公交优质服务要素

公交司乘人员良好的综合素质和优质服务直接影响着公交形象,关系着公交的生存和发展。我认为公交优质服务的要素是： 1、良好的工作条件是优质服务的基础     

浅谈如何提高公交企业员工素质

员工是企业的主体,企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地,最积极可行的方法就是提高员工队伍素质.提高员工队伍素质,整体包括提高员工的思想道德素质、文化素质、科学技术素质和心理素质四个方面.公交企业应结合实际,找准切入点,全方位、多渠道,通过开展形式多样的活动来提高员工队伍素质.     

公交服务矛盾的产生、分类及其化解

公交服务矛盾是指在公交客运服务过程中,公交员工与乘客之间发生的矛盾。在时间上,发生于公交营运时期;在空间上,发生于公交车上和站台上。对于服务矛盾的发生,我们往往会听到社会公众对公交企业管理问题和员工素质问题的议论。实际上在深入了解公交行业的政策和服务特性后,就会认识到服务矛盾的产生既有企业管理和员工素质的因素,也有社会和其它方面的因素。     

唐山公交开展微笑服务活动真心真情乘客心

唐山市公交总公司在加强硬件设施建设的同时,不断创新服务理念,延伸服务内涵,广泛开展微笑服务,在群众中展现了公交新风貌,树立了公交新形象。 微笑服务活动要求司乘人员做到“三声”服务,即上车有迎声,下车有送声,行车途中对乘客询问有答声。司乘人员用他们的真心、真情、真意与广大乘客建立了和谐融洽的人际关系。     

公交输送能力影响下公交车型的选择分析

目前城市公共交通承担的出行比例逐年增长,面临巨大的压力。在影响公交输送能力的诸多因素中,公交车型的选择是重要因子。故以北京为例,对其常用的三种公交车型进行输送能力分析和对比,以确定合适的公交车型选择方案。     

淄博公交开展为期五年的“两保两树”活动

为深入贯彻落实党的十七届五中全会精神,加快公交发展方式转变,提升服务能力和水平,树立企业良好形象,努力建设人民群众满意公交,按照市交通运输局的统一部署.     

徐州公交开展“打造优秀公交”主题活动

为打造服务品牌，做到公交优秀，争取优先政策，徐州公交在全公司范围内大力开展“打造优秀公交”主题活动。活动包括：打造“亮丽”公交，推行公交车辆“亮景工程”、整治车容车貌、整顿公交广告、加强车厢文化建设；方便市民群众，打造便民工程，积极推行“服务承诺”制、优化公交线网、抓好安全行车、整治站点秩序；强化企业管理和队伍建设，增强企业活力，加强干部队伍建设、提高员工素质、提高保修质量、健全关爱员工机制、深化体制改革；强化企业宣传，塑造公交形象，重塑公交服务品牌，提升服务形象等。     

微笑在青岛公交

发车前对照镜子整理好自己的仪容仪表，送给镜子里的自己一个笑容，练习一下微笑的表情是否自然、甜美，从此刻保持一颗良好服务心态，开始每天的公交服务工作。这是青岛公交集团宏达巴士公司8路线驾乘人员每天上班前必须要做的功课。     

扬州公交成立“安全互助基金会”

扬州市公交总公司《安全互助基金会章程》日前正式出台，此举旨在降低公交驾驶员、乘务员的从业风险，完善求助机制、推动安全和服务工作顺利开展。[第一段]     

加强对汽车维修行业管理的思考

汽车是在各种各样条件下行驶的 ,因此就不可避免地要产生某些故障 ,所以加强对汽车维修行业的管理 ,保障汽车能够安全可靠的运行 ,提高运输车辆完好率 ,延长车辆使用寿命 ,充分发挥车辆效能 ,促进良性循环是大有必要的。但是 ,由于近几年汽车维修行业发展过快 ,厂点过多 ,维修市场竞争激烈 ,加上行业管理工作薄弱 ,使汽车维修行业出现一些不容忽视的问题。     

加强工程设计人员的造价意识

所谓限额设计就是按照批准的可行性研究报告及投资估算控制初步设计 ,按照批准的初步设计总概算控制技术设计和施工图设计 ,同时 ,各专业在保证达到使用功能的前提下 ,按分配的投资限额控制设计 ,严格控制不合理变更 ,保证总投资不被突破。限额设计的控制对象是影响工程设计的静态投资 (或基础价 )的项目     

如何增强思想政治工作的实效性

要增强思想政治工作的实效,必须坚持"三贴近"(贴近实际、贴近生活、贴近群众),并要在以下"八力"上下功夫.     

浅谈如何加强企业员工思想道德教育

随着社会主义市场经济的不断深入,人们的思想观念、价值取向也发生了不同程度的变化。厦门市轮渡公司作为城市公共交通企业,是市场经济的直接参与者,员工作为社会的一员,同样会遭遇人生价值取向的迷茫。如何结合企业特点,开展员工的思想道德教育工作,更好地为企业的生产经营服务,促进企业的发展,公司多年来在这方面做了一些探索与尝试,取得了一定的成效。     

加强会计职业道德建设

1加强会计职业道德建设的意义 （1）加强会计职业道德建设，能有效地提高会计人员的职业道德水平。     

谈如何加强工程项目管理工作

就如何搞好工程项目的管理工作,从几个主要方面进行了简要介绍。     

从"五多四少"感受香港交通

香港地域狭小,面积仅1 104平方公里,且山多,水多,岛多,而人口已近700万.香港岛面积还不到80平方公里,常住人口近130万,加上游客云集,每平方公里的平均人口密度和车辆承载量均居世界城市前列.     

徐州公交思想政治工作的"五必谈、五必访"

徐州市公共交通有限责任公司面对企业所有制及经营方式的重大变化,就如何在新体制下加强和改进思想政治工作,公司党委把思想政治工作的重心放在创新工作思路、解决实际问题上,通过开展"五必谈、五必访",提高了思想政治工作的针对性和实效性,为企业可持续发展提供了坚实的思想基础和强有力的精神支持,得到了上级的肯定,被徐州市委命名为"全市思想政治工作示范点",并被授予"全国公交系统思想政治工作先进单位".     

如何加强路基的施工程序管理

加强路基的施工程序管理对工程的质量起着决定性的作用。结合公路路基的施工实际情况,并参考相关的专业书籍和现行的公路施工规范对如何加强路基的施工程序管理进行了简单的阐述。     

如何加强施工机械经济管理

从市场经济的角度,阐述对路桥施工设备实施经济管理的一些作法和措施,并对管理机制进行了一些探讨。