专项维修的经营模式

据统计,我国共有汽车维修业户25万户,其中三类汽车维修业户就有18万多户,占总数的70％还多。三类汽车维修企业已成为中国汽修业的主力军。如何经营和管理好这类企业具有普遍意义。     

汽修行业要规范 签订合同免后患

汽车维修合同制定背景和过程在汽车维修市场不断扩大快速发展的同时,汽车维修纠纷也呈上升趋势,据中国消费者协会公布的《2006年全国投诉情况汇总》统计表明,2006年全国各级消费者协会受理的汽车类投诉同比上升了15.9%,在所有投诉中增幅位列第三,汽车维修又占其中的一定比重。目前,汽车维修业还存在着维修中使用假冒伪劣配件、维修过程不透明、故障诊断不     

2006年度"20佳"维修工具颁奖典礼隆重举行

2007年4月28日，《汽车维修与保养》2006年度“20佳”维修工具颁奖典礼在北京隆重举行。中国汽车保修设备行业协会副会长兼秘书长田国华、交通部公路研究所汽保设备检测中心主任刘元鹏等领导和汽修业专家王凯明、朱军、魏俊强、王海燕、阚有波等到场并颁奖。     

我国汽车维修业的发展现状

随着人民生活水平的日益提高和汽车业的飞速发展,据有关部门统计,到2003年10月份为止,我国每120人当中就有1人拥有私家车。当前,我国的汽车维修业正处在一个非常重要的时期。一、我国汽修业的人员队伍、管理模式、技术状况过去的汽修业,给人们的印象是“苦”、“脏”,工作条件艰苦,汽车维修人员的地位低下、素质较差。许多人是在升学无望的情况下,才迫不得已学修车,并且,是沿用传统的师傅带徒弟的工作方式。改革开放以来,中国汽车维修业迅速发展,随着大量进口汽车的涌入,使一大批中外合资、独资汽修企业出现。同样,原来以维修国产“东风”、…     

汽车维修管理师（二）

本刊已连载了27期汽修专家阚有波的《汽修业的三国演义》,受到众多读者的好评。最近他又推出了新作—《汽车维修管理师》。本刊将继续登载该文,相信会给读者带来新的感受。     

动态信息

《杭州市机动车维修企业信用考核办法》发布实施,天津市汽车维修“仲裁站”正式启动,兰州制定优惠措施支持非公经济从事汽修业,通州市规范二级维护竣工车辆签证及备案管理,中国汽车维修协会检测工作委员会创办《汽车检测动态信息》,交通部汽车保修设备质量监督检验测试中心下达“关于对汽车底盘测功机等汽车维修与检测设备进行产品检验的通知”。[编者按]     

动态信息

《上海市汽车维修业十一五发展规划》通过专家评审，浙江省快讯两则——快修连锁渐成浙江汽修业的生力军，南京汽车维修行业协会组织开展行业经营业态调查，淮安市举办使用乙醇汽油车辆燃油供给系统清洗工艺培训班，蚌埠市成立安徽省首家机动车维修救援中心。[编者按]     

汽车质量及维修问题凸显——有关人士支招 购车注意五点

据天津市工商局12315投诉举报中心接到的投诉、显示，汽车质量及维修出现的问题有所增长，有关人士提醒广大爱车族，汽车消费应注意5点。     

汽保维修与保养设备市场的发展趋势分析

汽车制造行业科技水平大面积、大幅度的提高．给汽车修理行业提出了一个既严峻又现实的问题——以汽修行业现有的整体维修水平和技术手段．究竟还能生存多久?而制约汽修业发展的瓶颈，主要就是先进的维修检测设备和使用这些设备的人。     

服务是协会的命根子

如何将爱车所有的维修历史汇总存据？如何确认汽车故障是因汽修厂的不尽职，还是消费者操作不当造成的责任？如何快速有效解决“汽车消费投诉日益增多与汽车消费纠纷调解难”问题。东莞市消费者委员会贯彻市政府“科学发展，先行先试”精神，在东莞市汽车维修行业协会的协助下，借鉴医院“病历本”原理，率先推出“机动车维修记录本”。     

沪港汽车维修行业协（商）会签约加强交流协作

2013年12月19日，上海市汽车维修行业协会与香港汽车修理同业商会（以下简称两会）为了进一步加强沪港两地汽车维修业协（商）会协作，更好地为两地汽修行业服务，促进两地汽修业的发展和繁荣，经友好协商，签订了进一步加强交流意向的协议。     

