聊聊蓄电池的那点事儿10 如何回答“哪个品牌的蓄电池最好”的提问?

正最近,在某互动平台上,"哪个品牌的汽车蓄电池最好"的提问,引发广大车主的热烈讨论,总关注人次已逾百万。车主对汽车蓄电池的关注度之高可见一斑。相信,身处汽车维修一线的技师朋友们,肯定也经常遭遇车主类似的问题。哪个品牌的汽车蓄电池最好?面对车主提出的这个问题,作为汽修技师该如何作答?面对车主提出的这个问题,作为维修技师,真的无法明确回复哪个品牌的蓄电池最好,哪个品牌的蓄电池最不好。虽然我们明知     

汽车技术人员创业开店如何烧好三把火(四)——第三把火“维修品质管控”

<正>前三期我们谈到了开业前的理念、定位、场地、资金的准备,接着又谈到了如何烧好第一把火"建团队"、第二把火"找客户",那么第三把火是什么?如何让找来的车辆维修与服务的品质能够让客户非常满意,这就是本文要谈的第三把火——维修品质管控 。首先全员要树立质量的理念:把车辆维修品质看成是企业的生命,生存的底线。全体员工必须树立:平安汽修的理念、合同法规的理念,打造客户体验满意的维修产品。维修的品质是一个质量     

汽修微博(上)

汽修微博是相对传统微博而言,长度在150字左右;汽车维修企业微博是单位的良好"电子形象"大使,它对车主客户管理服务越来越受到当今汽修企业的重视,良好的微博的车主客户管理服务,既节省单位和他们交流沟通的时间,又拉近单位和他们的距离,还便捷单位为他们提供贴心人性化养护维修和车辆保险理赔及年、季审信息服务。在目前汽修市场化中,在汽车养护维修车辆保险和年、季审管理服务高度同质化的背景下,     

最好在第一时间、一次性向客户报价

现代汽修企业切实做好养护维修车辆的报价工作是企业迈向诚信的关键一步。首先,汽修企业可以按照自身的汽修类别,根据当地物价部门的要求,制订尽可能详细的客货车和低中高档轿车养护维修分类的价目表。这份价目表,最好张贴或悬挂在接车前台最醒目的位置,让客户一踏进企业就能看到,消除客户来企业养护维修车辆“黑价”顾忌。     

吸引和留住高端车主客户的方法

在我国各大中城市,有不少使用高级豪华车的群体,这些名车的"客户"每次到汽修企业养护维修车辆,消费都在数千至数万元以上。他们虽然占企业客源的30%左右,但却占单位利润收入的70%以上,符合70/30法规。如果抓住他们,企业在汽修大市场中的形象、盈收都有保障。如何吸引和留住他们呢?我觉得可以从以下几点入手考虑。     

维修工艺与维修质量

维修质量与客户服务质量是当前汽修企业竞争的焦点。虽然客户服务质量的提高在一定程度上会对维修质量的不足有所补偿,但客户最终认可的是实际维修质量。越修毛病越多,那么再热情周到的服务也不能使顾客满意。而正确、合理的维修工艺则是维修质量的根本保证。     

聊聊蓄电池的那点事儿5 读懂汽车蓄电池参数

正汽车维修技师,尤其是综合修理厂的维修技师,在更换汽车蓄电池的过程中,经常会遭遇车主的质疑,为什么新换的蓄电池跟原装蓄电池的型号不一样?如果技师们不能很好地解答车主提出的这类问题,将会让车主产生怀疑,怀疑在修车过程中使用了劣质的"副厂件",进而对门店产生不信任感,甚至导致客户的流失。面对车主提出的上述问题,作为一线技师,应该从专业的角度详细解释蓄电池型号的命名规则,蓄电池相关参数的具体含义。为此,本期将系统介绍蓄电池的命名规则、蓄电池电压、额定容量、冷启动电流。蓄电池型号:各国命名规则各不相同     

蓝点视频内窥镜:见所未见,轻松易见

<正>绿色环保,越来越受到人们的关注,节能减排也受到人们的大力推崇。从生产制造领域到生活日用领域,"绿色""节能"已然成为关键词。与人们出行密切相关的汽车维修行业也在不断地改进维修技术,在节能和减排方面做出贡献。也许有人会问:汽修有什么要节能?又有什么要减排?从事汽车维修行业的人都知道,提高维修效率、降低配件损耗、提升维修车辆的复原性是汽修行业追求的目标。但在实际的维修过程中,由于维修设备、维修技术等因素会使技师们的维修效果大打折扣。"节能减排,绿色维修"在汽保行业的推广对汽保行业意义重大,势必     

汽修企业安全管理工作

汽修企业安全管理工作是单位安全工作的重点和核心。汽修安全工作,是指汽修网站和网络安全使用保护管理;安全操作和使用机电、钣喷车间和配件仓库等的汽修机具设备;安全养护维修车辆及安全驾驶汽车检测和质检各种技术性能,并能对车主客户进行相关的技术指导。汽修单位的安全管理工作也是企业各项工作顺利进     

点·线·面

点:推行人性化的服务 前台是汽修企业的龙头.前台的汽修服务工作要根据历史资料掌握好企业自身拥有的车主客户,成立专门专业的跨部门、跨岗位的服务小组,对这些车主客户实施贴心的从接待、养护维修到修后跟踪的一系列服务.     

