林肯首批4S店开业开启“林肯之道”

经过2年多的精心筹备酝酿，美国著名汽车企业福特旗下的豪华车林肯品牌汽车终于在2014年下半年与中国的消费者见面了。2014年11月6日晚，林肯汽车首批4S店之一，北京福瑞林肯中心正式开业。     

超值旅程

10月刊,《奥迪式完美》让我们体验了豪华品牌4S店的服务,合资品牌的4S店我们又岂能错过,都说浪漫、个性、设计感十足是法国汽车的标签,法国汽车和中国文化结合后的服务又是怎么样呢,走进东风雪铁龙4S店,让我们一起体验这段浪漫、细心、严谨、一切为客户着想的超值旅程吧。     

汽车产品召回——汽车市场成熟的重要标志

汽车召回，成为2009年和2010年各种媒体抢鲜的字眼。各大汽车厂商在世界各地对问题汽车的频频召回，为多变的全球汽车市场掀起了层层波澜，让这个再也平常不过的市场行为暴露出了本质上的缺陷。尽管丰田汽车总裁丰田章男风尘仆仆地赶到北京向中国消费者道歉，     

Apriori算法在汽车销售客户分析中的应用

文章以4S店客户信息数据库作为研究对象,利用数据挖掘中关联规则挖掘算法Apriori,挖掘出已成交的客户特征和规则,对分类结果进行分析,并在某品牌4S店销售汽车过程中借鉴这些规则,有针对性的地进行引导销售,从而提高了销售成功率。     

“服务利润链”在我国汽车4S店中的应用

本文以服务利润链理论为基础,在对汽车4S店服务利润链关系分析的基础上提出了几点服务营销策略。     

华而有实 上海通用别克4S店全体验

华丽的展厅,高档的设施,豪华的休息区是4S店金玉其外的必不可少,但真诚的服务、贴心的问候,公道的价格也是更为重要的内在。这次就让别克4S店告诉你一个既有华丽外表又有实在服务的品牌4S店。说起美系车,一定会提到通用,提到通用就不得不说起别克,别克作为百年经典汽车品牌之一,受到了众多消费者的喜爱。作为最早进入中国市场的合资品牌之一,别克品牌也收获了中国消费者的喜爱,君威、君越车型的大卖,让众多中国家庭认可了别克品牌的精神。但近几年随着德国品牌、日韩品牌的纷纷进入,别克品牌甚至是通用品牌在中国市场遭到了前所未有的冲击。国内可供消费者选择的车型增多,细分市场逐渐饱和,消费者选择一款车型也从     

服务有所升 细节仍需努力——比亚迪4S店服务全体验

比亚迪作为中国民营汽车企业,一直走在时代的前端,从新能源汽车到速锐的智能钥匙,我们看到了这个企业向上的决心。前沿固然重要,但售后服务的品质同样不可或缺。相比前几年的自主品牌4S店,比亚迪在服务上有一定的提升,但是在细节上还需要投入精力。     

国产MPV渐成推浪之势 2015-2016中国年度家用汽车消费调查之MPV篇

2015-2016中国年度家用汽车评选正在如火如荼地展开,在评选过程中我们对来自4S店、网络、订阅用户等消费者进行了汽车消费调查,调查结果显示MPV正逐渐成为一股新生力量,在消费者的购车意向中占很大比重。而国产MPV也成为继国产SUV之后的又一支生力军,颇有长江后浪推前浪之势。     

2014汽车后市场关键词

<正>1 4S店客源大量外流同样的保养、小修,去自己认可或者朋友推荐的修理厂进行,同样使用原厂配件,价钱却比4S店便宜一半甚至三分之二。究其原因,只因4S店运营开支过于庞大,店面装修、人员工资、地租等等。虽然硬件条件比不过4S店,即使休息区没有按摩座椅、没有那么多的电视节目和种类丰富的自助餐可供选择,但是这里良好的服务态度、随时可以提出的小要求、和技师良好的沟通、近距离亲眼所见的整个过程,以及最根本的价钱优惠,还是让不少车主远离4S店,有些车主早已成为该修理厂的忠实主顾。此外,4S     

保养中那些不易察觉的内幕

中国的汽车发展无论汽车销售量、品牌发展还是品牌覆盖率都在不断创造历史,售后服务也一直在进步,唯独在质保、保修政策上一直停滞不前,主要是缺乏信任度。信任度的缺失是社会问题,并不单单指向维修行业,但也不得不承认中国的汽车维修存在很多问题,这些问题多多少少给对消费者的利益带来了损害。性价比不高的延长保养在车主购买了延保后,只要发生的故障属于延长保修范围,4S店将承担所     

《缺陷汽车产品召回管理条例》对中国汽车市场的影响分析

一、《缺陷汽车产品召回管理规定》存在的问题 因汽车质量和服务问题层出不穷,汽车消费者投诉日渐增多,2004年10月1日起实施《缺陷汽车产品召回管理规定》（以下简称《规定》）。《规定》旨在加强对缺陷汽车产品召回事项的管理,消除缺陷汽车产品对使用者及公众人身、财产安全造成的危险,维护公共安全、公众利益和社会经济秩序。但是,这一《规定》还存在着许多问题。     

