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2009一汽丰田服务技能大赛落下帷幕了,我们和用户一同零距离感受了比赛的紧张与汗水、专业与荣誉,种种场景还在眼前浮现。新任的服务部副部长李杰表示:“技能大赛是提升一汽丰田整个体系服务能力、激励所有服务人员完善全面技能的有效方式。同时,我们也很关注如何切实提高经销商的服务水平,使他们为客户提供更完善的服务,更好的服务体验。”于是,我们带着“服务是我们最好语言”的宣言,去探营一汽丰田终端服务的改善。让我们一同走进一汽丰田4S店,一探究竟。 相似文献
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《拖拉机汽车驾驶员》2009,(1):I0003-I0003
汽车财经周刊
说实话,快速保养在汽车经销店的售后服务中已不足为奇,但关键是能不能把它发挥到极致。为了最大降低消费者在车辆维修中时间和资金的投入,一汽丰田在每一个细节上都可谓下足了功夫,而从这些细节中,我们也体会到一汽丰田真的是在想消费者所想,应消费者所需。从这一点上看,一汽丰田不是在走小碎步,而是大踏步地走在树立品牌信誉的大路上。 相似文献
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“专业对车诚意待人”是一汽丰田一直秉承的服务理念,当我们一同参与了紧张激烈的技能大赛、走访了解了赛后各4S店的改善情况后,我们越发感受到一汽丰田注重实效的服务精神。 相似文献
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汽车销售市场持续的火热,愈来愈多的人加入了有车一族的行列。但是,相比购车前的精打细算,许多车主对爱车的售后情况了解却不多,无论是保养还是维修,全权交由4S店打理。不过,在一汽丰田看来,让车主们对售后服务领域有个全面的认识和感知是非常重要的,因此,一汽丰田通过将售后服务透明化,让车主们更为放心和信赖。6月26日,我们有机会走入了一汽丰田首家店头车主钣金喷漆服务体验中心——深圳深业经销店。体验了一次透明、安心的售后服务。 相似文献
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丰田近期陷入“召回”风波。2010年1月21、27日,丰田汽车因油门踏板问题,在北美召回339万辆问题汽车;1月26日,暂停在美国销售8款车型;1月28日,天津一汽丰田汽车公司宣布,自1月28日开始,召回75552辆RAV4车辆;1月29日,欧洲市场惨遭“牵连”,180万辆汽车被丰田召回。截至发稿,丰田累计召回汽车总量超过800万辆,甚至超过了其2009年全球698万辆的汽车总销量。 相似文献
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《拖拉机汽车驾驶员》2012,(1):22-22
前不久,一汽丰田透明服务启动仪式在北京华通丰田经销店开展,近40名车主以及众多媒体受邀共同参与了仪式。在本次活动中,车主们不仅近距离观看了发动机舱内的机油卡尺、水箱、空气滤芯、发动机冷却液等平日“只闻其名,不见其影”的汽车维保细节;同时还参观QM60’快速保养、钣金喷漆等高品质售后服务项目的操作流程。将车主们平时不易接触,但却与汽车维保、售后服务项目的具体流程等息息相关的内容,逐一进行展示与介绍。 相似文献
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4月18—22日,26位幸运的车主跟随一汽丰田踏上了阿联酋感恩之旅的班机,开始了为期6天的阿联酋之行。这段旅程让车主在感受迪拜、阿布扎比、沙迦城市繁华的同时。更体会到了一汽丰田对客户无微不至的关怀,以及慷慨回馈的诚意。温馨与快乐成为一汽丰田阿联酋感恩之旅的代名词。贴心与真诚更成为大家对一汽丰田“诚信服务”的一致评价。 相似文献
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专访人物资料:高洪民,2002年至2012年任济南某丰田4S店售后技术总监,在此期间获得一汽丰田TM-21四级诊断技师认证、混合动力汽车专修认证、一汽丰田内训导师、国家一级/高级技师认证,并多次担任济南市中职院校汽车维修大赛裁判。2012年至2013年任济南某雷克萨斯4S店技术总监,2012年获得国家首批汽车维修工程师认证。 相似文献
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2012年2月至3月间.云南、贵州两省及广西壮族自治区的上海大众、一汽大众、一汽丰田、广汽丰田、上海别克等多家品牌4s店的负责人与车主纷纷向媒体反映“他们的爱车生病了”,症状均为汽车到加油站添加新汽油后。汽车运行初期发动机出现怠速不稳、加速无力等症状,继而症状越来越明显, 相似文献
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<正>车型:2022年一汽丰田卡罗拉锐放。行驶里程:364km。故障现象:客户反映在正常行驶过程中仪表手制动指示灯闪烁,同时提示驻车制动系统故障,停车后发现电子手制动功能失效,于是将车开到4S店进行检查。故障诊断:车辆到维修车间后,维修技师进行故障确认,打开点火开关,发现手制动指示灯闪烁, 相似文献