常州公交96155服务热线启用

2010年2月8日，常州公交服务热线96155正式开通，这是常州公交创新服务举措，向市民推出的公交服务综合平台和服务窗口，也使常州公交成为全省第一家经通信管理部门批准使用5位短号码专用服务热线的公交企业。     

星级服务是助推公交优秀的有效载体

2011年10月，星级服务在合肥公交一线营运单位全面启动。一年多来，合肥公交服务面貌发生了质的变化，足以证明星级服务是提高公交服务质量的有效载体。结合合肥公交星级服务工作实践，抛砖引玉谈一点个人体会。     

驾驶员星级评定 先进车组和个人可直接晋级

从去年7月1日起至今年6月30日止，公交集团将对2013年度公交驾驶员进行星级服务管理考核评定。 已荣获“巾帼建功示范岗”、“党员车组”、“青年文明号”等车组可直接参评二星级；连续两年获集团先进个人、优秀共产党员或获得上级主管部门荣誉称号的个人，可直接参评三星级；连续三年获集团先进个人荣誉称号、     

中等城市公交企业驾驶员薪酬设计的动态模型分析

无人售票车驾驶员的服务在很大程度上决定了中等城市公交企业“文明经营,优质服务”目标的实现,而薪酬福利管理又是稳定和培养高效精干的驾驶员队伍的关键.本文在对驾驶员薪酬福利设计分析的基础上,以株洲公交驾驶员为例,对中等城市公交企业驾驶员薪酬福利设计进行了相关研究.     

西安公交巴士K210路新春贺卡送乘客

在新年到来之际，西安公交巴士公司K210路职工心系乘客，职工制作了精美的新春贺卡送乘客，感谢乘客对公交的支持，为节日里的公交车厢增添了温馨的气氛。．2月8日9时，巴士公司安全服务部、党委工作部联合二车队网络班组长和高星级驾驶员袁超、     

济南公交首个以驾驶员名字命名的线路——103路被命名为“徐维玉线路”

3月3日，以全国五一劳动奖章获得者、济南公交103路驾驶员徐维玉名字命名的“徐维玉线路”公交车驶上泉城街头。这是济南公交首次以公交驾驶员的名字为线路命名，标志着济南公交特色服务又提升了一个新水平。     

扬州公交成立“安全互助基金会”

扬州市公交总公司《安全互助基金会章程》日前正式出台，此举旨在降低公交驾驶员、乘务员的从业风险，完善求助机制、推动安全和服务工作顺利开展。[第一段]     

擦亮城市服务窗口打造人民满意公交

创先争优活动开展以来，我们紧紧围绕“争当城市服务先锋，建设人民满意公交”主题，把星级服务考核管理，作为为民服务的特色载体，提升了公交整体服务水平。通过开展创先争优活动，     

美国的贺驶员风险管理

公共交通的驾驶员每天都要运送成千上万的乘客，在交通繁忙的街道上行驶，会碰到各种各样的情况，必须保持高度的警觉性，确保安全行车。公交驾驶员又身处公交行业的服务第二线，与乘客直接接触，最能体现公交的服务质量。但是，对于每个公交驾驶员的驾驶操作和职业操守，往往很难作出正确的全面评价。在美国，当稽查人员在车上时，驾驶员对乘客总是表现得十分有礼貌，车也开得很平稳，     

总结劳模工作“秘笈”，南京公交推广“韩国民车缀13579服务法”

南京公交总公司党委日前启动推广“韩国民车组13579服务法”活动。韩国民是南京公交14路4170车的驾驶员,2005年被授予全国劳动模范光荣称号。