进入门槛：海外制造商须知 海外工程机械制造商需要理解美国买家

一家市场研究公司的顾问最近咨询了我关于建筑机械市场的意见，我表示乐意静虻，于是和她在电话上聊了半个小时。     

感恩客户,牵手大奖——国机洛建压实旗舰系列压路机用户问鼎奔弛大奖

莺啼鸽飞,百花灿烂,在这风和日丽的日子里,数百名洛建客户欢聚在国机重工洛建机械"感恩客户,牵手大奖"的颁奖盛典活动上。来自洛建压实旗舰系列压路机的忠实用户喜获奔驰轿车一辆。"在这里,我首先要感谢一拖(洛阳)建筑机械有限公司的全体员工,是你们精心打造了压实旗舰LSS2702-2压路机。选择洛建机械,我此生无怨无悔;选择郑州沃得,我实现了心中梦想;选择国机重工,我享受到幸福人生。"从客户充满深情的话里,看得出他由衷的喜悦与对国机洛建的感激,还有对压实旗舰LSS2702-2压路机的肯定与赞扬。颁奖现场,国机重工(洛阳)有限公司常务副总经理、一拖(洛阳)建筑机械有限公司总经理乔健     

"安全""效益"进一步:米其林卡客车专业店全新登场

针对国内商用车市场现状,为使国内用户享受到更为专业、更为先进的全方位服务,引领国际轮胎风向标的米其林轮胎将目光投向卡客车轮胎市场.近日,米其林(中国)投资有限公司的第一家米其林卡客车专业店在河北三河正式开业.该店以针对卡客车轮胎用户的集销售、咨询、服务于一体的高级店面形象在三河运输市场亮相.此举标志着米其林卡客车轮胎零售服务渠道业务迈出了战略性的一步,是米其林在卡客车轮胎渠道客户服务领域内进一步贯彻"安全进一步,效益进一步"理念的全新里程碑.日前,《商用汽车》杂志记者有幸亲身感受全新的卡客车专业店,全方位的卡客车轮胎服务让笔者再次体会了米其林的高品质产品与服务.     

通过优化网络设计提升售后零部件企业的竞争优势欧洲领先的供应链和物流咨询公司——恒流咨询公司专访

售后市场的成功要素 根据恒流咨询的调研,售后市场成功的要素主要涵盖了如下几个方面.客户首先关注的是售后服务零件交付的可靠性,即客户所订的零件能够按时按量地送达.其次关注的是维修零部件的质量问题,他们希望交付的售后零件是高质量的,没有任何破损.第三才是价格.第四和第五位的客户需求,是订货过程的简单化和交付的迅捷性.订货过程的简单化,意味着更好的客户体验;而交付的迅捷性与交付的可靠性是紧密关联的.总体来看,售后服务行业是一个由服务水平驱动的行业.服务永远是第一位的,这也是我们在为售后服务供应链体系进行优化时所需要重点考虑的因素.     

中国汽车要闻(CBU)主办的“全球化的中国和中国的全球化”高峰论坛精华摘要

自主品牌汽车在欧洲汽车咨询分析师的手术台上 我们在赛道上进行了测试,进行了拆分研究结果的公布.很多分析师都集聚一堂,对这些车进行分析并发表见解.我觉得他们的专业意见是非常有用的. 讲到安全性,我觉得吉利的标准非常高,是全世界一个比较高的标准了,而且其工程师在工程设计方面进行了非常大胆的测试,包括达到了安全性和应有的性能,同时能够保证其车身的观赏性,当然还有一些小小的漏洞.     

注重本地化发展 辉门期望在中国售后市场有所建树

"在中国售后市场,好的产品、优秀的售后服务,以及与客户保持良好的关系是至关重要的。下一步,我们要更贴近客户,在各地区建立仓库,加快售后配件的流转。"     

对整车电路栏目的建议

我订阅《汽车电器》杂志将近十年,是一名老读者。她通俗易懂、图文并茂,我从中吸取了很多宝贵的知识,在实际工作中能解决很多问题,是真正的良师益友。当我读了《汽车电器》2005年第5期P15李自广师傅的“对整车电路的建议”后,深有同感。我建议贵刊以后多刊登一些市场上流行的49     

为商用车用户提供完善的售后服务及配件解决方案——访阿文美驰中国区售后事业部总监王尚谦

作为采埃孚全球6大研发中心之一,采埃孚(中国)投资有限公司上海工程技术中心担负着重要的使命.如何贯彻落实采埃孚集团奉行的"针对市场设计"原则,为中国客户量身定制满足不同需要的产品,是采埃孚上海工程技术中心的重要职责. 日前,<商用汽车>记者采访了采埃孚上海工程技术中心主任高若夫博士(Dr.Rolf Gall),以对目前上海工程技术中心的一些情况进行详细了解.     

践行工程本土化——访采埃孚(中国)投资有限公司上海工程技术中心主任高若夫博士

作为采埃孚全球6大研发中心之一,采埃孚(中国)投资有限公司上海工程技术中心担负着重要的使命.如何贯彻落实采埃孚集团奉行的"针对市场设计"原则,为中国客户量身定制满足不同需要的产品,是采埃孚上海工程技术中心的重要职责. 日前,<商用汽车>记者采访了采埃孚上海工程技术中心主任高若夫博士(Dr.Rolf Gall),以对目前上海工程技术中心的一些情况进行详细了解.     

