快递服务：基本满意——国家邮政局公布满意度调查结果

随着社会经济的快速发展和网购市场的迅速火爆,快递作为新兴的服务业务,市场需求越来越大。在选择快速服务时,你对快递公司的服务态度是否满意？物品传送的速度是否符合你的要求？你的合法权益是否受过侵害？     

服务多一点如何真正贴近客户需求

用户在呼唤卖方更加重视服务,但这种呼唤是否引起了卖方的重视? 应该说,大部分的卖方都制定了一些服务承诺,卖方也勇于公开这些承诺.但这些服务是否真正贴近用户的需求?即使这些服务承诺在制定之初已经照顾到了用户需求.但在实际实施时,是不是就能真正让用户满意呢?     

合理框架更绿色

<正>你是否计算过一双新鞋在你穿上它之前曾经走过多远的旅程?你正在品尝的桃子又途经了哪些城市?你的手机是如何生产出来到达你的身边?很有可能你从未思考过这些问题,但是每天数以百万计的鞋子、水果和智能手机正在全球范围内运输,并且各种货物的运输量一直在增加。事实上,据估算每年有价值16万亿美元的商品出口,而且数量     

快速搞清ERP

怎样才能快速理解ERP的内涵?到底ERP能给企业带来哪些好处? ERP项目在实施过程中往往存在巨大的障碍,动辄上百万的投入很难看到产出.企业在选择是否上ERP时必须慎重.那么,到底该如何选择和应用呢?本文认为,上线只是项目的开端,必须沉着应对启用ERP后的暂时低潮.     

高速公路:120公里的限速太低?

《中华人民共和国道路交通安全法》规定,我国高速公路最高时速不得超过120公里,但是随着经济发展和车况改善,许多司机认为120公里的限速太低,制约了快速交通的发展.高速公路究竟是否应该提速?     

河南快运擎旗"陆地航空"

重压之下,必有品牌快客 "公路客运业是个微利行业,提出服务高标准,其实全是为了公铁竞争!河南人对公铁竞争尤其敏感,完全是由环境决定的.郑州有好多公路运输线路和铁路平行,你以什么取胜?铁路票价更低,同时服务也正在提升.‘铁老大’在一些过去根本看不上的线路上也已经积极插手了.从郑州到开封、洛阳等地的短途旅游专列不都开通了么.同样,同行业之间的竞争你凭什么去应对?也只能通过服务提高效益、增加实力."郑州交运集团客运十公司经理、党支部书记何玉书操劳客运25年,忍不住对记者发此感慨.     

专家解惑 过江长大桥隧九问

正相较于过江/跨海桥梁,隧道是否真的不受恶劣气候影响和制约,真正满足全天候出行?隧道的造价、工期和运营维护费用一般均至少较桥梁高出30%?隧道防灾风险是否是其致命的薄弱环节?应该理解"火情"和"火灾"?……现年九十高龄的中国科学院资深院士、同济大学资深荣誉教授孙钧就过江/跨海长大桥梁及隧道的九个常见问题,为你一一解惑。     

中电兴发:高新产品助力智能交通

<正>在川流不息的车来车往中,如何精确找到你要搜寻的那辆车?如何精准判断车辆是否违规?在伸手不见五指的漆黑夜晚,如何捕捉到车辆信息?在大雾弥漫的白天,如何透过重重雾影清晰地拍到车辆信息和路况信息?……北京中电兴发科技发展有限公司(以下简称"中电兴发")的这些高科技产品没准就能解决这些问题。"我们通过不断研发和改进高清摄像机产品和智能交通解决方案,为综合交通运输系统打造一个安全、高效、环保     

在斯德哥尔摩打的

一般人都是有急事打的,而我到瑞典首都斯德哥尔摩是没事找事打的,为的是体验一下斯德哥尔摩的出租车服务。从我下榻的酒店门前上车,我的意思是随便转一圈,但司机不明白我的意思,后来朋友告诉我,当地的出租车司机有的不会英语,再说你坐车没有目的,人家还以为你有病呢,谁还肯载你啊?于是我赶紧掏出地图一阵比划,指着市政厅处,司机这才     

2016道路客运回顾:转型升级迈出新步伐

正"整个道路客运行业都在积极探索传统服务业如何快速转型升级,是调整结构?是提升服务?是拓展新市场?是多元化发展?还是始终如一的坚守老阵地?"据交通运输部初步统计数据显示,2016年,道路客运完成营业性客运量156.3亿人,同比下降3.5%。在整个客运结构中,相较于铁路客运11%的增速和民航客运11.8%的增速,道路客运的压力不言而喻。     

别让充电桩问题成为新能源汽车的门槛

新能源汽车的普及,除了消费市场的观念需要得到改变,以充电桩为首的配套设施也得快速跟上. 如果你是生活在限行城市的一位市民,近期又运气爆棚摇到新能源指标,那么请问:在正式决定买车前,最应该调查清楚哪件事?     

