热爱公交、扎根公交、奉献公交

丁禄峰,天津市公共交通集团(控股)公司8路车队驾驶员,2007年从事驾驶工作,2008年至2011年分别获得了天津公交集团公司"感动公交温暖乘客十佳驾驶员""奥运之星""公交变面貌服务创一流先进个人""优秀共产党员""‘十一五’建功立业先进个人"等荣誉称号,2010年荣获天津市"五一劳动奖章"称号,2011年荣获     

商务班车驾驶员贾文岐

<正>2013年9月,为满足乘客需求,提供多样化服务,北京公交集团开通了商务班车。作为首批商务班车的驾驶员,贾文岐以空乘服务的标准为广大公交乘客提供优质的服务。贾文岐的爱岗敬业体现在工作的一点一滴之中,作为一名公交驾驶员,他每天上班都会穿着整洁的工装,打着领带、戴着白手套,给人以清爽精神的感觉,也表现着他     

九星车长刘金明

石家庄公交2路车队九星级车长刘金明,待人热情谦逊,对待工作更是认真严谨、一丝不苟。自1994年踏上公交驾驶员岗位的那一刻起,刘师傅在工作中始终坚持稳重、果断,在服务上坚持"乘客永远     

公交车驾驶浅谈

公交驾驶员每天周而复始地在相同的路线上为我们的"上帝"服务,能够安全地把每一位乘客送到他(她)想去的地方,是我们每一位公交驾驶员最大的快乐!     

“娜”一片阳光照车厢——记全国“五一劳动奖章”获得者、宁波市公交总公司819路驾驶员陈霞娜

陈霞娜是宁波市公交总公司819路驾驶员,全国"五一劳动奖章"获得者,荣获2012年度全国城市公共交通行业通报表扬,是浙江省劳动模范,浙江省第十三次党代会代表、宁波市第十二次党代会代表。从1994年参加工作至今近20年来,陈霞娜在公交服务岗位上兢兢业业,一直把"乘客的满     

奉献路上无“终点站” 记全国五一劳动奖章获得者、西昌公交驾驶员陈世华

<正>每天不断重复着起步、停车、疏导乘客等平凡而枯燥的工作,始终用自己的行动践行着"乘客至上,服务为本"的公交经营宗旨,在平凡的工作岗位上用真情书写着公交车驾驶员的平凡和光荣;用真情传承着公交车驾驶员的文明和爱心;用真情诠释着公交车驾驶员的奉献与辛勤——陈世华就是这样,用自己的实际行动,践行着一名共产党员的承诺。     

张宇:热爱公交的80后公交司机

<正>沈阳客运集团公司黄河公共汽车分公司的236路0037号单车驾驶员张宇怀着对公交事业的特殊热爱,于2000年12月走上了公交驾驶岗位。他14年如一日,每天周而复始的行驶在熟悉的马路上,把方便市民出行、创新服务理念、打造品牌公交作为自己的工作目标,始终如一地工作在运营一线,用自己无私的爱温暖乘客、奉献社会。张宇深深意识到:公交驾驶岗位是一份实实在在的工作,来不得半点虚假,想做一名好的公交驾驶员,必须要做一个有心的人,要从日常小事做起,用细致的服务、温馨的话语为乘客营造一个温馨和谐的乘车环境。下雨天遇站区有积水,他进站停车尽     

南京555路公交驾驶员李贵香

<正>南京扬子公交高新公司汽车七队555路驾驶员李贵香,自2000年进入公交以来,在平凡的驾驶岗位上以勤奋、踏实、肯干的作风严格要求自己,用奉献诠释着人生的真谛,把汗水洒在车厢,营造安全舒适温馨的乘车环境,把关爱献给乘客,温暖着千万乘客的心田。细节决定成败。她始终把"安全第一、乘客至上"作为自己的服务宗旨。在平日的工作学习中,她认真学习有关安全规章制度,多层次、多方面、多渠道地进行     

推行星级服务,打造公交优秀——六安公交推行“星级服务”活动

<正>星级服务在多个城市公交企业都有开展,但每个城市又各有特色。星级服务不是目的,全面提升服务,提升公交形象,才是最终目标。2012年起,安徽省六安市公交总公司(以下简称六安公交)在驾驶员中全面推行星级服务活动。两年多来,整个队伍的服务意识、服务技能、服务水平都有了较大幅度提升,乘客满意度、社会满意度、政府满意度都有了显著提高。推行驾驶员"星级服务"的背景六安公交是隶属于市交通运输局的国有公益性企业,现有职工600余人,公交线路14条,营运车辆247辆,每天承担着近15万人次市民的     

公交司机韩明静

<正>郑州公交三公司二车队3路的女驾驶员——韩明静,从1986年进入公交担任售票员开始,她就用真心的奉献诠释着人生的真谛,把青春和汗水洒在了车厢;20年的驾驶生涯,她为乘客营造出安全舒适的乘车环境,把关心和关爱献给乘客,温暖了千万乘客的心田。用心为乘客服务她无论干什么工作,都用心做到最好。有一次在跑车过程中,有一位乘客问起路来,当时韩明     

大海的胸怀 火热的激情——大连公交集团典型人物事迹报道

唐学新:以微笑服务做最美公交人1982年,唐学新开始从事公交工作,现任大连公交客运集团汽车四分公司玉浓路客运站405路驾驶员。30多年来,他凭借着对公交客运事业的执著追求,以对乘客的真诚服务,在十米车厢履行着一名公交驾驶员的职责和义务,曾获得“辽宁省劳动模范”“大连市特等劳动模范”“最美公交人”荣誉称号。     

乘客“任性”何时了?

