海格15周年盘点：创新让服务更贴心

谈起15年的服务经历,海格客户服务总监谢江宏频频提到创新,“服务上要创新很难,但没有创新的服务犹如一潭死水,创新激发了活力,集聚了发展的正能量,海格服务的15年走的是一条创新之路”。是的,海格的贴心服务理念、呼叫中心、保姆式服务、智慧服务等已经成为客车业服务创新亮点,并获得商用车售后服务“年度服务创新奖”。     

宇通质保服务升级

5月10日，以“携手合作新起点共谱服务新篇章”为主题的宇通客车2011年服务年会在郑州隆重举行，来自全国各地的400余家服务站人士代表齐聚一堂，共商合作大计。供应商、配件经销商代表也应邀出席了会议。会议宣布贯彻宇通2011年“及时、高效、增值”的服务理念，由1年升级为2年的质保服务信息，并征询了各方意见。     

金旅服务两会“零故障”的背后

一年一度的全国两会在北京隆重召开，在这个举国瞩目的大舞台上，为人大代表和政协委员提供服务的两会用车自然引人站在聚光灯下，在这里，客车是主力军，当一辆自主品牌客车以整齐划一的队伍行驶过天安门广场时，当它们以新颖的造型、秀丽的身姿吸引众人的目光时，这意味着至高无上的荣誉，正如业内人士所言，每一家客车企业都在挖空心思想在两会这个舞台上展示自己。     

绿色·共赢·未来

2014年,恒通客车提出了全新的品牌理念——“绿色公交系统解决方案提供商”。下面,我将围绕主题分三个部分介绍恒通新技术、新产品。     

宇通客车“多路并进”提供优质运输保障服务

9月11日,2012夏季达沃斯论坛在天津梅江会展中心顺利召开。来自世界各地的政府首脑、企业家和经济学家齐聚天津,共同把脉世界经济走向。而同时,第九届全国大学生运动会也正在天津如火如荼地进行着。在此期间,12辆宇通Zk6110H系列旅游客车往返于机场、宾馆和梅江会展中心,为达沃斯论坛的顺利举行保驾护航。此外,宇通还携手天津山华运业投入31辆宇通旅游客车护航大运会,这些车辆每天往返于各大比赛场地,为广大运动员、教练及裁判提供了及时、可靠的交通运输服务保障工作。     

海格服务青奥会

第二届青奥会正在南京进行得如火如荼，苏州金龙海格客车为来自世界各地的运动员、裁判、相关官员、志愿者和观众提供安全、快捷、舒适的客运服务，成为赛场之外一道亮丽的风景。安全永远是大型赛事中的头等大事，而海格客车凭借多年来的服务保障经验，早已深谙其道，从制造安全客车到引导客户安全用车，海格的安全标准不断提升。     

安凯大家园引发的服务品牌联想

在刚刚结束的广州车展期间，中国首个客车服务品牌“安凯大家园”获得了“服务品牌奖”，该奖项是由专业第三方完成的覆盖商用车全行业的大型市场实地走访和评选，评选结果深受用户信赖。     

宇通连续7年服务两会

自2005年首次入选全国两会服务用车之后,宇通参会车辆的数量逐年增多,凭借舒适、节油、故障率低、服务能力强等优势,宇通客车已经连续七年作为两会首选服务用车。作为中国客车第一品牌,除了每年服务两会外,宇通还曾成功服务了党的十七大会议、2008年北京奥运会、国庆60周年阅兵、上海世博会和广州亚运会等重大会议和赛事活动,出色的保障服务受到国家和代表的一致肯定和褒奖。品质保障连续入选宇通客车京津冀大区服务经理李正卿在接受记者采访时表示:一年一度的两会是中国政治生活中的大事,两会的每个细节都处在聚光灯下,绝不允许‘掉链子',所以对车辆品质     

安凯荣获“2014用户最满意商用车品牌”

<正>2014年,安凯客车向行业展现了有责任、更务实的企业形象,无论是贯穿全年的"安凯美丽中国行第二季"活动,还是"安凯大家园"服务品牌的发布和推广,"以客为尊""敬客经营"的企业理念深深根植在每一次营销活动中。正是这种改变和坚持,获得了客户的高度认可,并在"2014商用车界年度盛典"上一举荣获"2014用户最满意商用车品牌"殊荣。该奖项是国内数万用户为自己满意的商用车品牌所投,抒写了自己心目中的商用车品牌,是对安凯客车建设客户体验升级的最佳评价。     

品牌500强背后的中通密码

时间是标注前进步伐的刻度。站在今天，回望中通客车四十几年来风雨兼程，续写了一段奋发图强，拼搏进取的发展之路，管窥中通的跨越式发展，其中的“非凡表现”令整个行业侧目。2012年9月份，在第七届亚洲品牌盛典中，中通客车作为唯一一家客车企业荣膺“亚洲品牌500强”的称号，中通客车登上了更高的国际化品牌发展平台。是什么造就了这段不平凡的经历？跻身500强背后的密码又是什么？     