时尚家庭轿车新选

云南的周先生准备购买一辆家庭使用的轿车，但是却被市场上众多的车型弄得眼花缭乱，他打电话咨询小编的意见，想让我来帮他解决这个难题。[编者按]     

资讯

凯迪拉克荣膺J．D．Power 2014最佳客户服务品牌 凯迪拉克品牌在2011年和2012年获得了J.D.Power“最佳客户服务品牌”殊荣之后，继2014年第三次荣膺“最佳客户服务品牌”的殊荣。J．D．Power是一家全球性的市场咨询公司，主要就顾客满意度，产品质量和消费者行为等方面进行独立公正的调研。     

谈汽车的"安全滑行"节油

最近,一些读者来信咨询"汽车的安全滑行节油"的有关问题,现就以下问题给予解答.     

她也爱上摩托车

我开摩托车修理店已经多年,妻子自前两年下岗后,便一心一意帮我料理生意,不过也只是会换些反光镜灯泡、补胎、换胎、装大小牙盘之类的不含技术的活儿。生意好的时候,我忙不过来,累了、乏了,心理不免平添几分埋怨,怨她胆子太小,家里有摩托车也不敢骑(我有一辆南雅125车),更恨她连想学的念头也没有;连调整离合器、挡位、刹车以及上路替客户试车这样比较简单的活也帮不上。我常用话刺她:“你即使修十年车,也不会懂摩托车是什     

阿克苏诺贝尔:数字化撬动后市场

<正>日前,阿克苏诺贝尔面向中国汽车修补漆市场正式推出了2015电子解决方案。这一电子解决方案包括线上订购平台"车易涂"、电子测色仪Automatchic Vision,以及由云技术支持的"全景云"平台三部分,意在通过互联网电子技术为客户提供更高效便捷的服务。日前,阿克苏诺贝尔面向中国汽车修补漆市场正式推出了2015电子解决方案,意在通过互联网电子技术为客户提供更高效便捷的服务。2015年"两会"期间,     

言论

有些环节没有好好的想清楚就要实施,我们可以接第一单,但是接完第一单肯定要往下传啊。要不然,你不给我解决了,这个球传不下去,那我就不干了,停下来,大家都不敢买车,这个行业萎缩。——庞大集团副总经理冯建在J.D.Power媒体座谈会上谈"三包"实施后可能遇到的问题我们经销商要提高客户的满意度目的是为了留住客户,厂商做的是什么?要扩大它的市场占有率。我不管这个客户怎么样,只要我的车子都卖出去就OK了。所以他的诉求完全不一样。——汽车流通协会副秘书长沈荣在J.D.Power媒体座谈会谈经销商与厂家对"满意度"的不同解读     

卡特彼勒在BICES 2013上向中国承包商展示8台新机器和增强的技术解决方案

在2013年北京国际建筑机械展览与技术交流会（BICES）上,Caterpillar 展示了8台新机器以及众多最近推出的机器型号和扩展的技术产品套件,从而向中国承包商表明,Cat产品是专门为其定制的产品（BUILT FOR IT^TM）.1 700m^2的展位（编号：E323）上陈列着新的挖掘机、新的轮式装载机和新的土壤与沥青压实机.除此之外,Caterpillar还推出针对建筑、自然资源和工业客户设计的Cat连线解决方案、集成技术以及Cat代理商的服务产品.     

牵挂你的人是我

坐上他的车实在是太平常了.他点上一支烟,幽幽地说道:"高中毕业后,一时没有工作,整日和哥们儿们游游逛逛,疯疯闹闹.那时,母亲想让我接她的班,她说我再这样混下去,这大后半辈子就毁了.我开始老老实实地上班,可一年后,我还是被裁下来(下岗)了.     

曼Metropolis混合动力垃圾车试驾体验

在本文之前,我必须得解释一下.在汽车工业史中,有很多款车只以"概念"的形式出现,也有很多车型的出现本应该获得成功,但是由于企业战略、法规要求甚至一些不可预测的因素如经济危机等,最终失败.换一个角度说,有一些车辆设计也许根本没有什么想象力,但是它居然成功了.我之所以这么说是因为虽然现在已经处于了高科技的计算机时代,但是产品的成败很可能取决于一些不可触摸的因素如"品牌形象"、 "客户观念"等等.     

信息快报

保时捷升级上海售后服务中心为进一步完善对消费者的服务,世界顶级跑车生产商保时捷在上海全新打造售后服务中心,将上海纳入作为"日常使用的终极跑车制造商"——保时捷全球同一标准的售后服务体系。上海保时捷售后服务中心的落成,将能够为客户提供全面的专业售后服务,包括保养、维修和来自技术人员的咨询意见。新的售后服务中心不但配备最新的设备,所有的技术人员都经过针对保时捷各款车型的专业     

杭州湾跨海大桥设计咨询综述

介绍了杭州湾跨海大桥从工可到施工图设计各阶段设计咨询开展的主要工作内容、形成的主要咨询意见和建议,以及咨询意见和建议被设计采纳后在完善设计方面取得的成效。