一汽-大众打造“酒店式服务”

自“一汽-大众服务品牌上市周年庆典暨奥组委工作车辆护航服务启动仪式”在广州一汽-大众服务品牌体验中心隆重举行以来，已经推出整整一年的“严谨就是关爱”服务品牌正式迈入新的阶段。     

一级较量 奔驰E280 VS 雷克萨斯GS300

当车子卖价超过60万，就已经不是单纯在卖车了，影响消费者的因素有许多，品牌、历史、服务、形象等等，车子本身的素质已经不用置疑，整体气质更被关注，今天我们就来看看两大豪华品牌的倾向有何不同。[编者按]     

客车业竞争新战略——服务品牌化

制造业和服务业的融合势不可挡,商用车生产型企业的服务化倾向日益显现,服务品牌竞争的时代已经来临。树立具有企业自身特色的服务品牌理念、品牌文化,彰现品牌价值与品牌个性是客车业服务品牌化的新战略。     

客车业服务的创新点——特色服务

客车业竞争已经进入品质加服务的层面。服务创新已经成为企业打造服务品牌的模式之一,而特色服务是客车业服务创新的亮点。     

品牌决胜未来——访河南贰仟家汽车服务有限公司总经理蔡桐才

在品牌为王的今天，品牌价值已成为评价企业影响力和知名度的重要标准，如何打造更高的品牌价值成为企业共同面临的重要课题。以统一品牌向客户提供“一站式汽车服务”为宗旨的河南贰仟家汽车服务股份有限公司；该公司历经二十一年的发展壮大，现在已经成为一家全国性、专业性的大型汽车后市场服务连锁企业。如今的“贰仟家”已成为汽车服务行业令人瞩目的一块金字招牌，其专业、创新、可靠的品牌形象深入人心；那么河南贰仟家构建卓越汽车服务品牌的关键要素是什么呢？     

宇通金牌服务力保奥运畅行

2008年8月8日，举世瞩目的第29届北京奥运会将隆重开幕，作为已经多次为国内外大型活动、会议服务的客车品牌。宇通此次服务奥运会的车辆共计达到2600台左右。     

全面增值品牌体验 现代汽车发布“现代至尊保障服务”

一近年来，中国豪华车市场增长迅猛，而豪华车的卖点已经远远超出了车辆本身，更多的附加价值被买家所看重，服务体验就是其中一项，而且通过服务体验更能体现出一个豪华品牌给客户所带来的尊贵之享。     

海马汽车服务品牌

目前越来越多的汽车厂商，将其阶段性或者是临时性的保养服务活动，融合为一个服务品牌。这样做的目的是为了更好的体现厂家售后服务的重视程度和服务水平。海马汽车从2001年开始开展全国统一服务活动，到今年已经持续举办了5年。     

汽车厂与钢材厂建立技术战略联盟实现钢铁产需双方共赢

目前国内钢材市场虽然经过价格的窄幅波动，但是已经实现了较长的稳定运行，钢材的营销已经由产品营销到服务营销到品牌营销到价值链竞争。河北省是钢材大省，建筑用钢是优势，但是汽车用板材还有待于加强。     

品质铸就品牌 英之杰雷克萨斯4S店售后见闻

作为一个汽车品牌而言，打造一个根深蒂固的产品形象不单单要靠经典的车型。人性化的服务关怀也是一个至关重要的组成部分。虽然雷克萨斯品牌诞生的历史并不悠久，但是它的品牌形象已经树立得非常成功。这次我作为了一个体验者。近距离了解了它的售后服务理念，感受到了这个顶级豪华品牌的特有魅力。     

品牌保险 未来之路

<正>一、品牌保险的特征与本质品牌保险服务是以整车品牌命名的特色保险服务，是冠以品牌方名称的保障服务，其核心是品牌，其意义是将品牌价值传递到用户整个生命周期。品牌保险的价值主张是强调降低车辆的总拥有成本，强调100%纯正配件，强调服务主体筛选有实力的保险公司合作，保险公司作为合作方和供应商提供多种附加保障产品。品牌保险的核心是品牌，但客户真正成为用户的起点在服务享权与事故维保。     

