公交集团公交促进会召开服务质量社会监督工作总结表彰会

9月12日，公交集团、公交促进会召开服务质量社会监督工作半年总结表彰会。集团领导、公交促进会、各营运公司相关领导及部门负责人参加会议。集团特邀市内七家新闻单位代表及23名市人大代表、市政协委员，市消协和优秀乘客监督员代表参加了座谈。     

天津公交集团员工职业技能培训全面启动

5月18日上午，首批100名公交优秀驾驶员来到天津公用技师学院，接受为期两天的脱产职业技能培训。由此天津公交集团8000名员工职业技能培训工作全面启动。     

青岛公交集团开展“公交优先我优秀、争做文明公交人”活动

4月9日，青岛公交集团在所属宏达巴士公司二十五路队举行“公交优先我优秀、争做文明公交人”活动启动仪式，以进一步提高员工的职业素质，推动公交服务工作再上新水平。     

公交集团成立公交应急中队

从6月25日起，乌鲁木齐市40个公交场站和58个BRT站台多了一支巡逻队伍，他们负责保障公交场站和车辆的安全。     

重庆公交——重庆公交集团六大举措全面提升服务质量

为进一步强化公交运营服务，优化公交车厢服务，细化公交安全管理．全面提升城市公交服务水平，公交集团5月11日召开全面提升服务质量动员大会．各公交公司党政领导立下责任状，力争服务迈上新台阶。全面提升服务质量的六大举措：1．强化运营生产管理。高峰出车率100％、班次执行率98％、起点站待班车率不超出本线路配车数1啦!5％、全日班次执行率95％，并适时采取大站快车、区间车、高峰突击车等运营方式，确保乘客高峰走得了，平峰走得好。2规范运行和站车秩序。督促驾驶员严格按标志标线各行其道，     

认真学习贯彻十七大精神努力开创公交发展新局面专题信息

重庆公交集团-- 10月15日上午,集团公司机关、一汽巴士、二公司、冠忠公司、电车公司、五公司、冠(新)公司、巴士公司维修公司、出租公司认真组织收看了党的十七大开幕式,聆听了胡锦涛总书记所作的报告,纷纷表示,要高举中国特色社会主义伟大旗帜,认真贯彻落实十七大会议精神,立足本职,求真务实,为全面建设小康公交努力奋斗,再创公交辉煌.     

长春公交集团百名服务督导员上岗 履行“公交优先，公交必先优秀”郑重承诺

“我宣布，长春公交集团服务督导队伍上岗!”随着长春市副市长王学战一声号令，2009年4月30日上午10：00，集团公司首批百名统一着装的服务督导队伍整装待发。从5月1日起，经过3个多月培训的百名服务督导员正式上岗工作，在长春市火车站、人民广场、红旗街、重庆路等50个大的公交站点开展服务。     

公交营运管理的革命性变革

目前,巴士一汽五分公司有着国内公交最为先进,以3G技术(GIS电子地图、GPS卫星定位、GPRS移动通讯)为中心的公交智能化运营管理系统。在集群控制中心的六台电脑屏幕上,123路、503路、115路、515路等四条公交线路的营运动态、所有营运车辆的当前位置等即时信息醒目清晰,一目了然。在电子地图上,不同颜色的实心圆和空心圆分别代表不同线路的上下行车辆,通过点击鼠标可向营运车辆发送“比后车减速一点、下雨路滑请慢行……”,调度短语,查看车辆信息。而123路等四条线路所有车辆的驾驶仪上都安装了车载智能信息终端,     

推行星级服务打造公交优秀

2007年下半年常州公交集团公司出台了《常州公交驾驶员星级服务管理实施办法》，在营运驾驶员中全面推行星级服务管理。经过两年多来的实践，整个驾驶员队伍的服务意识和服务技能有了较大的提高，整体服务水平有了较大的提升，乘客的满意度有了较大提高，为实施公交优先战略，打造公交优秀创造了良好的基础。     

