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中国消费者协会2003年的年主题——”营造放心消费环境”.对目前汽车消费市场的现状有很强的针对性。自从大宗消费品——汽车进入家庭以来.消费者对它的投诉就不曾间断,2002年度全国消协系统的投诉情况统计显示.汽车投诉高达3919件.从而成为消费领域里一个新的投诉热点和消费者争议解决的难点。消费者投诉的主要问题: 相似文献
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2006年汽车投诉的总量是7761件.这7761件是全国消费系统受理的,不受理的不算。有好多转给其他的部门.还有消费者主动撤诉的这些都不算。但是.质量问题是5276件。所以现在看来.汽车质量问题占投诉当中比例很高。但是实际上.我国的汽车质量是怎么样的? 相似文献
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日前,中消协发布了2006年汽车投诉统计,汽车投诉案件达7761件,同比增长15.9%,排名增长速度第三位。而在汽车产品投诉中,汽车质量问题成为汽车投诉的重点,占5276件,接近汽车投诉总量的7成。在315投诉网等网站所做的汽车投诉调查也显示,12万元以下车型投诉比例占调查总量的77%,经济型车和合资品牌车逐渐成为投诉重点。 相似文献
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随着人们生活水平的提高,汽车已经不在是少数人的消费专利了。随之而来的是越来越多关于汽车消费的投诉案例,仅去年下半年,用户投诉总计6218例,其中有效投诉3912个。而在这些投诉中,汽车产品质量问题的投诉占到总投诉量的67%,售后服务质量问题占到33%。由此可见,汽车消费维权已呈逐年递增趋势。既然说到汽车消费维权,我们就不得不关注一下汽车召回。 相似文献
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近日,中国质量协会用户委员会、车人网(www.che310.com)、清华汽车工程研究院公布了2006年三季度中国汽车质量与今后服务质量投诉分析报告。该报告显示,新车质量问题明显,服务质量投诉呈上升趋势。新车质量问题多且较严重,投诉达55.9%。不少被投诉车辆的购买时间只有3-6个月。其问题主要表现为发动机怠速不稳、抖动、凸轮轴油封漏油、变速箱异响、刹车跑偏、转向不能自动回正、行驶中突然自动熄火、组合仪表不正常等。其中,制动系统的投诉达28.4%,发动机为19.8%,变速器为13.5%。笔者闻知,感到非常惊讶!这确实应该引起汽车制造厂家的足够重视和警醒! 相似文献
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中国消费者协会最新统计的数据显示,2004年,汽车投诉量同比上升31.6%,位居商品类投诉增幅的第二位。汽车投诉中,有关质量问题的投诉所占比例最大,因质量问题引起的投诉占到70.5%,比2003年上升了32.9%。投诉内容包括发动机有异响、大梁断裂、油管漏油、制动跑偏、离合器不分离、车门车窗天窗漏水等等。近年来,中国汽车业出现了快速增长,与此相对应的是,随着汽车保有量的增加,关于汽车质量的投诉也越来越多 相似文献
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随着家庭轿车的普及,汽车消费逐渐成为人们生活中的焦点。因此,每年关于汽车质量以及其他问题而引起的汽车投诉居高不下。2006年,中国消费者协会共收到汽车投诉7761件。其中,质量问题5276件。汽车质量问题在汽车投诉当中仍占据很高的比例。车辆质量问题直接关乎着行车安全,关乎着人们的生命财产安全。 相似文献
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变速器是汽车非常重要的一个部件.它对控制车速起着决定性的作用,一旦它出现毛病肯定会影响汽车的正常行驶,而且在驾驶过程中不断传来异响声,对驾驶者也是一种不小的干扰。最近,本刊收到了来自全国各地很多车主朋友的投诉.矛头都不约而同地指向了天津一汽的威乐轿车,这些车主都反映威乐轿车的手动变速器出现异响的情况,影响了正常驾驶,给他们带来了不小的烦恼,而对此.维修站很难彻底为他们解决问题.以下刊登部分车主的投诉。[编者按] 相似文献
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汽车维修合同制定背景和过程在汽车维修市场不断扩大快速发展的同时,汽车维修纠纷也呈上升趋势,据中国消费者协会公布的《2006年全国投诉情况汇总》统计表明,2006年全国各级消费者协会受理的汽车类投诉同比上升了15.9%,在所有投诉中增幅位列第三,汽车维修又占其中的一定比重。目前,汽车维修业还存在着维修中使用假冒伪劣配件、维修过程不透明、故障诊断不 相似文献