文化导航 管理出新——中国外轮代理总公司企业文化建设侧记

在中国即将加入WTO的新形势下,“发展”已成为全体外代人共同关注的一件大事。外代决策者提出了响亮的号令:继续走合作促发展之路,走与主业相关联的多元化道路,开发新的利润区;加强人才工程建设,建设更具生机和活力的企业文化,增强企业核心竞争力。 服务内核是文化 外代总公司自1992年以后更加注重了企业文化建设,提出了“以诚为先,谋求共同发展;以人为本,追求完美服务”的经营理念,同是,他们制定了企业《理念识别系统》和《行为识别系统》,确立了“以顾客为中心,竭诚向顾客提供准确、及时、文明、周到的一流服务,使顾客获益,让顾客满意”的质量方针。 按照上述要求,外代全系统在继承传统的基础上,以全面实施ISO9000质量管理体     

手持彩练当空舞

9月16日上午,“中国外代船代外勤业务知识竞赛”总决赛在北京世纪剧院国际会议厅举行。这是中远物流深入开展职工素质工程建设,全面提高船代业务人员整体水平和综合素质的一项重要活动。为了进一步保持公司在国内船代市场领先地位,进一步提高服务水平,中远物流早在今年年初就在     

中国上海外轮代理有限公司

<正>中国上海外轮代理有限公司(简称上海外代)成立于1953年1月1日,隶属于中国外轮代理有限公司,是华东地区历史最悠久、规模最大、综合实力最强的船舶代理企业。经过了半个多世纪的稳步发展,上海外代形成并推出了"专家型代理、人性化服务",统一服务标准,规范服务流程,针对操作难度高、规     

对外代“市场国际化”战略问题的思考

(一)市场国际化的目的 在第八次代理工作会议上,中国外轮代理总公司(简称外代)提出了“巩固主业,强化服务,市场国际化,经营多元化,管理科学化”的23字经营战略并被中远集团所接受。实现市场国际化已被纳入外代经营战略中的一个重要组成部分。从总体上讲,外代围绕本行业从熟悉的、比较有把握的船代领域着手进行跨国经营,可以使外代充分地利用国外资     

创出名牌天地宽——中国外代实施名牌战略侧记

随着国家产业政策的调整,船舶代理市场逐步放开经营,船舶代理行业出现众多中小代理插足的竞争局面。航运市场的持续低迷,东南亚经济的一蹶不振,违规越权经营的暗流涌动,更使竞争趋于白热化。回扣战、费率战、服务战此起彼伏,代理市场硝烟弥漫,市场争夺异常激烈。在这场你争我夺的揽船大战中,中国外轮代理公司(以下简称外代)的决策者并没有随波逐流迷失方向,他们审时度势,根据外代自身实力、市场营销规律及市场需求导向,及时调整经营策略,避“热”趋“冷”,扬长避短,制订出品牌竞争战略,通过导入企业识别系统(英文简称CI),并充分发掘利用外代人才优势、管理优势、网络优势、服务优势,向中外航运界、外贸人士展示外代品牌的个性与魅力,使“PENAVICO”(外代注册商标)品牌知名度更高,更具时代色彩和市场冲击力,成为我国船舶代理行业第一品牌。外代凭藉品牌优势,揽取代理市场较大份额,从而保持在船舶代理市场的领先地位。     

完善网络 推进合作 强化机制 发展技术——中国外代提出2000年工作新思路

日前,中国外轮代理总公司总经理陆富根提出,为迎接国际运输市场新的挑战,适应中国即将加入WTO的新形势,中国外代系统在2000年要按照“坚定信心,抓住机遇,开拓创新”的精神,在国际运输代理市场全面开放之前的有限时间内,充分利用一切先进技术,把握一切可能的合作机会,为自身的发展创造有利的条件,实现中国外代再次创业的目标。 陆富根说,围绕“为客户提供满意服务”这一上题,中国外代将进一步在优质服务、加强市场营销和改进管理、深化改革方面多做工作,“完善网络,推进合作,强化机制,发展技术”足全年的工作重点。外代的网络建设包括国内和海外的实体网络以及虚拟网络(即电子网络)两部分。陆富根认为,虚拟网络建设将进一步缩短中国外代与国内外客户之间的时空距离,突破语言限制,将优质服务直接延伸到客户的办公桌面,这必将有助于建立一个“网上外代”,向委托方提供新的服务     

