服务质量的定义及内涵界定

指出了服务质量具有多重属性,既可以是消费者对自己所获得的满足感的评价,也可以是服务提供者对消费者所获得的满足感的评价。分别从过程质量与结果质量、硬件质量与软件质量、主观质量与客观质量、内部质量与外部质量、交互质量与单向质量等角度,剖析了服务质量的内涵。     

层次分析法在施工项目质量隐患分析中的应用

质量管理是施工项目管理的核心,质量隐患分析是质量控制的前提和重要环节。系统阐述层次分析法及其步骤,运用层次分析法对一个具体项目进行质量隐患分析,得出影响该项目质量的重点因素,为质量策划和质量控制提供依据。     

施工项目质量管理模式研究

树立正确的质量管理理念，建立完整的质量管理体系，遵循科学的质量管理程序，抓住质量形成的关键阶段，控制好影响质量的主要因素，落实质量管理的基本制度是实施有效施工项目质量管理的基本模式。     

论高等学校的质量管理与质量生成

在高等学校质量形成过程中存在质量标准应用的误区，我们应该明确高等学校质量管理的目的在于促进质量生成，重要的是端正高等学校质量管理的理念，形成质量生成意识，促进质量管理中的质量主体互动。     

协同办公助力高职院校质量文化建设

高职院校质量文化建设是提高人才培养质量的重要途径,而培育质量文化又是一项长期而又艰巨的任务。文中通过对高职院校质量文化的特征进行分析,制订了高职院校质量文化建设的策略,描述了利用质量管理协同办公系统实施校园质量文化建设的方法。     

公路工程质量检测在工程质量管理中的重要性

在公路工程的建设和使用过程中,试验检测工作的质量是保证工程质量的基础,而一旦发生质量安全事故或质量举报等问题,则往往需要通过进行质量检测对工程的质量做进一步的判断。围绕检测机构质量管理的主题,从公路工程质量检测的角度,阐述了如何切实加强检测机构管理,以提高检测工作的质量,从而保证公路工程建设的质量。     

浅谈高速公路施工现场质量管理

质量是工程的第一要素。尤其是高速公路,对工程质量的要求更高。施工现场质量管理时影响高速公路施工质量的主要因素。因此,只有强化质量意识,切实加强施工现场质量管理,才能有效地提高工程。本文就高速公路施工现场质量管理的相关问题进行探讨。     

对构建我国会计信息质量特征体系的思考

我国目前的会计信息质量体系层次不清晰,未能明确区分主次质量特征,各质量特征之间的相互关系不明朗,内容也有欠缺。在全球经济一体化的背景下,应主动适应要求,构建我国新的会计信息质量特征体系。新的会计信息质量特征体系应当由基础质量特征、总体质量特征、主要质量特征、次要质量特征和约束条件五部分构成。     

公路工程检测在公路工程质量控制中的应用

公路工程检测是公路工程质量控制的重要手段。当前社会对公路工程质量的关注度越来越高,加强公路质量控制、提升公路质量水平显得尤为重要。因此,重点分析了公路工程检测在控制公路工程质量中的具体应用,以提升公路工程质量。     

质量功能配置及开发

在不断强调质量的竞争环境中,质量功能酷暑是近年来在世界范围内广泛用于产品开发和设计的新技术。文中论述了质量功能配置的意义、定义、目标,质量功能配置方法的客户识别和质量理解,质量功能配置方法的结构和瀑布式分解过程提出了质量功能配置的工程图。