的标准设置估算），旨在进一步提升捷豹路虎的客户服务、售后体验的水平，以支持与日俱增的中国业务。