潍柴销售服务一体化全新升级——访潍柴动力售后服务公司总经理王志新

售后服务在企业生产经营过程中扮演着越来越重要的角色。它不仅提供保养、维修等,更像是一座沟通的桥梁,通过与客户互动,提供一种全方位、全流程的贴心服务。作为目前中国综合实力最强的汽车及装备制造集团之一,潍柴动力的宗旨是让客户满意。在客户"买得放心"之后,如何让其"用得舒心",提供更优质的售后服务,一直是潍柴努力的方向。随着产品种类的细分,销售网络的铺开和客户群体的扩大,潍柴动力在今年7月对售后服务系统进行了全面的升级,这次的售后服务系统升级带来哪些改进和创新,为客户带来哪些便捷和价值,针对这些问题,我们邀请到潍柴动力售后服务公司总经理王志新先生与我们对话。     

关键词：标配

宇通客车：今后，在宇通客车上，安全带将逐渐的实现标配。以前，客户出去经济因素考虑，在选购宇通客车，特别是宇通公路客车的时候，可能会不考虑装配安全带。但随着宇通对车辆安全的进一步关注，以后，安全带会逐渐的成为标配。     

驰骋神州 宇通校车成首选

随着校车新国标的实施,中国校车市场正在开启,校车采购也越来越见诸报端。对学校的校车采购来说,除了外观符合国标以外,还要考虑到产品性能、安全可靠、舒适智能等多方面因素。宇通校车作为中国校车的先行者,无论从外观设计、软硬件配置、售后服务还是解决方案,都能够满足学校运营的全方位需求,是专用校车的采购首选。2011年宇通共销售专用校车1717辆,而2012年前两月就已经销售1856辆,最新的宇通校车分布图显示:宇通校车已经驰     

信息化建设助推宇通国际化

3月18日,古巴交通部长身现郑州,出席宇通第1000辆客车出口古巴的交车仪式. 10天之后,宇通又迎来了参观世界客车博览亚洲展的数百位国际买家.近年来,来自世界各地的客户踏破了宇通的门槛.宇通作为一家国际化企业,也正在大踏步走向世界.客车企业出口海外市场的销售数字,在宇通手中一再被刷新.     

LCC:誓做成本可控利器

宇通还将与签约客户签订《LCC能耗达标协议》,规定目标线路的能耗值,如果超岀规定值,客户的损失将贝宇通赔付,该协议无疑是宇通立下的"军令状""回去肯定会用得上"、"LCC理念对管理有提升"、"能够带动企业上台阶"、"使用成本是最大的成本"、"以前对综合成本确实没有考虑那么细",在8月29日宇通客车在重庆举办的LCC工程推介会上,许多客运企业高管对全生命周期理念感触颇多,觉得自己"加深了认识、取得了真经"。重庆市汽车运输(集团)有限责任公司(以下简称"渝运")、南充市公共交通有限责任公司在现场与宇通签署了实施LCC工程的合作意向书,让宇通"不卖车,卖LCC"的理念。渝运副总张健表示:"渝运多年来对宇通客车情有独钟,每年采购金额2个亿,宇通客车就占1个亿。我们的驾驶员非常喜欢     

宇通携手中国人保献礼“安全教育日”

3月25日，郑州宇通客车股份有限公司与中国人民财产保险股份有限公司战略合作协议签约仪式在郑州宇通工业园举行。时值2013年度全国中小学生交通安全教育日，此项活动可谓是为广大中小学生的交通安全送上的一份大礼。同时，宇通此前推出的校车360°安全系统解决方案也由此拉开了升级大幕。据了解，根据此协议，宇通客车与中国人保将在全国范围内开展“买校车送保险”活动，即从双方合作之日起，向购买宇通专用校车的客户赠送为期1年、每座30万元保额的承运人责任险。     

宇通发现“绿区”发现了价值

宇通，这个中国客车界的领头羊一直在带领中国客车制造企业不断摸索中踏浪前行，不断深入一线寻求共同发展契机。2011年9月，宇通“绿区安节助驾系统”上市发布会在北京举行，来自全国31个省市的33家公交公司领导亲自体验宇通副总经理王文兵的精彩讲演和宣布了绿区上市样板客户招幕政策。     

洛阳宇通携"凌宇"搅局客车市场

12月18日上午,洛阳宇通汽车有限公司“凌宇”商标发布暨客户联谊会在洛阳华阳广场国际饭店举行。来自全国各地的300余名重点客户、汽车行业专     

商用车动态

宇通威斯达来了对于四川丰田或其它制造"仿考斯特"产品的中国汽车厂商而言,宇通新推出威斯达已成为不得不关注的事件。对于中国广大团体、旅游、客运客户乃至整个中国民族汽车工业来说,宇通威斯达的出现无疑是一个非常不错的"声音"。从研发历史来看,宇通早在2007年就已经着手准备中高端中巴产品的设计,而就在这短暂的4年时间里,威斯达经过了不为人知的10余次改型、优化设计,所以,虽然在2007年已可查到宇通ZK6708的型谱,但威斯达真正进入大部分中国     

