我们的一切只为乘客满意--记宜昌市公共交通总公司20路"青年文明号示范线"

宜昌市公共交通总公司20路"青年文明号示范线"始建于1999年6月,18辆营运车担负着连接主城区与东山开发区运营重任,被称为窗口中的"窗口". 全部由35岁以下充满着青春活力的36名青年团员组成的20路"青年文明号示范线",始终以"服务市民、奉献社会"为宗旨,忠实履行"热情诚信、有诺必践、恪尽职守、安全有责"的信用公约,他们用青年人特有的火一样的激情,展示了新时代青年人的风采,谱写出了现代文明的新篇章.宜昌市团市委领导在视察20路时说:青年人们已经把十米车厢变成了传播文明的"窗口".     

公交企业文化建设思考

1 企业文化以优质服务为本 城市公共交通是反映城市精神文明建设水平的"窗口"行业之一,公交企业精神、服务宗旨、经营理念等企业文化的每一个层面都包含着优质服务这一核心内容.     

"诗可以群"的诗学理论与先秦时期的文学活动

孔子对诗的"兴观群怨"的理论,是先秦时期重要的诗歌创作理论,也是历代诗歌批评史讨论的对象,并且贯穿于历代诗歌的创作实际中.但长期以来,人们往往把"诗可以群"从"兴"、"观"、"怨"中割裂开来,导致人们忽视了"诗可以群"的诗学理论与先秦时代文学活动的关系."诗可以群"的诗学理论反映了先秦时期文学活动的集体性.这一理论为我们研究文学觉醒的时间问题提供了一个窗口.     

提高公交职业道德的必要性和途径

职业道德是精神文明建设的重要组成部分,城市公交这个"窗口"的精神风貌在某种程度上代表着城市的文明程度.有人说,看一个城市的文明程度就看这个城市的公交车的道德文化.因此,加强公交企业职业道德建设具有重要的意义. 公交企业作为城市的"窗口行业"与广大人民群众的生活息息相关.公交企业要想取得发展,首先要在服务上上档次,而职业道德恰恰是根本.     

盘点厦门公交车感人事迹

<正>公交车既是出行工具,也是文明窗口。孕妇临产、乘客晕倒,司机帮忙送到医院;财物丢了,司机帮忙找失主;碰到小偷了,司机当即出手擒贼……2014年,在厦门公交车上,不断上演着温情的一幕幕,让市民时刻感受着"车厢里的正能量"。近日,市公交集团开展"敬业友善,温情传承"为主题的价值观宣讲活动,展现了厦门公交司机用心服务乘客的服务宗旨。     

功能彰显的"伦敦出行指南"

"伦敦出行指南"是一个有多个部门联合建设的交通综合信息服务系统。它整合了道路交通、公共交通、对外交通、停车换乘、自行车、轮渡,以及步行等所有交通方式的实时交通     

多措并举,唱响"情深巴士"服务品牌

近年来,荣成公交积极发挥公益属性,加大投入力度,鼓励市民公交出行,适时推出了"情深巴士"服务品牌,现已成为荣成城市乡间的一张形象名片. 1 党建引领,夯实党员队伍建设 公交行业是窗口行业,公交出行服务水平代表着整个行业乃至城市的对外形象.荣成公交集团打造"情深巴士??红色领航"党建品牌,以党建为引领"融入"企业管理,依托党员先锋模范带头作用,苦练内功,提升服务水平.开展优质服务竞赛评选活动,牢固树立"一个党员就是一面旗帜"理念,各支部的车队和班组每月(每季度)进行评比,实行星级考核,对所有荣获荣誉的干部、党员、班组以光荣榜的形式张榜公示,示范标兵挂牌上岗,带头发挥先锋模范、示范辐射作用,先后涌现出了"身边榜样"、优秀车长、优秀共产党员、"最美一线职工"等模范典型.党建引领和服务竞赛评比活动的开展,使集团的有责服务投诉下降了近50％,公交服务水平的提升,实现了政府满意、群众满意、职工满意.     

"新常态"下成人教育内涵式发展路径选择

现阶段,我国面临着经济发展转型的"新常态"。成人教育是高等教育的一个重要分支,也要随着经济格局的变化而发生变化,这对于成人教育来说是一个巨大挑战,要求成人教育要对"新常态"的特点有足够的认知,顺应其发展要求,敢于进行自我反省与变革,实现外延式向内涵式的发展转换。     

把窗口擦亮树公交形象

368#车组是秦皇岛市公共交通总公司在近几年改革和发展中涌现出的一个先进群体.十几年来,赢得了乘客的广泛赞誉,先后被共青团秦皇岛市委员会授予"青年文明号"十大标杆;河北省建委授予"文明行业窗口示范单位",2001年5月被团中央授予"全国青年文明号".     

