浅议城市公交行业文明服务的提升

目前城市公交行业文明服务虽有大大提升，但个别不文明服务在各种媒体中时有披露．广大群众对公交的满意率还处于较低的水平。因此必须切实采取有效措施提升城市公交文明服务，更好地为城市文明发展与经济建设服务。     

打造服务品牌创建文明行业

创建文明行业对于城市公交企业是一个永恒的主题。牢固树立“乘客至上、服务为本”的宗旨,以乘客是否满意作为检验工作的标准,在服务理念上、服务内容上、服务手段上狠下功夫,为实现优质服务,高水平经营公交,提供了强有力的思想保证和精神动力,为创建文明行业奠定了基础。     

抓服务树品牌创建文明行业

近年来,昌吉公交集团公司将"政府放心,群众满意,企业增效,员工增收"作为企业的奋斗目标,始终坚持"人为本、零起步、创一流"的管理理念,牢固树立"乘客永远是对的"服务宗旨,不断在服务、管理、科技、制度上自主创新,提升和拓展优质服务的内涵,扎扎实实做好优质文明服务作,促进行业和谐,创建服务品牌,促进企业健康快速的发展.     

公交服务和文明在精神文明创建中提升

邯郸公共交通总公司大力倡导“文明服务、岗位奉献、创先争优”的服务理念,全面深入开展群众性精神文明创建活动,努力打造公交优服品牌,塑造城市“窗口”文明形象.     

践行营运服务社会承诺创建市民满意公交行业

为进一步提高服务水平,打造公交服务优秀,树立“日新巴士”品牌形象,青岛公交集团向全社会推出了营运服务社会承诺制度和有偿举报监督机制,就公交的服务质量、营运质量和管理质量广泛接受舆论监督、乘客监督和社会监督,同时加强企业管理,不断提高职工队伍素质和公交整体服务能力,为社会提供更加优质的服务,创建市民满意公交行业。     

浅谈文明创建工作在公交行业中的重要地位

<正>2015年1月,嘉兴市公共交通公司(以下简称"嘉兴公交")被授予"省级文明单位"荣誉称号。嘉兴公交坚持发挥党组织在文明创建工作中的模范带头作用,公司所辖5个党支部都被嘉通集团党委命名为规范化建设党支部,近年来企业依靠正确的文明创建工作思路,多措并举、真抓实干,开创了企业发展的新局面。文明创建工作,是社会主义精神文明建设的具体操作。旨在通过思想道德和教育科学文化建设,全面提高人民群众的思想道德素质和科     

抓好文明创建树立行业新风

车流如织、荡漾新风,如今盐城的运管市场文明气息更加浓郁了--从运政服务,到客载货运;从依法行政,到柔情处理,无不渗露出"人性"的关爱.人们赞叹:是盐城市运管人用智慧和汗水谱写了一曲现代运输管理的文明乐章.     

南京公交实行文明创建长效管理

南京公交总公司在日前出台的《创建文明长效管理意见》中,明确了“服务人员、车容车貌、线路运行、站容站貌”的长效管理标准;建立、完善了创建文明长效管理的四种机制,即“责任机制,督查机制、服务机制、激励机制”。     

创建文明公交 打造诚信品牌

广州市电车公司至今已有50年的发展历史,现在是一家主营城市公共汽车、电车营运的大型国有企业,现有营运线路106条,营运汽（电）车1300余辆,在职员工4000余人。近年来,公司党委带领全体职工全力推进创建文明行业活动,形成了以诚信为核心的企业文化,实现了企业改革、经济发展和品牌建设三大跨越,公司荣获了“中国诚信文化建设示范单位”、“全国用户满意企业”、“全国模范职工之家”、“全国创建交通文明行业先进单位”等40多项荣誉,创文明先进经验还被《南方日报》、《羊城晚报》、《广州日报》和广东电视台等20多家新闻媒体予以宣传报道。     

擦亮文明窗口打造优秀公交

徐州公交多年来视服务为企业的生命线,以乘客满意作为最大追求,不断强化全员服务意识,全方位打造优秀公交,提升整体服务质量,得到了市民的认可.在徐州市统计局为民办实事"百姓满意度调查"中,公交出行满意度为74%,位列前三.     

文明行车规范服务综合治理活动成效硅篝

为了有效扭转当前公交线路运营中不各行其道、不规范进出站以及运营服务不规范等安全隐患和服务质量不高的现状．集团公司开展了轰轰烈烈的文明行车规范服务综合治理活动,各客运单位积极行动,按照活动安排展开了工作。     

银川公交2014年度窗口行业文明程度测评由第四位越升至第二位

10月27日,银川市公布今年第二次城市文明程度指数测评情况,银川公交在全市35个窗口行业的实地测评中,荣获第二名的好成绩。较今年3月份测评中的第四位又越升两级,银川公交各项工作得到广大市民肯定。     

行业管理的探索者与耕耘者--市出租处行业管理的实践与经验

上海历届市委、市府和委、局领导都对出租汽车行业高度重视，倍加关心，为出租汽车行业营造了良好的经营环境。而科学、严格、有效的出租汽车行业管理，又使上海出租汽车服务质量和管理水平位居国内领先地位。认真总结出租汽车行业管理的成功经验，对于改进和强化行业管理与行业中介是很有帮助、很有意义的。     

西安公交启动“2012年文明公交行动”

“我宣誓：文明行动，从我做起；按道行驶，遵章守纪；文明驾驶，礼让行人；三稳四不，规范服务；关爱生命，共建和谐；缓堵保畅，齐心协力。”4月1日早，在西安公交公司文明公交启动仪式上近千名公交驾驶员举起右拳，庄严宣誓。为切实增强广大市民的交通安全意识和文明出行意识，响应西安市2012年文明交通行动计划，进一步提升公交营运安全管理水平和公交职工交通文明程度。     

天津市文明委授予公交集团“天津市创建文明行业先进单位”荣誉称号

2010年12月22日，天津市文明委在中华剧院隆重召开表彰大会，授予公交集团“天津市创建文明行业先进单位”荣誉称号。市委常委、市委宣传部部长、市文明委常务副主任肖怀远为公交集团授牌。     

上海公交《企业成本规制》的探索与实践

公交行业具有公益性和企业性的双重特征,因此,公交企业要想达到公益性和市场化运作的最佳结合,真正让“政府满意、市民满意、职工满意”,是要付出一番努力的。现在政府和行业提出了公交企业成本规制这一新观点,是想通过建立正常的政府购买服务机制来促进企业的正常运作,保证服务质量的提高。     

唐山公交——唐山公交积极开展“双城”创建工作

近日唐山市正在积极开展创建“全国文明城”和“国家生态园林城市”工作,唐山公交作为唐山市的服务窗口行业,积极响应市委、市政府号召,紧密结合公交行业正在开展的“十城双创”优秀服务竞赛活动．不断提升公交行业文明服务质量和水平,全力为广大市民创造安全可靠、方便周到、经济舒适的公交服务。为了使“双城”创建工作融人到公交日常工作中,实现常态化、系统化,唐山公交成立了专门的组织机构,制定了详细的“双城”创建工作计划,建立了全覆盖、精细化长效管理机制。     

文明创建获“四星”公交服务新起点：重庆公交首条“四星”级线路正式授牌

9月10日，重庆渝北冉家坝118路起点站，重庆公交集团首条“四星级标准化文明线路”授牌仪式隆重在此举行。市总工会副主席张建新、市交委副书记余昌平、市运管局副局长孙跃、市交通建设工会主任付以华、市交通开投集团党群工作部部长彭超、公交集团董事长雷军及党委书记唐棣等出席了授牌仪式。