服务营销

我国市场已经表征着短缺经济的卖方市场走向相对过剩的买方市场,消费也由温饱消费转向发展消费和享受消费。顾客越来越重视商品和服务的购买与消费过程中是否带来心里上的满足,“满意和不满意”成为顾客购买的标准。企业正由生产密集型向服务密集型转变,服务对谋取市场竞争优势有着重要的意义。企业应针对自己固有的特征注重服务市场出现的一些问题,制定和实施科学的服务营销战略,以保证企业竞争目标的实现。无论怎样企业都要把顾客满意作为服务营销之本,是生产或提供服务企业的直接目标和最终归宿。     

健身行业的服务营销策略研究

本文以英派斯健身俱乐部为典型案例,分析了作为服务企业的健身俱乐部在营销运作方面的一些关键要素。本文从市场细分入手,讨论英派斯健身俱乐部的市场定位以及围绕其定位展开的服务人员管理、实体展示、服务流程设计和产品定制等服务营销的策略,以期管中窥豹,探求部分英派斯健身俱乐部成功的因素。     

信息时代汽配企业的营销管理

在信息时代,信息传播的速度与广度使得汽配企业营销环境发生了巨大变化,汽配企业在以往经验上积累的营销理念和营销技术都将受到巨大挑战。无论是市场的领导者还是新加入者,在全新的网络市场上都处于同一起点,每个竞争者都有同等的机会,因此,每一家汽配企业都必须在营销理念、营销方式、营销策略、营销手段上进行相应的变革与创新,以适应信息时代的要求、才能获得持续的生存和发展。     

中国市场的乘用车配置之惑

新华信是中国领先的市场研究咨询、数据库营销服务和商业信息咨询提供商。新华信收集、分析和管理关于市场、消费者和企业的信息，通过信息、服务和技术的整合，协助企业做出更好的营销和信贷决策并发展盈利的客户关系。[编者按]     

关于供电企业电力营销管理策略与实施措施的探析

电力能源的特殊性决定了必须要有高超的营销策略为基础才能确保供电企业的经济效益,在经济发展的大背景下,供电企业如何进一步挖掘自身潜力,实现更有效的电力营销,成为当下一个主要的课题。供电企业员工应该具有危机意识,要清醒地看到,未来电力市场必将是以买方为主导的市场,必须从现在开始就要培养电力营销的观念,加强电力营销工作的管理,为供电企业的长远发展做准备。当前的重要工作是树立供电企业电力营销意识,核心任务是创立供电企业电力营销管理的策略。应该从认识供电企业电力营销管理工作价值入手,形成供电企业电力营销管理的总体原则和具体措施,真正为供电企业电力营销的提升起到认识强化、方法提供的作用。     

我国汽车营销策略初探

<正>一、汽车营销策略1.汽车营销策略的含义传统市场营销中的营销要素可概括为四个方面,即产品(Product),价格(Price),分销(Place)和促销(Promotion)。这四方面的因素是企业营销活动的主要手段,一般称为营销因素或市场因素。而汽车作为一种特殊的产品,它的市场营销活动除了上述四个因素外,同优质的销售服务也是分不开的。这五个因素对汽车企业来说,其自身是可以控制的,也就是说汽车企业可以根据市场的需要,决定自己的产品结构,制定产品价格,选择分销渠道和促销方法,提供销售服务,因为对这些营销手段的应用,企业有自主权。     

体验经济时代汽车营销策略研究

我国轿车市场经历了两年井喷式的发展，2004年5月出现走低，经销商们一轮又一轮地降价，也无法减轻销售不畅、库存加大带来的压力，单纯强调产品性能和价格的传统营销面临着巨大的挑战。面对这种市场环境，许多汽车企业提出以客户满意为目标，倡导“用户至上”，“以客户为导向”等营销理念，开展服务营销。服务营销所采取的大量措施旨在提高客户的满意度，以保证企业拥有尽可能多的市场份额。但实践表明，客户满意度不等同于客户的忠诚度．仅局限于满意并不足以长期留住客户。     

企业实施市场营销战略的必要性及其方法

本文论述了企业市场营销的特点及其使命，企业营销战略的制定及其方法，以及企业要完成其营销使命，必须树立有效而科学的市场理念，包括市场观、市场营销观及市场营销导向观等。     

房地产营销如何转型

房地产商品的特殊性决定了商品房的消费是一个长期过程,对商品房提供的服务也是一个长期的过程。本文列出了目前房地产营销中存在的问题,以及目前关于房地产营销策略的研究成果,从而提出了房地产服务营销概念。最后提出我国房地产企业营销的策略。     