国内汽修行业维修质量管理规范现状及建议

随着汽车消费的持续升温,汽车保有量的基数在不断增长,汽车售后保养维修的市场容量在不断扩大。然而,汽车维修的质量也成为了众矢之的,有关质量投诉比比皆是,这与汽车维修企业对维修质量管理缺乏有效制度规范有密切的关系。文章从汽车维修企业维修质量管理规范的现状入手,分析其存在的主要问题,并提出科学合理的改进建议,一方面有利于汽车维修企业车辆维修质量提高和管理规范化,另一方面也为政府、行业协会提高整个汽车维修企业维修质量管理水平提供参考。     

资迅速递

汽车售后服务问题呈持续增长态势中国质量协会用户委员会近日发布2011年度中国汽车产品质量与服务质量投诉分析报告,显示在汽车用户投诉的部件问题中,发动机故障问题上升至首位;汽车售后服务问题呈持续增长态势,"屡修不好"令汽车用户在维修过程中最不满意。     

浅谈如何处理好汽车维修客户投诉问题

<正>近年来,随着私家车拥有量的倍增,汽车维修行业客户投诉也逐渐上升。作为汽车维修行业来说,能够正确、合理地处理好客户投诉问题是至关重要的,这不仅可以帮助维修企业及时了解最新的市场服务动态,还能够捕捉到一些对企业未来发展更有价值的商业信息,但客户投诉多了势必会影响     

探析汽车维修企业的发展思路

我国汽修业的现状 这几年,我国新建的汽车修理厂越来越多,红盒子、OTC、发动机分析仪、汽车专用电表、四轮定位仪、车体校正机、烤漆房……这些昔日人们还不太熟悉的设备,已纷纷进入普通修理厂的厂房。但效益好的企业却越来越少,车源一天天减少,效益一天天下滑。还有的修理厂,因入不敷出,最终关门大吉。 是这些老板选错了投资方向吗?不是。进口汽车维修行业,是一个颇具发展潜力的朝阳行业,近年来,进口汽车的保有量不断增加,而前几年大举进入国内市场的进口汽车,现在都已进入了维修期;国外的进口汽车,每年新车型不断变化,新技术不     

"汽车医生"——现代汽车维修技术的灵魂

一、传统汽车维修与现代汽车维修 传统汽车维修与现代汽车维修的基本概念和区别。1.传统汽车维修 传统汽车维修是以机械修理为核心的手工操作技艺。传统汽车维修强调修理工艺并以零部件修复为手段,是总成拆装调整工艺与零件修复工艺的组合;传统汽车维修的故障检查以定性分析为基础,主要采用直观检查和少量仪表测     

汽车维修管理师(一) 第一章:修理企业的管理者

<正>本刊已连载了27期汽修专家阚有波的《汽修业的三国演义》,受到众多读者的好评。最近他又推出了新作—《汽车维修管理师》。本刊将继续登载该文,相信会给读者带来新的感受。     

质量保证期对汽车维修业的决定性影响

汽车维修服务和质量成为消费者投诉的热点之一，已经成为不争的事实。汽车维修行业管理部门从10年前就强调对维修企业员工的教育和培训，后来，又提出要多用经济的、行政的和法律的手段进行行业管理，力图促进汽车维修企业服务质量的提高。虽然这些手段的运用取得了一些成效，但是消费者的意见仍然很大。为什么会出现这种情况呢?问题的根源在哪里呢?     

汽车售后服务接待在“工单加项＂中的处理技巧

在汽车修理厂的各类投诉事件中,工单加项所引起的纠纷不占少数。很多客户抱怨在进厂时车辆并未发现的问题,修到一半又告知要维修,不但增加了维修成本还要延长修理时间,心情自然很差。由于工单加项不属于常规的维修流程,很多修理厂并不是十分重视,缺乏相应的工作指导,因此大多数服务接待在处理这类事件时,缺乏相应的沟通技巧,最终导致客户投诉。     

中国汽修业：青睐连锁经营

据有人测算，一辆新车从购入到汽车报废全部花费，购车费用只占到35％左右．燃油、税费、险费、停车等占到20％，后期维修保养占到45％左右。汽车毕竟是耐用消费品，都说“买车容易养车难”，车主从买车那天起就不得不开始为爱车的保养、维修做准备。目前我国汽修业全行业年产值将近400亿元．并以每年10％以上的速度递增。怎样才能挖掘