基于平衡记分卡的企业人力资源管理绩效评价模型研究

本文结合平衡记分卡的特点,从财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度建立了人力资源管理绩效的评价模型。运用层次分析法和模糊评价方法,客观地确定各绩效指标的权重,避免了过去主观打分法等的随意性,以期对企业的绩效管理提供参考。     

用平衡记分卡确定我国船舶企业的关键业绩指标

我国造船企业已确立了长远发展目标———“五三一”发展目标。其使命应被细划为业绩目标,具体的行为达到业绩目标从而完成使命。财务会计模式不能够评价企业某无形资产(关键成功因素)的价值,但这些关键成功因素对成功的影响远比传统的有形资产大,它们甚至是企业在当今乃至未来的激烈竞争环境中制胜的关键。平衡计分卡强调财务与非财务指标必须是信息系统的一部分。我国造船企业应有效地应用平衡记分管理系统,关注非财务指标的关键成功因素,以面对竞争日益激烈的世界造船业。     

基于数据仓库的客户关系管理在证券行业中的应用

提出了证券行业在数据仓库的基础上实施客户关系管理，从而更好地了解客户需求，保持良好的客户关系，提高市场核心竞争力。介绍了客户关系管理、数据仓库的基本概念，详细分析了数据仓库在客户关系管理中的重要作用。     

中远船务集团客户关系管理研究

世界修船市场竞争日益加剧,中国修船业面临着更大的机遇与挑战,逐渐形成强强竞争的格局,中远船务集团重新整合下属修船企业,客户关系管理成为提升集团形象的关键。文章通过对中远船务集团的业务架构、特点及客户关系分析,阐述了中远船务集团客户关系管理的四个需求,重点介绍客户关系管理系统功能框架设计方案,通过建立五大功能模块将客户信息整合成统一平台,低成本、高效率地满足客户的需求并介绍了中远船务客户关系管理实施的步骤。     

现代物流企业客户关系管理

现代物流在我国是一个方兴未艾的服务行业,由于市场前景的看好和利润机会的增多,吸引了大批的竞争者进入市场。在市场经济条件下,客户是真正的上帝,它已成为物流企业之间竞争的焦点,谁拥有众多的优质客户,谁就能在激烈的竞争中处于领先的地位。因此,如何开发客户资源和保持相对稳定的客户队伍,如何赢得更大的市场份额和更广阔的市场前景,已成为现代物流业生存和发展的关键问题。切入点在于实施以客户为中心的管理模式,为解决这些问题提供了思路,并将成为现代物流企业提高管理效益的新手段。     

数据挖掘及其在客户关系管理中的应用

简要讨论了数据挖掘技术的方法以及客户关系管理系统的原理.企业可使用客户关系管理系统来降低运营成本,提供优质的客户服务.数据挖掘技术的应用可以帮助企业发现客户消费行为、识别客户特征,辅助企业进行有效的市场营销和客户服务.     

工程项目绩效管理新工具--BSC

运用管理会计中提出的平衡记分卡方法,结合工程项目管理特点,构建一个平衡记分卡运用于工程项目管理绩效评价的模型,以达到提升工程项目管理绩效的目的。     

浅谈平衡计分卡改进及其应用实践

介绍了传统绩效评价方法及其在应用上存在的问题,分析了平衡计分卡的贡献与不足,平衡记分卡的改进思路其及指标框架。对平衡记分卡四个角度的绩效指标进行具体化,使企业可以根据自身不同经营阶段管理的需求、战略重点和行业特性等,针对性地制定适合自身应用和便于实施的指标体系,从而更科学合理地通过指标评价来透视企业的发展潜力。     

论第三方物流企业的客户关系管理

通过阐述生产企业引进第三方物流可能带来的利与弊的分析,提出第三方物流企业应从客户关系管理的角度出发,制定相关对策,消除客户疑虑,实现双赢。     

数据挖掘技术在物流客户关系管理中的应用

通过数据挖掘技术的引入,提出了一种新的物流客户关系管理方法。在对数据挖掘方法作了全面论述的基础上,着重分析了关联分析方法和决策树分析方法,并结合两个实例讨论了方法的应用。     

基于平衡计分卡的船舶企业成本管理与控制研究

船舶制造业受全球经济影响,船市持续低迷,要想在市场中保持竞争力,获得相对成本优势异常关键。文章提出基于平衡计分卡的管理方法,尝试结合某船舶修造企业实际,运用层次分析法构建基于平衡计分卡的绩效评价体系,算出不同因素的影响权重。依据所得出的权重,突破原有的依据财务控制成本的方法,从多方面控制企业成本,旨在探索船舶企业成本管理与控制的新方法。     

基于J2EE平台的CRM系统的实现

客户关系管理(CRM)系统近几年得到普遍关注,通过对J2EE体系结构的分析,本文介绍了基于J2EE平台的CRM系统的实现,重点对客户信息管理模块的实现进行了详细的叙述。     

基于客户价值的供应商供应能力分配的决策模型

在价值链环境下供应商为大量客户提供战略性产品。如何以最有效限的方式合理配置其供应能力,最大化商业价值,对供应商十分重要。论文从供应商视角设计了用于评估客户价值的层次分析法AHP(Analytic H ierarchy Process)结构,主要从战略伙伴关系、业务和制造战略、供应链管理3个方面考虑确定客户权重,然后构建了两种决策模型用于供应商供应能力的分配:顺序配置模型、最小方差分配模型并进行了比较。实践结果表明了模型的可行性和有效性。     

城市中心历史风貌保护区停车管理策略研究

为更好保护城市中心历史风貌,解决复杂的停车供需矛盾问题,通过分析城市中心历史风貌保护区交通特性及主要停车问题并借鉴发达国家老城区停车管理经验,提出了停车管理策略的总体理念原则,探讨了策略的制定和实施。研究认为,城市中心历史风貌保护区停车管理应从保护历史风貌出发,进行全过程、全方位、多层次的系统管理。实践表明,该策略为科学进行此类区域停车管理提供了系统思路,收效良好,有利于缓解区域交通拥挤。     

基于模糊评价的补给策略优选研究

通过分析补给策略选择影响因素,针对补给策略综合评价问题,文章利用模糊评价方法,给出一种定性判断和定量分析相结合的评价模型,最后运用实例计算,证明模型在解决补给策略优选问题上的科学有效性。     

基于信息论的诊断策略生成算法研究

诊断策略是具有一定顺序的测试序列。系统故障测试序列在装备的研制和维修中应用广泛。如何最快地隔离故障并使测试开销达到最小是测试序列生成的目标。通过介绍信息论中的各种算法,主要有单步信息启发式搜索、多步信息启发式搜索与Rollout信息启发式搜索,并比较了各种算法的优缺点,着重讨论了Rollout算法的优越性。     

基于成本战略的物流企业成本控制方法

物流成本控制是物流管理中一个很重要的组成部分,＂第三利润源＂也主要是通过降低物流成本来实现的。对物流成本的控制已成为提高物流经济效益的重要手段。文中构建了基于成本战略的物流企业成本控制模型,旨在使物流成本控制服务于物流企业成本战略。     

基于SWOT分析的山东港湾公司发展战略

加入WTO后山东港湾公司面临着各种机遇和挑战。基于SWOT原理,分析山东港湾公司面临的优劣势以及机会与威胁,并对其发展战略进行了定位。根据这一定位,提出了若干适应公司发展的职能战略。     

基于SWOT分析的山东港湾公司发展战略

基于SW OT原理,分析了公司面临的优劣势以及机会与威胁,并对其发展战略进行了定位。根据这一定位,提出了适应公司发展的职能战略。