客运人员亟须强化四种意识

全国各地因误售车票、列车晚点、旅客伤亡、客票调价、回收车票等原因,引发旅客状告铁路运输企业的案件不断发生,给铁路运输企业的声誉和营销工作带来不利影响。面对这种情况,铁路运输企业除了加强旅客运输管理,提高旅客运输服务质量外,还应当转变客运人员的观念,强化以下四种意识; 一、强化合同意识 车票既是旅客乘车的凭证,又是一份旅客运输合同,它内含着铁路运输企业和旅客的权利和义务,具有法律约束力。这就要求客运人员首先要热情对待旅客。根据《合同法》平等原则的规定,铁路运输企业与旅客的法律地位是平等的,客运人员代表铁路运输企业为旅客服务,不能凌驾于旅客之上,更不能动辄呵斥旅客、野蛮待客。其次,要充分尊重旅客的合法权利。《合同法》规定,旅客在铁路运输企业发布的范围内,享有选择乘坐车次的权利;铁路运输企业迟延运     

铁路运输安全与法律保护

铁路是我国国民经济的大动脉。国务院、全国人大常委会先后制定颁布了《铁路运输安全保护条例》、《铁路法》和《刑法》(以下简称《两法一条例》),使铁路运输安全有了比较全面的依法管理的法律、法规体系。     

路外安全管理的问题与对策

《最高人民法院关于审理铁路运输人身损害赔偿纠纷案件适用法律若干问题的解释》实施后，对路外安全管理提出了新的更高的要求。分析呼和浩特铁路局在路外安全管理上存在的问题和难点，结合现场情况，从学习宣传、规章制度、现场卡控、综合治理等方而提出对策。     

1999年铁路立了哪些法

为加强铁路运输管理,进一步完善各项规章制度,保证铁路资产经营责任制的贯彻落实,1999年,铁道部制定发布的主要规章有以下15个: 1、《铁路合同管理办法》。9月18日公布。《办法》明确了铁路合同的原则、签订程序和对合同的监督检查。《办法》规定,铁路合同管理是铁路企业管理的重要内容,各单位要重视合同管理工作,加强对合同管理工作的指导,完善合同管理制度,健全合同管理机构,配备相应的合同管理人员,提高合同管理水平。《办法》对合同管理人员的素质提出了要求,规定合同管理部门定期或不定期检查本单位合同的     

加强物资监察工作 保障安全生产

加强物资监察工作保障安全生产上饶材料厂管红勇安全是铁路运输生产的永恒主题。遵循这一主题，铁路物资供应部门为保证铁路运输生产的安全顺利进行，制定了一系列规章制度，以约束物资工作人员确保及时、优质、齐备地满足安全生产对物资的需求。有规范、有约束，就要有检...     

关于加强货运安全工作的通知

各铁路局,专业运输公司:为贯彻落实全国铁路工作会议和全国铁路运输安全工作会议精神,强化货运安全基础建设,提高货运安全工作质量,确保第六次大提速运输安全,特别是旅客列车安全,特做如下通知要求,请认真贯彻落实。一、加强货运安全规章制度建设1.清理、修订规章制度。2007年3     

铁路客货运输飞速发展

党的十六大以来,铁道部党组用科学发展观统领各项工作,铁路统计工作坚持融入中心、服务大局的宗旨,坚持以提高统计质量为核心,为和谐铁路建设提供高效优质的统计服务。在铁路建设发展的黄金机遇期,铁道部统计中心认真贯彻落实铁道部党组部署,将统计工作贯穿于铁路运输建设生产经营的各个方面,系统地组织撰写了《铁路客货运输飞速发展》、《铁路运输装备水平全面提升》、《铁路建设取得巨大成绩》、《国家铁路劳动经济工作成绩斐然》等四篇文章,反映了党的十六大以来和谐铁路建设取得的显著成绩。     

关于印发《铁路运输装卸机械发展政策措施》的通知

各铁路局,各专业运输公司,铁科院:现将《铁路运输装卸机械发展政策措施》印发给你们,请认真贯彻执行。二○一三年一月九日铁路运输装卸机械发展政策措施第一章总则第一条为促进铁路运输装卸工作健康发展,依据《国务院关于印发物流业调整和振兴规划的通知》、《铁路主要技术政策》、《关于加强铁路装卸工作的通知》等规划、政策和文件,制定本政策措施。第二条装卸是现代物流的构成要素和重要环     