网络话题

在客车行业，如果说技术是硬道理，品牌文化则是软实力。一直以来靠技术说话的客车行业，品牌文化绝对是不可忽视的竞争手段，相对于其他行业，客车行业的品牌文化却显得单薄。     

品牌500强背后的中通密码

时间是标注前进步伐的刻度。站在今天,回望中通客车四十几年来风雨兼程,续写了一段奋发图强,拼搏进取的发展之路,管窥中通的跨越式发展,其中的"非凡表现"令整个行业侧目。2012年9月份,在第七届亚洲品牌盛典中,中通客车作为唯一一家客车企业荣膺"亚洲品牌500强"的称号,中通客车登上了更高的国际化品牌发展平台。是什么造就了这段不平凡的经历?跻身500强背后的密码又是什么?高成长性令行业侧目2012年,对于整个客车行业来说都面临着同样的境遇:国际环境不佳,经济增长减速,高铁竞争、客流量下降、技术标准不断升级,整个客车市场处于疲软状态,形势不容乐观。     

未来,为智而来

新的一年早已开启，客车业里那些风头正劲的品牌如同一个个小伙子，摩拳擦掌，挑战2011新的高度。有道是“临山而智高，近水则聪慧。”江南的苏州这样一个山灵水秀的地方诞生出智慧的客车，一举成为2010年的客车关键词。G—BOS智慧运营系统不仅开创了客车业里的一个新概念，更开创了中国客车一个新的时代。     

亚星：批量城市客车出口安哥拉

近日,亚星客车一批JS6126GHA城市客车发往安哥拉。此举进一步加大了亚星安哥拉市场的开拓力度,提升厂亚星客车在安哥拉市场的占有率,提高了亚星客车品牌在海外市场的知名度。亚星客车在安哥拉市场的运作始于2006年,八年来,亚星客年已经向安哥拉市场输送了逾300辆客车。基于对亚星客车质量、造型、服务以及较高性价比的充分认可,此次安哥拉再次选择亚星客车,并一举订购了大批量亚星卓越城市公交车型。本笔订单的签订也体现了亚星客车加强客户关系维护。并进一步提高在海外市场尤其是非洲市场的品牌知名度和产品美誉度。     

金旅服务两会“零故障”的背后

一年一度的全国两会在北京隆重召开,在这个举国瞩目的大舞台上,为人大代表和政协委员提供服务的两会用车自然也站在聚光灯下,在这里,客车是主力军,当一辆辆自主品牌客车以整齐划一的队伍行驶过天安门广场时,当它们以新颖的造型、秀丽的身姿吸引众人的目光时,这意味着至高无上的荣誉,正如业内人士所言,每一家客车企业都在挖空心思想在两会这个舞台上展示自己,因为这是一个绝好的打造企业品牌形象的机会,但是,荣誉也意味着责任,"两会无小事",在如此重大的政治盛会上,一旦某个细微环节出了错,就有可能造成严重的后果,所以对于提供两会用车的客运企业也好,客车制造企业也好,肩上的责任可想而知。     

世界客车博览再续传奇

近年来，中国客车行业经历了从艰难起步到高速腾飞的发展历程，中国正在成为全球最大的客车生产和出口基地，行业的发展对客车展会提出更高的要求。世界客车博览亚洲展览会主动寻求资源整合，立志为中国客车企业搭建交流平台。为了增强世界客车博览亚洲展览会的品牌效果，提升展会的品牌价值，主办方努力汇聚行业力量，推出重大举措!     

国内品牌客车助力两会交通

服务“两会”对每家客车企业来说都是一种荣誉。全国“两会”既是展示自主创新成就的重要舞台，也是锻炼和检验企业服务能力的难得机会。两会圆满的落幕，各大品牌客车的出色表现，也为他们收获了荣誉。     

安凯签下伦敦奥运会第一单

曾经是英国伦敦象征的红色双层巴士，在2012年伦敦奥运会前将出现来自中国的客车品牌。     

中通客车：科技节能畅行神州

2009年，对于中通客车来说，经济危机的影响也许使其在营销市场上没有过多辉煌的战绩，但是翻阅中通2009年的发展历程，我们会发现，一些实实在在的大事件无一不见证着中通这一年里在服务、品牌、发展理念等方面的累累收获。而这些收获，无论对中通客车还是整个客车行业来说，     

转型实践：创新服务 推动市场

如何有效应对市场形势的变化，积极探索新型发展模式成了公路客运企业面临的新使命、新任务、新课题。公路客运企业作为一种服务性行业，应该从服务质量、服务理念、员工管理等方面入手，积极探索，深入研究，构建服务质量保障体系，创新服务理念和服务形式，打造一流客运服务品牌。