<正>公交驾驶员遭受乘客语言侮辱、肢体碰撞以及被抢夺方向盘、被拔车钥匙等惊险事件不断在报端、视频中披露,驾驶员和其他乘客在体验着"惊魄时刻",面临车毁人亡的威胁,我们不禁要追问:"任性"乘客何时能不再"任性"?2014年6月8日,江苏南京一名女驾驶员因告知一名老年人须前门上车遭其长时间辱骂后,感到不适,停车后晕倒。在众市民和交警劝说下,老人离去。2014年9月28日,温州女乘客与公交驾驶员发生争执,在车辆行驶过程中,扇了驾驶员一耳光,导致公交车失控连撞三辆车,其因涉嫌     

公交车上的“微笑天使”——记全国五一巾帼标兵、全国建设系统劳动模范、焦作公交驾驶员郭爱萍

没有轰轰烈烈的丰功伟绩,有的只是数十年的默默无闻与任劳任怨。在公交驾驶员这个平凡而普通的工作岗位上,郭爱萍的人生充实而闪耀。做为一名普通公交驾驶员,十几年的风风雨雨中,她默默无闻,辛勤奉献,用执著的爱心、满腔的温情、甜美的微笑,为南来北往的乘客送去温馨服务;她说话轻柔委婉,动作沉稳娴静,瘦削的面庞上始终洋溢着的甜美微笑;她被乘客     

张华:我与公交共成长

今年42岁的张华,是上海浦东公交915路公交车的一名驾驶员.每当聊起工作时,他的脸上总是充满着自豪感.他告诉记者:"一晃10多年了,自成为公交驾驶员以来,就与公交车一起穿梭在上海市的道路上,几千个日日夜夜的陪伴,为无数乘客提供了满意的服务."     

妥善处理公交投诉,营造和谐服务环境

<正>公交行业每天面对广大乘客,其管理水平和服务能力时刻接受着乘客的评价和检阅。降低乘客投诉率,提高乘客满意度,是公交服务行业面临的长期任务。在公共交通领域,公交乘客属于"消费者"。公交行业每天接触广大乘客,其管理水平和服务能力时刻接受着乘客的评价和检阅,如何降低乘客投诉率,提高乘客满意度,是公交服务行业面临的长期任务和问题。为了消除乘客抱怨,减少公交投诉,营造和谐的服务环     

“经常能听到一句‘谢谢’,我很快乐!”——记合肥公交一车队233路驾驶员张建军

合肥公交集团一车队233路驾驶员张建军,从2000年进入合肥公交以来,勤勤恳恳、尽职尽责,奉行"服务为本、乘客至上"的理念,做到了行车无事故、服务无投诉。2002年至2008年,他连续7年被评为合肥公交集团"先进工作者";2004-     

将爱记心间,用心做贡献——记全国交通运输系统劳动模范、天津公交集团驾驶员邢来发

对待工作,他兢兢业业,任劳任怨;对待乘客,他热情周到,尽心奉献。在公交驾驶员这个平凡的岗位上,邢来发收获着自己别样的人生精彩。从1988年成为一名公交驾驶员,23年来,天津市公共交通一公司民权门车队609路驾驶员邢来发始终兢兢业业,任劳任怨。一方面,他刻苦钻研技术,不断提高驾驶水     

无锡公交“乘客服务群”服务乘客零距离

11月22日,无锡公交全国“敬老文明号”52路驾驶员上站台、进车厢,邀请乘客扫码加入“乘客服务群”。无锡公交创新为民服务举措,在每条公交线路建立“乘客服务群”。公交线路新辟、优化调整,公交惠民服务举措等信息第一时间在群里发布,工作人员在群里实时了解乘客出行需求、听取乘客意见建议、解答乘客咨询,乘客如不慎在公交车上遗失物品,也可在群里发送求助信息,工作人员会及时帮助查找。目前,已建群173个,后期,“乘客服务群”将覆盖无锡公交所有公交线路。     

节油先锋于京生

北京公交集团第五客运分公司322路驾驶员于京生,从1979年至今已经有34年驾龄,并取得"驾驶员技师"和"首席驾驶员"资格,2005年被评为"全国劳动模范"。在于京生的驾驶生涯中,除在为乘客提供舒适安全的服务方面取得优异成绩之外,在节能方面也有自己的见解,成为大家公认的节油先锋。保持车况良好于京生说:"现在的公交车辆想要节油,一半看车辆本身,另一半看驾     

兖州公交开展驾驶员安全宣誓承诺及“送清凉”活动

<正>2015年7月24日上午,在兖州区火车站公交换乘枢纽站举行了兖州区公共汽车公司驾驶员安全宣誓承诺活动启动仪式。活动以"杜绝不安全行为,确保乘客生命安全"为主题,承诺在行车过程中做到"不超速、不闯红灯、不开车闲谈、不越站、不疲劳驾驶、不接打手机、不关闭动态监控系统,确保乘客生命安全"。进一步推动了驾驶员安全责任的落实。参加宣誓的各车队驾驶员纷纷