2004年发布的铁路行政法规和规范性文件

一、《铁路运输安全保护条例》，12月27日以国务院第430号令发布，自2005年4月1日起施行。这次发布的《铁路运输安全保护条例》是对1989年国务院颁布的原条例的全面修订，充分体现了党中央、国务院对铁路运输安全的高度重视，是铁路运输安全法制建设的一件大事。新条例由原来的5章31条修改为7章103条，对原来规定的比较原则、笼统的内容，予以细化、补充、完善，增加了许多新内容，从而更切合铁路运输的实际情况，有更强的操作性。主要内容包括总则、铁路线路安全、铁路营运安全、社会公众的义务、监督检查、法律责任等章节。     

加强铁路法制建设 维护铁路合法权益

《铁路法》是国家管理铁路的第一部法律,对保障铁路运输的安全,调整铁路运输企业与旅客、货主以及沿线的广大居民等方面的关系,维护铁路运输生产秩序、保证铁路建设事业的顺利进行,实现依法治路起到了积极的作用。 三年来,我们始终抓住贯彻《铁路法》这个关键,针对长期困扰铁路的几个重点问题,紧抓不放,取得了比较好的成效。 1、旅客“饮水难”的问题全面缓解 《铁路法》规定:“铁路运输企业应当采取有效措施做好旅客运输服务工作,做到文明礼貌、热情周到,保     

铁路货车超偏载检测装置运用管理办法

第一章总则第一条根据《中华人民共和国铁路法》、《中华人民共和国计量法》、《铁路运输安全保护条例》等法律法规和铁道部相关规定,制定本办法。第二条铁路货车超偏载检测装置(以下简称超偏载检测装置)是铁路货运计量安全检测系统的重要组成部分,是检测货车超载、偏载、偏重的主要装置之一。各有关单位要做好超偏载检测装置的运用管理工作,保证正常使用,确保铁路运输安全。第三条超偏载检测装置运用管理的基本原则是主管负责,逐级负责,专业管理,预防为主,确保安全。第四条本办法适用于纳入铁路货运计量安全检测监控系统的超偏载检测装置的…     

国外资讯

正德国政府发布《铁路运输总体规划》为促进德国铁路的发展,联邦交通和数字化基础设施部(BMVI)近日发布《铁路运输总体规划》(以下简称《规划》),同时宣布"德国节拍"计划正式启动。《规划》是铁路行业、铁路客货运输用户、供货商以及BMVI近2年工作的成果,已纳入新一届政府的执政协议。为制定该规划,BMVI     

铁路进一步深化高速铁路综合维修生产一体化站段改革

<正>为适应高铁生产力发展要求、推进铁路运输生产力布局优化、不断提升高铁基础设施运维质量和效率,日前,中国国家铁路集团有限公司对进一步深化高速铁路综合维修生产一体化站段改革做出具体部署。国铁集团专门下发《关于进一步深化高速铁路综合维修生产一体化站段改革的指导意见》(以下简称《指导意见》),部署设置高铁基础设施段。《指导意见》指出,高     

构筑铁路运输安全保护屏障--新《铁路运输安全保护条例》正式实施

新发布的《铁路运输安全保护条例》，今年4月1日已正式施行了，这是国家强化铁路运输安全管理的重大举措，也是铁路安全法制建设的一件大事，我们一定要认真学好，贯彻好。     

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<正>《铁道运输与经济》月刊中国铁路总公司主管中国铁道科学研究院主办全国中文核心期刊中国核心期刊数据库收录期刊铁路运输综合性科技期刊,1979年创刊国际标准刊号:ISSN 1003—1421国内统一刊号:CN 11—1949/每期15元,全年180元《铁道运输与经济》围绕铁路运输生产经营,突出反映运输政策信息,宣传铁路运输战略方向,面向铁路运输与经济领域,重点报道铁路运输理沦、运输组织、经济研究、现代物流、     

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<正>《铁道运输与经济》月刊中国铁路总公司主管中国铁道科学研究院主办全国中文核心期刊中国核心期刊数据库收录期刊铁路运输综合性科技期刊,1979年创刊国际标准刊号:ISSN 1003—1421国内统_刊号:CN 11—1949/F每期15元,全年180元《铁道运输与经济》围绕铁路运输生产经营,突出反映运输政策信息,宣传铁路运输战略方向,面向铁路运输与经济领域,重点报道铁路运输理论、运输组织、经济研究、现代物流、经营管理和城市轨道交通等方面的创新与实践。     

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<正>《铁道运输与经济》月刊铁道部主管中国铁道科学研究院主办全国中文核心期刊中国核心期刊数据库收录期刊铁路运输综合性科技期刊,1979年创刊国际标准刊号:ISSN 1003—1421国内统一刊号:CN 11—1949/F每期15元,全年180元《铁道运输与经济》围绕铁路运输生产经营,突出反映运输政策信息,宣传铁路运输战略方向,面向铁路运输与经济领域,重点报道铁路运输理论、运输组织、经济研究、经营管理、现代物流和城市轨道交通的创新与实践。