"品牌联合馈赠培训"上海站精选:精细服务——我们只有一条路

“品牌联合，馈赠培训”上海站活动中，最吸引现场维修企业的主题之一，就是上海美车饰汽车百货有限公司市场拓展总监、中国汽车资深营销工程师张志明所做的有关汽车营销方面的演讲。他不仅在维修行业拥有8年的工作经历，还在大型汽车营销企业担任过5年的市场总监，通过多年在汽车行业的亲身经历和体会，     

运用差异化模式构建轿车营销渠道

渠道模式是构建科学的汽车营销体系的核心。它直接表现了企业的营销理念,更是其营销策略得以实施的载体。在长期市场环境中,绝大多数企业都形成了一套自己的产品营销模式,但是其中的大部分已经很难适应当前的市场环境。传统的营销模式经营风险很高。它注重的是做成买卖,而非与客户建立长期的、     

中国汽车营销在进步--兼评《汽车营销模式何时接轨世界?》

日前，某报载文《汽车营销模式何时接轨世界?》，对目前我国汽车市场、汽车营销现状的一些评价很失偏颇，诸如我国“汽车交易市场发育不良”、“汽车营销模式混乱落后”、“营销队伍素质低下”等，现试就与其探讨：     

推产品挖渠道促服务激活力嘉陵召开2006年营销工作会议

以"产品、渠道、服务、活力"为主题的嘉陵集团2006年营销工作会议于2005年12月29日在重庆隆重召开。嘉陵股份公司总经理李华光等公司和销售部门领导,与来自华北、华东、西南、西北等30余个片区市场经销商及驻外机构负责人共150余人济济一堂,同商2006年营销大计。股份公司总经理李华光详尽分析了摩托车行业当前发展态势,回顾总结了企业2005年营销工作状况,并提出了2006年嘉陵营销新思路,即:继续坚持"品牌提升,价值回归"基本导向,高举"嘉陵"品牌大旗,以实施"市场振兴"为     

房地产营销如何转型

房地产商品的特殊性决定了商品房的消费是一个长期过程,对商品房提供的服务也是一个长期的过程.本文列出了目前房地产营销中存在的问题,以及目前关于房地产营销策略的研究成果,从而提出了房地产服务营销概念.最后提出我国房地产企业营销的策略.     

第三方物流服务营销策略研究

第三方物流服务在我国尚处于发展型的新兴行业,其发展的深度与广大对各行各业起到了深刻的影响作用。如何提高第三方物流的服务质量,如何有效的提升企业效益及制定合理的营销策略成为制约企业发展的问题。本文旨在从实践中综合各种长处,在传统的营销方案基础上,提出新的服务营销方法,为第三方物流的营销策略提供理论上的参考。     

浅析精细化营销管理

随着市场竞争的加剧,精耕细作的营销管理将成为企业生存和发展的重要条件。在瞬息万变的市场变化中,洞察市场的细微变化,实行精细化营销管理已被越来越多的企业所采用,加以提炼、融化为一种企业文化,深入到企业的营销规划、控制、核算、分析等诸多方面,并通过信息分析、流程控制等手段,不断提升企业的综合实力,为企业带来利益的最大化,使企业在未来的竞争中立于不败之地。     

试析关系导向的几种汽车营销模式

营销方式的创新是汽车企业在竞争激烈的环境下占领市场的利器。本文分析了我国汽车营销现状，明确了关系导向营销模式的理论基础，并结合汽车产品特征和市场特点，提出了汽车企业可供选择的几种关系导向营销策略。     

从服务营销探求维修服务企业经营理念的变革

分析服务营销和汽车服务营销的概念,提出汽车服务营销的思路和经营理念,从汽车维修服务 的变革过程,提出维修服务企业的经营理念,从被动式的服务导向型向主动的以经营顾客忠诚度为中心的服务 营销理念转变。     

基于企业生命周期的营销战略研究

企业在不同的生命周期会面临不同的营销问题,探讨适应企业发展要求和市场环境变化的营销战略就显得尤为重要。本文在对企业生命周期以及营销战略理论进行深入探讨的基础上,具体提出了基于企业生命周期的营销战略选择。     

关系营销在汽车销售企业中的应用

随着经济全球化和我国市场经济的不断深化,我国汽车销售市场竞争日益激烈,传统营销已不能适应市场的发展,汽车销售企业急需把关系营销放在重要地位。关系营销是企业在赢利的基础上,以建立、维护、改善、调整“关系”为核心,以实现参与各方的目标,从而形成一种兼顾各方利益的长期关系。汽车销售企业运用关系营销策略,能够使企业增强竞争力,扩大市场。