围绕"四大工程"推进公交优秀

2006年对于宁波市公共交通总公司来说是值得关注的一年,不仅仅是公司迎来了50周年的华诞,而且当掀开新的历史一页时,作为一个城市的窗口,公交的发展已引起了社会各界的高度重视,公交优先被市政府提到了重要的发展战略上.     

让青春与公交科技同行——记通化市公共汽车公司一卡通中心主任石方

正石方,通化市公共汽车公司一卡通中心主任。多年来,她用辛勤的耕耘,精细的管理,热情的服务,树立了公交窗口的文明形象,为公交科技发展贡献着自己的力量。石方先后多次被评为市级优秀团员、省级优秀团员,曾在2012年被共青团中央评为"全国优秀共青团员",她所带领的一卡通中心也先后被评为市级"巾帼文明岗""文明窗口"、省级"青年文明号"、全国"交通     

"共享汽车"--全新的汽车消费模式

汽车自1896年发明以来,已经改变了整个世界,把人类带入了现代文明的社会.然而,汽车发明百年之后,发达国家已深深感到汽车不仅是"福",也是"祸",正所谓"祸兮福所倚,福兮祸所伏".目前环境污染、交通堵塞、税费过重等等问题,无一不困惑着汽车消费.汽车工业既不能盲目否定,也不能盲目发展,这是一个两难的选择.作为消费者来说,出行的便利与实惠是永恒的追求,在这样的背景下,一种全新的汽车消费模式--"共享汽车"就应运而生.     

从"规则"说起……

近读一篇文章,其中说是一群大学生在德国某城市的街头做了个实验,分别把"男"、"女"两个大字贴在路边两个并立的电话亭上,然后躲在一边观察.他们发现,打电话的人皆严格分列,男女决不混用一个电话亭.过了一会,"男电话亭"外站着几个男人,"女电话亭"却空闲着,一法国人见了说,电话亭又不是洗手间,分什么男女?德国人则说,既然门上贴了字,总是有原因的,那就先遵守规则再说吧.     

树立窗口形象 提高经济效益和社会效益

我站自1993年5月开征以来,依据"窗口"行业的特点建立、健全了内部管理机制,车辆通行费征收一年一个新台阶,连年超额完成收费任务,文明窗口建设成效显著,先后被命名为省、市级"青年文明号"和省、市级"文明收费站",被确定为省、市交通系统"示范窗口单位"和江苏省创建文明行业"示范点",被评为"江苏省交通系统十大青年文明号典型".     

浅析道路运输企业贯标存在"两张皮"的根源

当前,越来越多的道路运输企业建立了ISO质量管理体系,并通过了国际审核机构的认证(以下简称贯标),有效地促进了企业管理规范化、制度化、程序化.但是,一些企业在贯标过程中却不同程度地存在着"两张皮"现象.现我结合福建省汽车运输总公司(以下简称闽运)的贯标实践,对"两张皮"现象作初浅分析.     

长安街上真情一路首善之区一路领先

北京公交1路是一条运营在长安街上的线路,日行程万余公里,运送乘客8万人次. 根据窗口行业的特点和首都第一街、中国第一街的特殊地理位置,1路在"迎奥运、创建文明行业"中提出并努力实践着"六个真情、六个领先".     

七座天堂 香港

<正>香港素来被中外游客称为"购物天堂"和"美食天堂",自1997年回归以来吸引着越来越多的中国大陆游客前往。香港面积只有11 00多平方千米,在这样一个面积不大拥有700多万常住人口的免税海港城市,人均GDP排名全球第24位,比内地高出60多位。大街上七座MPV随处可见,所以在汽车领域里,我们可以称之为"七座天堂"。     

但愿我们的"美梦成真"

在喧哗的城市中呼吸着新鲜的空气,尽情享受着环保节能的交通出行方式,不会出现城市交通的拥堵,这是我们每位公民的美好愿望。"世界无车日"就是在保护环境和避免城市     

青岛"温馨巴士"品牌的精神与塑造

青岛"温馨巴士"是城市公共交通领域的品牌,该品牌传达着这样的信息:为乘公交车出行的乘客提供温馨服务和舒适环境,乘坐公交车感受到家的温暖和便利. 城市公共交通的功能是把乘客安全、便捷地送到目的地,而温馨的服务可获得乘客对品牌的喜爱和忠诚. 1 青岛"温馨巴士"品牌精神 (1)"温馨巴士"品牌精神,一是以品牌忠诚度为标准,展现企业担责"国家"形象作为企业发展第一要务的新气派;二是企业融入城市圈群一体化,实现企业品牌价值链优化;三是确立企业以社会主义核心价值观为指导,不断吸收优秀传统文化和世界文化精髓,丰富企业特色文化内涵和创意创新活动.     

关于高校"双困生"问题的探讨

近年来高校中出现了"双困生"这样一个特殊群体,即那些除了经济上的困窘之外,越来越多的贫困生出现了严重的心理危机,走入了"双困"的两难境地.如何加强对"双困生"的教育扶助,已成为高校教育中的重要任务.