SKODA更亲近的服务 上海大众斯柯达4S店售后服务体验

一提到百年汽车品牌,印象上总是高高在上,一副难以亲近的模样,而上海大众斯柯达4S店却用更倾心的关怀,更轻松的购车环境,更标准专业化的流程,更高效快捷的服务摒除了这些印象,为我们带来了更亲近消费者的服务。     

奥迪式完美

奥迪一向就是高品质的代名词,像注重汽车本身的品质一样,奥迪也在打造更专业更专注的品牌销售商。奥迪品牌4S店的价值就在于它专业和无处不在的服务,这些无时无刻不包围着你的服务,就是奥迪4S店给人最大的印象。     

试论高校图书馆个性化信息服务

本文对图书馆开展信息个性化服务进行分析,从个性化信息服务的内涵、特点及服务模式谈了个人的观点,使读者得到更科学、更个性的服务。     

唯实派——天津一汽4S店服务全体验

一直以来,对于天津一汽的印象还停留在N多年前的夏利出租车。而这次的亲身体验,让记者深深感受到产品之外的真诚服务,那种充满力量的真诚折射出一种严谨的态度,真诚,严谨,是百分百的服务实力派。     

基于可达性计算的急救医疗服务选择

科学的可达性计算是合理选择急救医疗服务的重要基础.本文面向急救医疗服务的合理选择需求，首先分析了急救医疗服务可达性的特征，建立了度量模型；然后，基于这一模型，分别研究了实际交通状态下特定医疗服务和多医疗服务竞争时的可达性，据此确定医疗服务的有效服务范围，合理选择医疗服务.传统的医疗服务可达性研究将可达性作为一个静态的固化值，无法满足人们在紧急情况下的精准就医选择需求.本文提出的可达性计算方案综合考虑了交通状态的时段、路段和方向差异，能更准确精细地计算医疗服务的有效服务范围，为人们在紧急情况时的就医选择提供更准确的决策依据.     

职业院校建设"轨道交通客运服务"专业的探讨

中国轨道交通的迅速发展,对轨道交通客运服务提出了新的要求,国家标准GB/T 22486<城市轨道交通客运服务>的出台更对轨道交通客运服务在质量上作出了严格的要求.职业院校适时建设"轨道交通客运服务"专业,培养合格的服务人员,将是保证轨道交通客运服务质量的重要措施.     

打造服务标兵——东昌通用平台举办2012“龙腾虎跃”服务技能竞赛

为提高东昌平台汽车服务人员的业务技能和服务理念,打造更优秀的服务标兵,2012年4月20日,东昌通用平台五店(上海东昌汽车服务有限公司、上海东昌汽车浦东销售服务有限公司、上海东昌雪莱汽车销售服务有限公司、上海东昌凯帝汽车销售服务有限公司、上海东昌金桥汽车服务有限公司)在别克中环店联合举办了2012东昌通用平台"龙腾虎跃"服务技能竞赛.     

加分服务 广汽传祺4S店售后服务体验

习惯地认为自主品牌只顾销量不顾服务,但这次体验下来,广汽传祺4S店真诚、人性化、便捷的服务给我留下了非常深刻的印象,让我欣赏地看到自主品牌已经悄然发生的变化。     

地铁运营服务的文化理念

广州地铁自1997年开通运营以来,在不断完善运营服务制度的同时,逐渐建立起一种地铁运营服务文化,这种文化在广大员工中得到广泛传输,是运营服务制度得以有效执行的精神动力。运营服务文化的建立促进了员工对制度的认识和理解,激励着员工不断努力为乘客提供更优质的服务。     

信息技术在公交服务热线的应用

北京公共交通控股（集团）有限公司应用信息技术的呼叫服务热线（96166,公交李素丽服务热线）,为乘客更多、更方便地提供着出行查询服务,现已成为一条最热的热线.本文对该服务热线的系统结构及相应功能模块的简要阐述,可为系统管理员提供相应的帮助.     

浅谈新形势下高职院校图书馆的读者服务工作

高职院校图书馆读者服务工作要适应时代的发展,不但要加快图书馆的馆舍、设备、馆藏建设,更重要的是要有全新的服务理念,对读者进行文献信息意识的培养和应用能力的教育,不断提高读者服务工作质量．     

集团公司总经理王玲受邀做客行风在线

7月28日，集团公司总经理王玲受邀做客青岛广播电视台新闻频道行风在线栏目，与主持人和听众共同探讨公交的发展和服务问题。 在一个小时的在线问答时间里，王总解答了听众提出的关于营运服务、车容车貌等方面的九个问题。行风在线点评员王女士说：“今天上线嘉宾言语中体现出的是一份真诚，一份朴实，一份娓娓道来一心为民的服务态度。对于听众反映司机的工作态度问题，嘉宾做到的首先是自我检讨，不是推脱，给我们留下很深的印象。     