关于在全国汽车维修行业开展“汽车维修质量服务月”活动的通知

由中国汽车维修行业协会倡议，3月份在全国汽车维修行业开展的“汽车维修质量服务月”活动已经连续进行了5年，活动对于汽车维修企业强化服务意识、转变服务观念、规范服务行为、提高服务质量、创建服务品牌、保护消费者的合法权益具有现实意义；活动是贯彻落实交通部党组提出的“三个服务”的具体体现，得到了部领导的肯定和高度评价，得到了汽车维修企业的支持，     

解读“海沃价值优立方”

如今，一个企业的行为和达到的境界如何，单纯用其“产品好”“服务好”等片面性的评语已经不免落入俗套，而品牌商品力或许能更准确地衡量该企业达到的境界高度。     

人物PROFILE

布莱恩·斯戚尼 通用汽车前不久任命布莱恩·斯威尼（Brian Sweeney）为旗下别克和GMC品牌负责人。在此之前，布莱恩·斯威尼已经为通用服务了20年，他在通用汽车担任别克和GMC销售经理等职务，主要负责经销商的销售工作。     

市场服务抢占新领地

当前，对于客车制造企业而言，单单靠产品赢取市场已明显力不从心，做好市场服务，帮助用户解决运营难题成了更受市场青睐的选择。于是，市场服务成为客车行业新的竞争领地，各种售后技能竞赛和售后服务评选活动也不断在行业中涌现，客车行业迎来了从产品到服务的转型发展新时期。从卖产品向卖服务过渡，在此背景下，国内客车行业首个独立服务品牌应运而生。前不久，“安凯大家园”服务品牌在北京国家会议中心隆重发布，该品牌理念将客车业服务理念全面提升，开创了我国客车业品牌服务先河。     

南维柯推出360辆“服务动车”：商用车服务有望升级

商用车用户在运营中最怕的是什么？一般来讲，是“不怕车的质量不好，就怕服务不及时”。一旦车子出现故障，等救援、等配件，影响的不仅是出勤率，还有信誉。从《商用汽车》杂志长期的车主调查中发现，服务已经与价格、经济性共同成为用户购车时考量的重要因素。由于商用车的使用环境特殊，好的服务给企业带来的不仅是品牌和口碑，还可能是销量的提升。     

智电车同质化严重，如何才能成功破局？

<正>中国汽车市场已经超越以智能车机作为智能化代表的阶段。车机功能趋于同质化，智能化作为自主品牌的竞争抓手，在智能座舱、智能驾驶甚至全车身进行竞赛。在智能化方面，场景化服务将成为绝大多数车企的突破口。为了实现场景服务，智能汽车需要引入更多新的配置和配件。     

SSANGYONG双龙汽车推出“勿忘服务”

作为双龙整体品牌战略的重要组成部分．双龙汽车于2007年推出了“Rernerder Service（RS）勿忘服务”，成功实现了传统售后服务向现代全系统服务理念的升级。“RS勿忘服务”是源自双龙韩国的独立服务品牌，与传统汽车服务品牌的概念的不同之处在于，它更为强调把企业对社会的责任和文化诉求带到“勿忘服务”品牌中去。     

江淮轻卡大提速

＂推出轻卡服务品牌是江淮发展战略的需要,做大做强商用车必须要实现差异化,产品差异化已经形成,所以必须打好服务差异化这张牌。＂     

十年磨剑今朝锋芒,三一客车雷霆出击

三一客车从项目立项至今，已走过大约3年的旅程。但也就是这3年的积累，已经从创业初始的行业新锐，迅速地成长为在行业内具有“高品质、高安全、高服务”品牌口碑的客车制造企业。