解决方案:德国的城市公共交通联盟

城市公共交通与人们日常生活工作和学习密切相关,它是否快捷、方便、经济,是否能够以人为本,满足大众需求;它是否与环境协调,满足社会经济持续发展的要求,是人们评判城市公共交通是否先进实用的依据。不同的国家,在面临人口增长、人口老龄化、城市化、环境污染等问题时,为了满足人们日益增长和变化的出行需求,都在不断研究适宜的解决方案。作为世界上发达国家之一的德国,其城市公共交通无论是公路、铁路、车站等基础设施,公共汽车、有轨列车、自动售票机等设备,还是信息发布、票种设计等服务方面,都十分发达。不管你是本国居民,还是外国游客…     

公铁新格局:建设服务大博弈——访中华铁道网CEO、《路讯》杂志总编辑于丁

综合运输体系也需保持综合平衡,高铁建设战线是否布得太长?短期内国家投资铁路的力度是否过大?高铁建设会不会对综合运输体系的平衡产生冲击?     

敢问路在何方?

<正>很多人说,今年是中国物流快速转型之年,是行业发展的重要拐点。大数据之下,物流行业各种信息层出不穷。各家企业你方唱罢我登场,无论是小步快跑、还是弯道超车,亦或是原地踏步,国内不少大型物流公司都面临着进行新一轮的转型问题。那么,在互联网时代,中国的物流企业如何面对新时期的转型?转型过程中如何规避那些问题和误区呢?未来的发展之路又要如何走下去?……     

向国外展示中国客运站风采——访北京六里桥客运主枢纽总经理柏泓

"你的服务过程,就是你实现利润的过程."柏泓常对自己这样说. "我的意思是:必须树立服务意识!像我们这种劳动密集型的企业,你生产的产品就是服务.     

重要的是全面提高人的素质——对话交通运输部安全监督司副司长翁垒

一个司机可能他具备开车上路的技术,但他可能不具备做一个合格驾驶员的思想品质素质。技能和素质是两个概念,技能就是我会开车,但是素质是包括你有没有安全意识?你有没有职业的荣誉感?你能不能做到尊重他人和自己的生命?能不能做到把人的生命看得高于一切?     

公交优先≠公共交通优先?

公交优先深入人心,民众欣喜,万民期待。但在“公交优先”实施过程中,社会对公共交通的概念是否有准确的理解?“公交优先”是否仅仅指城市中的公共汽车?是否包括旅客运输、出租车运输等公共交通运输方式?本刊经过持续调查发现,在绝对正确的公交优先之上还有个绝对正确的综合运输体系的思量。     

电子商务自建物流大家谈

随着国内物流业和电子商务市场进一步的发展,未来B2C网站旗下的物流公司是否只承担自身配送?是否承接社会业务?规模和成本如何控制?这些都将会成为电子商务自建物流下一个将面临的问题。     

迈向深蓝的觉醒

正曾听过这样一段话:"你所站立的地方,正是你的国家,你所抵达的地方,正是你的家园,想要一个怎样的国家?期盼一个怎样的社会?你的行动,就是你的回答。"在中国,有这样一群人,怀着一个关于海事的蔚蓝梦想。从简单到不简单,从平凡到不平凡,海事人深信坚持不懈,必有回响。     

行业拐点至,且看上汽红岩如何独领风骚

正"山雨欲来风满楼",随着车辆制造标准2016版GB1589的发布,轿运车"大怪二怪"销声匿迹,中置轴轿运车开始崭露头角,在这个拐点时期,无论你是否准备好,新一轮的轿运车竞争已经迅速入场并打的火热,而机会只垂青有准备的人。上汽红岩通过产品差异化与创新战略,已完成新细分领域"快速占领"。截至目前,红岩中置轴轿运车的市场份额