河北省汽车维修行业协会举办《放心汽修认证评价规范》宣贯会

正2016年12月26日,由中国汽车维修行业协会连锁经营工作委员会(以下简称连锁工委)和河北省汽车维修行业协会共同主办,上海驷惠软件科技开发有限公司和放心联合认证中心共同承办的放心汽修认证标准宣贯会在石家庄市成功举办。这是连锁工委"放心汽修认证"系列宣贯     

汽修主角——技术总监的必备素质

当今许多汽修企业,能称职做好某一部门和车间主管的人才有不少,但能胜任技术总监的人才却不多.作为汽修企业关键主管人才之一的技术总监,在汽修企业中扮演着举足轻重的角色,是汽修企业维修有成就、有影响的人物,是汽车保养维修中的"主角"、"大腕".     

汽修微博(下)

<正>三、微博的车主客户管理服务实施抓好的重点汽修单位的微博的车主客户管理服务,其主要目的不是为单位增创多少养护维修和"车险"及年季审等业绩,而是更好地与微博的车主客户互相沟通交流车辆内外之事,回应他们用车爱车修车养车的心声,提高他们对单位的满意度,为单位创造一个更佳的微博知车懂车惜车的舆论环境。(一)注意倾听车主客户的心声在微博上,车主客户的心声比汽修企业的声音更为重要。微博的车主客户管理服务专员,要有谦恭热情的心,认真仔细倾听他们特别是忠实粉     

精诚进取,筑二十五载誉满之路——专访北京天木汽车修理有限公司总经理胡菊敏

"放心汽修"认证项目是中国汽车维修行业协会主导和授权,由放心联合认证中心负责实施的针对汽车维修服务的第三方认证项目。2017年1月22日,北京天木汽车修理有限公司获得"放心汽修"服务认证证书,成为首批通过"放心汽修"服务认证的一类汽修企业之一。"放心"二字再简单不过,却是消费者对汽修行业最根本的期望。在汽修行业的发展进程中,我们需要"放心汽修"这样的认证项目,认可优质企业,提升行业整体服务水平;更需要"天木汽修"这样的优秀企业,形成榜样的力量,点亮行业前行的明灯。     

解无米之炊 显再制造之功

新的维修技术和维修方式固然值得推崇,但是老一辈汽修专家的经验和手艺更应该传承。在本文中庄嘉霜老师通过"小"作业,体现"真"手艺。他将自己工作中遇到的"无米之炊"细心积累,以真实且风趣的笔触将维修"秘笈"娓娓道来。这不仅是对绿色汽修、节能环保的一种贡献,更是对再制造技术的积极倡导,值得广大从业者学习。本栏目欢迎广大读者踊跃来稿。     

泰兴市运管处大力开展“绿色汽修”创建活动

为进一步提升机动车维修行业整体发展质态,引导企业走绿色环保发展之路,泰兴市运管处以"倡导节约资源,保护环境"为主题,在全市机动车维修行业开展了"绿色汽修"创建活动。一是开展宣传培训。深入维修企业,宣传"绿色汽修"创建活动的意义,分期分批组织开展企业经营管理人员和维修     

2019年度中国汽车售后服务满意度卡思调查结果分析

<正>2019年8月27日,由中国汽车维修行业协会(中汽修协)主办、中汽修协汽车制造售后工作委员会承办的"2019年度中国汽车售后服务满意度调查(卡思CAACS)新闻发布会"在北京召开。卡思调查严格依照交通运输行业标准《汽车售后服务客户满意度评价方法》(JT/T900-2014)开展,自2009年以来已经走过了11年历程。中国汽车维修行业协会秘书长严波、副秘书长盖方及部分     

新形势下如何加强汽修企业安全生产管理

汽车维修业是重要的民生服务业,汽修企业是面向社会公众服务的窗口。随着我国汽车工业快速发展,私家车快速普及,汽车维修与普通百姓的联系也越发紧密。汽车维修安全生产不仅涉及人身安全,而且涉及财产安全;不仅关乎企业经营者和从业人员安全,也关乎客户甚至社会安全。新形势下汽修企业安全管理仍然存在诸多问题,本文通过真实案例分析,提出一些改善措施和途径,以促进汽修行业健康安全发展。     

对车主客户经营管理的分析

<正>养护维修工时和配件利润是汽修企业生存发展的前提和基础,而车主客户则是所有企业获得利润的源泉。一家汽修企业能否提高其经济效益,在很大程度上依赖于该企业生存发展中保持与车主客户之间的关系的能力。然而,在现实养护维修和人性化服务中,不难发现存在着两种车主     

中国汽保设备如何拓展欧洲市场

<正>如何与中国制造商合作?我们Best Products sp.z o.o.与中国汽车维修设备制造商合作已经超过了十年。我每年多次到访中国,参观每一届汽保设备展,花费不菲。但这也给了我在中国选择更可靠合作伙伴的机会,并且更深刻地感受中国汽车后市场行业的智慧与友善。我们成功进口并销售了品种繁多的汽保设备,同时也为我们的客户提供了价格合理且品质优良的产品。欧洲需要中国制造怎样的汽修设备?目前在欧洲汽修厂已经有许多中国制造的设备,可以在许多维修厂里找到汽车举升机、轮胎维修设备或手动工具等。客户的需求