公交文明创一流 安全服务争先锋——重庆公交集团百日安全优质服务竞赛活动启动

2010年12月23日下午，市交委在重庆公交集团启动百日安全优质服务竞赛活动。市政协副主席夏培度、市人大移民工委主任夏仕敏、市交委主任滕宏伟、市交委副主任杨吕学、交通开投集团董事长丁纯和市公安局、运管局、执法总队、公交集团领导出席了启动仪式。     

公交集团领导年关深入基层慰问坚守一线员工

时值春节万家团圆之际,坚守一线的公交员工的生活工作牵动着集团领导的心。1月22日,农历大年三十上午,集团领导带领集团各部门负责人分为三个小组,先后来到118线、125线、225线、260线、365线、601线、611线、467线、502线、835线嘉陵江索道等线路、站点、维修一厂、公交服务热线对节日期间工作在一线的员工致以春节慰问．给大家拜年。     

贵阳公交集团专题民主生活会简报

贵阳公交集团公司党委8月20日召开集团公司党委班子专题民主生活会，市人大副主任、市委第十八督导组第一组长胡海燕，市国资委党委委员、副主任刘仁好，市国资委第四督导组组长关学斌，市闫资委第四督导组副组长申赛球，市委第十八督导组成员方博，市国资委第四督导组成员姚龙等同志出席。     

提升公交服务能力 满足百姓出行需求

5月9日下午，市长朱克江、副市长吴建选等市领导率市相关部门负责人，到无锡公交就当前公交发展运行情况进行专题调研。董事长张保国、总经理陈国富向朱市长进行了工作汇报。     

青岛公交——青岛公交集团3G智能调度试运行

5月13日．青岛公交集团公司首个3G区域智能调度指挥中心在宏达巴士公司试运行。3G智能调度首先在25路和231路线上运行使用,将优化行车时间,最大限度满足市民乘车需要,年内将在130条公交线上推广使用。目前智能调度在25路线上已经试运行两个月,其智能、直观、全面的优势已经初露端倪。宏达巴士公司调度指挥中心的成立标志着青岛公交集团公司车辆营运实行区域集中调度和智能化管理的开始,随着智能调度系统的不断推进,集团公司今年年内将在130多条线路实行智能化调度管理,     

济南公交维修公司健全职工培训和检查长效机制

为扎实开展教育实践活动,做好车辆保障工作,济南公交维修公司领导多次到车队、车间、站点调研,     

天津公交集团2010年十件大事

①中共中央政治局委员、市委书记张高丽慰问公交职工。2010年2月17日（正月初四），中共中央政治局委员、市委书记张高丽莅临公交体育中心站与坚守存节日一线的公交干部职工一一握手，互致新春问候，并赞扬公交集团推出的服务市民的各种举措，提出要大力发展城市公共交通，进一步提高服务管理水平，保证便利、安全、畅通，为群众出行创造良好的条件。     

北京公交客运量持续增长公交集团营运延时方便市民出行

今年以来．北京公共交通客运量持续增长。据北京市交通委统计．今年工作日公共交通日均总客运量达到1943万人次，比2010年同期（1870．4万人次）增长3．9％。为进一步方便市民出行，4月26日前，北京公交集团今年第一批线路延时陆续完成。     

公交服务矛盾的产生、分类及其化解

公交服务矛盾是指在公交客运服务过程中,公交员工与乘客之间发生的矛盾。在时间上,发生于公交营运时期;在空间上,发生于公交车上和站台上。对于服务矛盾的发生,我们往往会听到社会公众对公交企业管理问题和员工素质问题的议论。实际上在深入了解公交行业的政策和服务特性后,就会认识到服务矛盾的产生既有企业管理和员工素质的因素,也有社会和其它方面的因素。     

公交营运信息化管理研究与应用

城市公共交通是为城市经济和市民出行服务的公益性企业.在城市经济发展中公共交通运营状况也是科技应用水平和城市现代化程度的重要标志.