预防重于治疗

在安全驾驶的理念中,驾驶员的态度比驾驶技术更重要。     

零距离体验 一汽丰田启动首家店头服务体验中心

2010年6月26日，一汽丰田在深圳启动了全国首家店头服务体验中心。所谓店头服务体验中心，就是在经销店将维修服务所需的材料和流程展示出来，并且给车主提供可以亲身体验这些维修项目的条件，让客户感到透明而诚信的服务。     

责任重于泰山

在中国质量检验协会机动车安全检验专业委员会成立大会上．与会人员纷纷对专委会成立表示由衷的祝贺．一致认为专委会成立顺应了当今变化发展的要求，对于整个车检行业的健康有序发展会起到积极的推进作用。     

制裁重于防范

近年来,中国摩托车工业屡遭厄运,其中假冒伪劣产品肆意泛滥,成为一大顽疾。国家的每次打假行动,假冒伪劣摩托车都是主要对象,可黑厂黑店屡禁不止,制假售假生意依然红火,企业知识产权所包括的无形资产、专利、外观、商标、服务标记、厂商名称等等都曾被假冒者侵权,严重扰乱了市场秩序,损害了我国摩托车品牌的声誉,对企业正常经营和技术进步造成了极大危害,成为摩托车行业的一大病状,始终走不出“造假——打假——造假”的怪圈,为祸之烈,不可胜数。攘假车于市场之外,维护正常的经济秩序,应该是全社会的责任。     

旧貌换新颜 驰加汽车服务体验

磕磕绊绊的驶进驰加，精神抖擞的驶上街道。一直由于工作繁忙，疏于对爱车的照料与养护，已经令其疲惫不堪。但就在不久前，我为爱车补上了一顿大餐，相信好吃好喝加上精心的呵护，已经让它忘记了成年累月的伤痛，重新焕发了容颜。     

打造新一代汽车服务体验中心——专访B+汽车服务体验中心总经理卜天

按照地图的指引,我来到B+汽车服务体验中心门前,浓浓的艺术气息扑面而来,未经修饰的混凝土与黑色金属冲击着我对汽车服务企业原有的定义。在工作人员的引领下,我满怀好奇进入店内,相对静谧的空间里,汽车维修中心、咖啡厅和办公区域相得益彰。这里的一切似乎都诠释着B+汽车服务体验中心不一样的服务理念,以及80后总经理卜天对于行业、对于时代,前瞻的理解。     

模式？体验？价格？二手车电商帮卖服务体验报告

作为二手车电商行业的从业者,我耳闻目睹了行业内C2C,C2B,B2C,C282C等各种模式的争鸣与变革。究竟哪种模式才是适合中国国情、普惠大众的二手车终极模式？在二手车买卖过程中,我们怎样才能做出最优选择？笔者从用户角度对国内主流二手车电商的卖车服务做了真实体验,对平台的规范与流程、服务质量以及成交价格等方面进行了对比分析。     

倾情而为 上海大众斯柯达品牌服务体验

“服务不是简单的销售、修车,服务中深深地融入了文化和人情味,同时也集中了企业魅力。”这是上海大众斯柯达北京页川斯达4S店服务经理何鹰先生的深情感受。作为国内汽车行业的主流合资品牌,上海大众斯柯达为车主提供一流汽车产品的同时,也在倾情为车主提供着一流的汽车售后服务。在北京页川斯达4S店,我们感受到了上海大众斯柯达在服务方面所达到的高度与深度。     

试论体验经济时代的旅游酒店服务

本文通过对体验经济特点的分析,针对体验经济时代我国旅游酒店服务存在的管理理念落后、服务主体模糊、人员流动率高等问题,提出了给服务确定主题、顾客第二员工第一、个性化服务、增强与顾客之间的互动等具体的应对措施。     

星级服务快乐体验丰田认定二手车置换

在今年新车销售全面受阻之际,中国的二手车市场成为各厂商提高利润、提升品牌价值的必争之地。一汽丰田借鉴国外二手车市场并结合本国国情,率先在国内建立健全了一套完整、专业的旧车评估、收购、置换及二手车销售体制。成为规范国内品牌二手车市场的积极倡导者和领跑者,不仅为品牌二手车的发展创造了良好的环境。也进一步拓宽了一汽丰田经销店的业务链。     

售后服务很重要客户感受更重要——访海格客车客户服务部业务经理刘学渊

早就听说海格客车客户服务部业务经理刘学渊是一个"很能讲出东西"的人,见面后才发现此言不虚,此君不仅深谙服务之道,而且乐于与人交流.在轻松愉悦的采访过程中,我们掌握了大量信息,对服务也有了更加明晰的认识.     