美丽中国治霾势在必行

在国内大部分城市都苦于雾霾困扰的形势下，宇通以“绿色”作为客车产品中新的价值指标，将环境保护与客户价值调校到同一个方向上。宇通认为，“绿色”不仅是社会责任，更是新形势下商业变革的机会。     

宇通“长鼻子”驰骋全国31省

随着校车新国标的实施,中国校车市场正在开启,校车采购也越来越见诸报端。对学校的校车采购来说,除了外观符合国标以外,还要考虑到产品性能、安全可靠、舒适智能等多方面因素。宇通相关负责人告诉记者,宇通校车无论从外观设计、软硬件配置、售后服务还是解决方案,都能够满足学校运营的全方位需求,是专用校车的采购首选。据了解,201 1年字通共销售专用     

发现需求升级价值宇通节能减排上门送服务——探析宇通2008年"价值连城"活动

2007年10月中旬宇通启动的"价值连城"活动.以"为您创造更大价值"为主题口号,意味着宇通从单纯的产品营销转向以客户价值为基础的体验式营销的转变.     

新能源 新征程——宇通新能源之路

新能源已经不是什么新鲜话题了,宇通这个创造中国客车若干个神话的企业,回想一下宇通最近几年的进展,我们不难发现,每一次举动都会对行业产生莫大的影响和关注,可以用宇通一小步,行业一大步来概括。     

宇通:量化客车价值提升客户价值

能够吸引秦王用15座城池来换的是和氏璧,能够吸引运输企业购车的将是强大的"联合节油"实践,将是以客户价值为核心的产品营销理念,宇通人这样阐述两个多月来"价值连城"系列活动的主旨.     

宇通连续3年发布社会责任报告

近年来,关于企业社会责任的话题越来越引起社会的关注。作为社会企业公民,其对员工价值的关注,对消费者、对环境、对社会的贡献,成为该企业社会价值和品牌形象的重要体现。2011年2月底,郑州宇通客车股份有限公司发布了《2010年度社会责任报告》,这已经是宇通连续第三年向全社会公布其CSR建设成就。记者看到,该报告全面阐述了宇通2010年在造福社会、服务客户、关怀员工、回馈股东等方面所取得的成绩。与2009年相比,宇通的CSR建设得到了进一步的提升。据了解,在当前的中国,能够连续多年向社会公开发布     

寻倩影·踏足迹 看宇通征战欧洲

<正>巴黎的凯旋门、戴高乐故居的里尔、冲浪胜地的留尼汪岛……在法国,宇通客车的身影随处可见。在英国,伦敦的白金汉宫、迪斯尼乐园,以及伦敦希斯罗国际机场……同样也印上了宇通客车深深的足迹。然而,就在这些宇通车辙的背后,正是用户、经销商对宇通客车情感的真实流露。     

张德江考察宇通:为领跑中国客车行业点赞

<正>2015年4月13日,中共中央政治局常委、全国人大常委会委员长张德江在河南省省委书记郭庚茂、郑州市长马懿等领导的陪同下,莅临宇通新能源工厂,实地考察宇通职业教育、企业经营发展情况。张德江一行的到来受到了宇通集团党委书记、总裁汤玉祥的热烈欢迎。个性:组建校企合作"宇通班"张德江一行首先视察了宇通实训中心。该中心总体规划面     

看得见的节油——宇通“绿区安节助驾系统”试用调查

在去年9月字通客车的"绿区安节助驾系统"发布会上,宇通招募公交市场的样板客户,提供免费试装试用。如今,半年试用期将至,样板客户们的试用情况究竟如何?记者近日走进用户企业进行了一次深入调查。免费试用"这个系统试用期间是免费的,可以在试用期满效果满意后再决定是否购买。"辽宁省沈阳客运集团沈苏公共汽车分公司技术经理于成虎告诉     

看宇通客车如何驶入欧洲

<正>巴黎的凯旋门、戴高乐故居的里尔、冲浪胜地的留尼汪岛……在法国,宇通客车的身影随处可见。在英国,伦敦的白金汉宫、迪斯尼乐园,以及伦敦希斯罗国际机场……同样也印上了宇通客车深深的足迹。在法国、英国不断出现的宇通车辙背后,是用户、经销商对宇通客车情感的真实流露。——客车运营商马菲斯从远在印度洋的留尼汪岛匆匆赶到比利时,只为赶在记者离开前,吐露对宇通客车的心声。——法国经销商皮埃尔为了与宇通更好地沟通     

潍柴开拓国外市场案例两则

<正>案例1伊朗市场,与Tirage Machine的合作伊朗工程机械市场一直以来被卡特、沃尔沃、小松等国际知名品牌所占据。由于伊朗受到经济制裁,卡特皮勒和康明斯公司中断了对伊朗客户的服务支持,这样一来,在发动机出现故障后客户根本没有能力及时解决问题,严重制约了售后服务的及时性。