热烈庆祝泉州外轮代理有限公司成立25周年

成立于1982年的泉州外轮代理有限公司（以下简称“泉州外代”）是经交通部批准专业从事船舶代理、货运代理、国际集装箱多式联运、报关、保验、租船等业务，同时经营仓储、短途运输及货物配送等口岸综合物流服务的经济实体。泉州外代是泉州口岸第一家国际航行船舶专业代理企业。     

高扬创新与发展的主旋律

新世纪的第一年,外代已整整走过48个春秋。 48年不平凡岁月映照出光辉的发展历程,外代这个“国”字号的老代理企业在市场经济大潮的洗礼中焕发出勃勃生机。 推进名牌战略 发挥品牌优势 进入90年代中后期,航运代理市场更加开放,更多的主体参加了市场角逐;违规经营、价格战、回扣战等扰乱市场秩序的行为频频发生,对外代系统的规范经营形成强大的冲击。面临严峻的形势,外     

从档案利用角度分析教学档案的价值

一、引言 2000年7月,广州地区九所院校合并组成新广州大学.档案室顺应新形势,坚持以业务建设为核心,以提高档案利用率为目的,强化服务意识,制订了《广州大学档案工作规范》,健全与完善了《档案借阅制度》、《档案利用登记表》,编写了各类档案目录和文件汇编等,同时加大了宣传力度,通过借阅、复印、信函与电话咨询等多种形式,为社会、学校和广大群众提供更优质的服务,从而使我校档案利用工作取得了可喜的成绩.     

情系客户 创新服务——中国外代在第二届“中国货运业大奖”公众评选中再获殊荣

中国外代在第二届“中国货运业大奖”公众评选中再获殊荣。 在此次评奖活动中,中国外代一举夺得“最佳船代公司”奖项的全部四个第一,夺得“最佳货代公司”奖项中的“咨询服务”第一。受陆富根总经理委托,赵伟副总经理作了经     

居安思危求发展——谈中小港口船代市场竞争思路

1996年以来,随着市场经济的不断发展和深入,外代的传统业务领域——船代,也和其它产业一样面临着前所未有的挑战,中小港口也不例外。以营口港为例,虽然目前仅有外代、外运、中海三家国营船代公司,但随着我国对外经济贸易和远洋运输事业的发展以及国内、国际两个市场的接轨,国际贸易及国际运输为愈来愈多的人所熟悉和了解;同时近几年航运市场低迷,运力过剩导致船代竞争的焦点已从服务转向成本。从而一些国外船公司或     

创新战略——外代搏击市场新思路

1997、1998连续两年,中国质量管理协会授予中国外代全国质量效益型先进企业荣誉称号;1998年,外代总经理荣获第八届全国优秀企业家“金球奖”。近些年,集类似殊荣于一身的国有企业并不多见。作为一个有近50年历史的老国有企业,外代如何迅速摆脱计划经济的观念束缚、体制束缚,在历史与现实中找到最佳结合点,把握每一个发展机会呢?外代的成功经验告诉我们,是企业超前的发展思维和比较完善的创新机制,使外代不断适应外界环境变化,从容应对激烈的市场竞争,占据代理市场的主导地位。     

外代物流把握先机——外代系统发展综合物流记事

近年来,物流业务在国际上呈现快速发展趋势,形成了丰厚的利润源。外代不失时机地瞄准国际物流业务的市场运行规律,从发展战略的高底来研究和策划物流业务,凭借其独特的管理、人才和网络优势,成功地开展了“物流工程”建设,在由独六新闻机构举办的首届“中国货运业大奖”中荣获“综合物流服务”第一名。 国内物流,商机无限。但如何在极具潜力的物流市场上准确定位是决定成败的关键。经过广泛的市场调查和论证,外代的决策者确立了自己的进军路线:非资     