售后服务很重要 客户感受更重要——访海格客车客户服务部业务经理刘学渊

早就听说海格客车客户服务部业务经理刘学渊是一个“很能讲出东西”的人，见面后才发现此言不虚，此君不仅深谙服务之道，而且乐于与人交流。在轻松愉悦的采访过程中，我们掌握了大量信息，对服务也有了更加明晰的认识。     

雷景明:商誉比资本更重要

在他看来,经营一个品牌就像呵护自己的孩子,需要一心一意。唐山庆盛永是北奔重卡实力最强的经销商之一,即使在钢铁大幅减产、重卡需求严重受挫的2013年,庆盛永上半年仍然实现了超过500辆的销售。这家北奔4S店是总经理雷景明从2006年开始一手发展起来的,此前,1971年出生的雷景明已经在商用车销售行业有过几年的经验。     

超100 m举高类消防车应用乍现曙光——举高类消防车在现代都市消防中越来越重要

越来越多的高层建筑彰显着大都市的风采,同时也给高层建筑防灾装备和火灾救援能力提出了严峻挑战.举高类消防车作为消防车中的重要类别,在现代都市中的灭火作用正显得越来越为重要.     

好的驾驶员比好的运输设备更重要——斯堪尼亚中国卡车驾驶员大赛全国总决赛结束

<正>与国内重卡市场火爆形成呼应的是各种形式的卡车大赛开始在中国兴起。继推出战略产品全新R系列重型卡车之后,斯堪尼亚将"斯堪尼亚卡车驾驶员大赛"首次引入中     

更多的体验更多的关怀

近日,本刊记者联合陕汽“陕汽重卡客户关怀工程”活动,跟随上海志嘉物流的卡车驾驶员亲身体验了“上海-绩溪”货运物流线路,从中感受颇多。     

浅谈重大建设项目设计咨询驻场服务

该文根据多项重大建设项目设计咨询驻场服务的经验,详细介绍了设计咨询驻场服务的目的及意义,设计咨询驻场机构的组织架构,设计咨询驻场服务的任务及工作方法,驻场服务的主要成果等。同时推荐了一种当前比较规范、高效的设计咨询驻场服务方式,即设置设计咨询驻场机构。     

内刊在商用车企业中的重要作用

企业内刊是企业文化的载体,是企业文化的外化表现形式,也是企业信息上通下达的沟通渠道和舆论宣传阵地。当代的商业社会是一个产品同质化的社会,往往区别产品的唯一特征就是品牌。正因如此,在同质化越来越严重的商用车领域,很多企业已经意识到品牌在企业发展中的力量。商用车企业品牌意识的觉醒,使其试图从传统的以产品为营销手段的方式,向经营品牌的方式转变。世界营销大师菲利普·科特勒在其《营销管理——分析、计划、控制》一书中将     

海格求鱼得"渔"?

2年前,可能谁都没想到海格的"G-BOS"会在行业中掀起如此大的波澜,这种影响力估计是海格自己也未曾预料的.毕竟,"智慧地球"一词最早被IBM于2009年提出,这种基于"物联网"时代的发展浪潮来得过于迅猛,除了少数有远见者,谁都始料不及.     

Timken:"小"轴承创遭"大"价值

2008年10月28-30日,2008上海国际专用汽车暨零部件展览会在上海汽车会展中心隆重举行.诸多卡车、专用车及零部件厂商云集展会,美国铁姆肯(Timken)公司作为众多国际和国内知名卡车及专用车企业的轴承及相关产品和服务供应商,首度亮相此次展会,以数十种先进产品及解决方案展示了它在该领域的领先品质与技术.