大众大不同 上海大众4S店服务全体验

大众以"平民大众的汽车"理念做汽车,上海大众用处处用心,时时关心的态度告诉我们大众的大不同。在上期走访了一汽-大众4S店之后,这期我们又来到了上海大众4S店。尽管都是大众旗下的合资品牌,但一汽-大众和上海大众因为合资的不同,品牌服务也展现着不同的风格。不是有那么一句话是说一千个人心中有一千个哈姆雷特嘛,这期就跟随我们一起体验上海大众4S店。     

永达集团

永达成立于1992年，是一家由多种经济成分组成的股份制企业，也是全国同时代理宝马、萨博、通用、丰田、奥迪、大众等二十几个国际知名汽车品牌的汽车销售服务集团，先后在上海、福建、江西、浙江、江苏等地设立了40多家汽车销售4S店，并已经形成了学车、买车、卖车、租车、修车、验车等完整的汽车销售服务产业链。作为中国汽车销售服务行业的领军企业，     

坚持诚信服务 积极迎接世博

随着市场的发展和变化，汽车消费主题转变必将带来消费模式的变化，售后服务维修对汽车销售的重要性日益明显，售后服务维修体系逐渐成为企业盈利的主要环节和品牌销售的特色。为此也带来汽车售后维修市场的激励竞争。也带来维修市场的诚信危机、质量危机和服务危机。如何在竞争的形势下。加快企业的健康发展和增强竞争力，是每家4S店和维修厂面临的重要问题。     

东昌别克荣获上海地区维修行业2008年度“三星级”称号

近日，东昌别克荣获上海地区维修行业2008年度“三星级”称号。东昌别克4S店在过去的两年中，牢固树立了东昌汽车及通用品牌的经营理念，凭借其全国品牌呼叫中心“96800汽车服务万事通”的强大影响力，向全社会公开承诺“诚信、规范、专业”的服务。     

沃尔沃卡车4S服务挺进大西南

作为率先在中国推出4s服务的外国卡车制遣商，沃尔沃卡车再度倾重资于天府之都开创西南地区规模最大的4S维修服务中心——成都市铁鸿源汽车服务有限责任公司于2004年3月12日隆重开业。该服务中心的开业将成为沃尔沃卡车公司在西部重镇成都的新堡垒，标志着沃尔沃卡车公司“挺进西部”战略拉开了宏伟的序幕。     

和凌追求汽车销售维修的完美服务

上海和凌汽车服务公司是一家今年初开业的以雷克萨斯（LEXUS）汽车为品牌的集销售、维修等服务为一体的4S企业。     

汽车全民运动

过去的一个月真是热闹。两会召开,限制公车出行使北京的道路畅通了许多; 3·15消费者权益保护日,汽车消费维权年复一年地考验着汽车企业;看暖花开,宝来、捷达、凯越、蓝瑟忙着降价,斯柯达明锐、新景程、07款福克斯、206S系列纷纷上市,又一轮新车上市老车降价开始了……所有的一切,都围绕着汽车消费者展开,就连三八妇女     

谁与争锋 2014-2015中国家用汽车评选活动火热开启

虽说已经过去将近一年时间,但2013年度中国家用汽车的评选活动还历历在目。在2013年打下良好基础的前提下,我们的＂2014—2015年度中国家用汽车＂评选活动如今正式启动。《家用汽车》杂志将集全社之力,邀请业内知名专家组成评审委员会,联合多家汽车主流媒体对2014年度汽车市场上销售的相关车型进行分类、对比,并调研各类型家庭的用车情况。我们将继续坚持以人为本,紧密联系一线消费人群,同时评选内容还将结合汽车用户使用服务贴心度、幸福感指数两项重要数据。最终依据上述内容,评选出哪款才是最受中国家庭认可的汽车产品。     

幸福再启程 2014~2015中国年度家用汽车现场测评

<正>2014~2015中国年度家用汽车评选终于在年末结束,为我们这一年的工作画上了圆满的句号。回顾这一年,我们测试了几十款全新车型和改款车型,经过我们的精挑细选、层层对比,能够入选我们此次评选的车型只有30款,可以说这30款车型是2014年消费者非常认可,并且值得我们关注的汽车产品。这些产品既包括了让评委们欣喜若狂的保时捷Macan;也有蓝天的守护者江淮纯电动车iEV4;当然,家用车的主力军新卡罗拉、XR-V也是我们非常关注的产品。由此也可以看出,我们的评选并不只是从汽车杂志内容需要,也不是评委们的主观想法,而是在这些基础上兼顾了终端汽车消费市场的种种声音,综合这些因素,我们才能够下定最终的结论。为了保证中国年度家用汽车评选更加地客观,我们的评价体系在之前的基础上进行了完善,消费者幸福感指数的比重增加