握手链接寰球——中国第一家中外合营公共船务代理公司成立签字仪式在京举行

2004年1月7日,在北京饭店华丽的多功能厅,中国外轮代理有限公司(以下简称中国外代)属下的上海外轮代理有限公司与华林船务(香港)公司举行了隆重的签字仪式,成立了中国第一家中外合营公共船务代理公司——鹏华船务有限公司。 中国外代叶伟龙总经理与华林集团总裁古尔洛先生共同见证了这一历史时刻,荣幸地成为了中国第一家中外合资船代的     

于无声处听惊雷--记"厦门外代-金龙客车海运出口物流项目"

2004年11月23日,秋高气爽,阳光明媚,在厦门港东渡码头,"厦门外代-金龙客车海运出口物流项目"的横幅醒目地映入眼帘,60台金碧辉煌的豪华客车整齐划一地列于码头前沿."专家型代理"的厦门外代,"人性化服务"地将金龙客车首次以滚装形式大批量的从厦门直接出口.     

做最强的物流服务商 最好的船务代理人

外代在过去五十年的成长历程中，秉持“以诚为先，谋求共同发展；以人为本，提供完美服务”的经营理念，与世界上180个国家和地区的客户建立了密切的业务联系，成为中国最大的国际船舶代理企业，始终以优质、领先的服务赢得信誉和赞誉。     

中国外轮代理总公司在华东地区开通多条高速集运班车线路

外代总公司抓住沪宁高速公路开通的契机,首先于1997年4月开通了每周两班的沪宁线外代高速集运班车,由上海、南京、张家港、南通、扬州、镇江等沿线所有外代公司共同参与,发挥揽货网络经营的优势,积少为多,联合把沪宁沿线各     

上海外代在深圳举行船务联谊会

上海外轮代理公司最近在深圳举行船务联谊会,香港船东、上海及深圳港口的近百家单位的代表出席了联谊会。 上海外轮代理公司是中国外轮代理总公司属下成立最早、规模最大的外轮代理公司。1998年9月,为适应航运市场发展的需要,外代总公司组建了以上海外代为龙头,包括太仓、常熟、南通、张家港、江阴、镇江、扬州、马鞍山、芜湖、铜陵、池州安庆等外代在内的区域公司,以形成整体合力,发挥长江中下游地区各外代的整体优势。 外代总公司新任总经理陆富根出席了联谊会,并致词表示这次举办船务联谊会,体现了外代总公司对深圳港口和香港船     

中国外代六十年

翻开中国外代厚重的发展史,就像赏阅一幅气势恢弘的画卷,就像倾听一曲荡气回肠之歌!历史的一幕幕跃然眼前,一代代外代人的奋斗历历在目!沧桑六十年,辉煌一甲子。在党和国家的亲切关怀下,中国外代(PENAVICO)于1953年1月1日成立,迄今已经走过了60年的发展历程。这60年,是船代业务饱经市场考验和激烈竞争的一甲子;这60年,是外代人在变幻莫测、跌宕起伏的航运形势下实现     

客户满意外代占据市场主导地位的秘诀

国际船舶运输代理业的主要服务对象是远洋运输业和众多进出口企业,其产品足无形产品——服务。服务性质和行业特性决定了国际船舶运输代理业必须提供高质量、高水准的服务,并不断创新,努力满足顾客需求,才能在激烈的市场竞争中站稳脚跟、谋求发展。外代树立以顾客为中心的服务观念,通过完善服务功能,增加服务项目与品种,延长服务时间与空间,扩大服务内涵,不断提高顾客满意度,赢得了中外客户的信赖,牢牢地占据代理市场的主导地位。 高效快捷方便客户 能否给顾客提供高效、快捷的服务是衡量国际船舶运输代理业服务水平的一个重要指标。为简化办事