多部门视角下的服务贸易壁垒度量

本文利用"联合国服务贸易统计数据库"构建了2000年到2012年83个国家和地区7个不同部门的服务贸易出口面板数据,并对经典引力模型加以改进,引入双向固定效应,计算了关税等值。新模型不仅可以避免由缺少价格指数数据引起的样本数量损失,更解决了老模型无法充分应用面板数据的问题。分组分析的结果显示,发达经济体比非发达经济体有更小的关税等值,即发达经济体更加开放;服务贸易壁垒在不同经济体的不同部门之间差异很大;非发达经济体的关税等值比发达国家更分散化,即非发达经济体之间的服务贸易壁垒差别较大。     

加强“软”“硬”件建设促

公交职工是公共交通服务最直接的提供者，职工自身的综合素质决定着公交服务的优劣，影响着公交企业的社会形象，也关乎着企业的社会效益和经济效益。洛阳市公共交通集团有限公司以职工素质提高为抓手，加强软硬件建设，做实做细各项工作，“安全第一、乘客至上、服务为本”的企业宗旨得以充分体现，促进了公交服务向着更优的目标不断迈进，社会满意度呈上升趋势，市民普遍对公交更理解、更认可、更尊重。     

论自由贸易区服务贸易的原产地确定问题

WTO多哈谈判受阻以及金融危机的爆发令贸易保护主义再次抬头.为了应对这一局面,越来越多的国家选择通过双边或次多边合作,加速区域经济一体化进程.近年来,我国也加速展开了区域经济一体化进程,自贸区战略作为"拓展对外开放广度和深度,提高开放型经济水平",形成经济全球化条件下我国参与国际经济合作和竞争新优势的国家战略正式写入十七大报告.建立自贸区可以让原产于成员国的货物以更低的关税和更便利的途径实现贸易往来.但也应注意到,自贸区战略的推进不只涉及传统的货物贸易的原产地确定问题,也涉及服务贸易的来源确定问题,如何更科学地确定服务贸易的原产地是本文力求探索的问题.     

基于多目标优化的物流服务组合研究

为了发展铁路货运组织改革提出的门到门的全程物流服务,达到更及时有效地响应货运客户日益多样化、个性化的物流需求的目的. 针对物流服务的特点,构建物流Web服务组合模型,采用Web服务组合技术将物流服务提供商提供的物流服务进行实时、动态的组合,并将组合问题转化为求解多目标优化问题,提出了改进的NSGA-Ⅱ （non-dominated sorting in genetic algorithm-Ⅱ）算法. 首先考虑了物流业务流程中物流服务的逻辑关系以及由于物流服务提供商联盟而产生的物流服务联合关系,设计了隐含逻辑关系和联合关系的染色体编码方式和遗传因子;其次,将实际铁路物流服务中客户的QoS （quality of service）属性需求作为组合服务的目标函数的惩罚函数,有效避免组合服务重计划问题,促使染色体向满足约束的方向进化;最后对算法进行实验仿真,结果表明算法解决物流服务组合问题的有效性与可行性,某次实际铁路物流服务选择的具体服务与组合服务的QoS属性都符合客户要求,组合服务从三个目标角度来看都是非劣的,而在物流任务与候选服务增加的情况下,算法运行时间满足实际需要. 并且较于NSGA-Ⅱ算法,考虑了物流服务提供商的联盟需求,得到满足客户物流服务需求的Pareto解在Pareto解集中所占比例达到100%,即得到了质量更优的物流服务组合方案.      

汽车技术服务与营销服务性实训基地建设研究

本文阐述了汽车技术服务与营销服务性实训基地的建设目标、内容、注意的问题和保障措施,使汽车技术服务与营销专业群的实践教学更符合汽车后市场对人才的需要。     

关于交通广播电台路况交通信息增值服务的研究

在ITS中，ATIS是重要组成部分，它是交通管理进入信息时代的一个重要标志。目前，在为出行提供实时动态交通信息服务的以室外LED显示屏（VMS）为主的仅有的几种方式中，实现起来均在不同的方面存在着一定的不足。本以交通管理指挥部门现有相关系统为基础，提出了一种通过视觉提示、听觉获取道路交通信息的新型道路实时动态交通信息服务方式，简便易行，有利于交通安全，使现有的道路交通信息为更广大的受众服务，信息得到增值，提高了系统建设的总体性价比。     

多智能体协作动态路况信息服务系统研究

交通信息服务系统中的动态路况信息服务是研究的热点和难点课题.现有的动态路况信息发布方式受众面广,如果路网中的大部分参与者都利用接收到的路况信息实时规划出行路线,则势必对全局交通系统造成较大的扰动,在避开现有交通拥堵点的同时形成新的拥堵点.文中基于GIS空间数据模型和多智能体的理论方法,研究了一种多智能体协作动态路况信息服务技术,通过增强信息提供者和出行者之间的交互和协作,提供实时性更强的诱导路径.阐述了系统结构、路网模型和多智能体模型,设计开发了实验原型系统,并得出了初步结论.     

一种基于蚁群算法的服务组合方法

Web服务是一种新型的信息集成架构,将多个Web服务组合成一个能完成复杂任务的组合技术是Web服务中关键技术之一．文中提出了一种基于蚁群算法的服务组合方法,对于服务序列可生成全局最优联盟,同时算法基于蚁群系统的学习能力可以有效减少联盟生成的搜索时间和计算量,可实现性好．