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2013年11月28日,联信国际市场调查机构在北京正式发布了2013中国汽车品牌售后服务满意度调查指数。这是该机构自2005年以来发布的第九个售后服务满意度指数。今年,别克品牌以846分首次登顶合资品牌,上海大众位列第二,得分为841,上海通用雪佛兰获得第三名,得分为832。 相似文献
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《拖拉机汽车驾驶员》2010,(12):213-213
10月30日下午,一年一度的雪佛兰聚乐会篮球赛在首都经贸大学体育馆如期举行。伴着此刻变身为球员或拉拉队员的雪佛兰车主们的欢呼和掌声,本刊记者会同多家媒体在体育馆办公室采访了上海通用汽车雪佛兰售后服务总监段嘉钧。正是在他的带领下,上海通用汽车雪佛兰在J.D.Power亚太公司发布的2010年中国售后服务满意度调研(CSI)中获得售后服务满意度第一名,同时在刚刚公布的“201O年中国汽车售后服务满意度指数”中,以总分851分再次称冠,成为首个在国际国内两个调研机构、两套评测体系的同类评选中均居第一的汽车品牌售后服务“双冠王”。 相似文献
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《拖拉机汽车驾驶员》2010,(9):194-197
2010年J.D.Power售后服务满意度CSI的调查报告正式发布了,与前几年相比,售后服务行业的整体水平显示出了良好的增长态势,各个品牌之间的差异也在逐渐缩小,前三名之间的差异仅在毫厘之间,售后服务同质化的趋势越来越明显。而在这其中,谁能更加强调自己的细节,谁就能获得更多的认可。 相似文献
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2012年11月16日,2011年度中国汽车售后服务客户满意度卡思调查结果在北京发布。奥迪、进口大众、众泰汽车分别成为合资品牌、进口品牌、自主品牌售后服务客户满意度第一名。汽车行业在经历几年井喷式的销售增长之后,所面临一个重大的问题即是要为急速提升的汽车保有量提供相匹配的高品质的售后服务。 相似文献
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《筑路机械与施工机械化》2014,(3):17
2013年,中交西筑营销策划处按照"多渠道访问、分阶段调查、按类别汇总"的调查原则,采用电话访问和调查问卷相结合的方式,对公司2013年发出、安调并验收的所有产品做了详细的调查。本次客户满意度调查的内容包含产品质量和安调满意度、售后服务满意度、产品随机满意度三方面内容,真实、全面、客观地反映了客户满意度情况。调查结果显示:2013年西筑综合满意度较2012年有所提高。这一方面是由于公司进一步加强了售后服务管理,完善了售后服务的监督考核体系,使服务人员的服务技能、服务质量和工作热情进一步提高,树立了"服务是品牌的第二生 相似文献