“微笑明星”樊学英——访保定公交三分公司驾驶员樊学英

樊学英是保定公交三分公司驾驶员,是公司的先进党员工作者,也是保定市的微笑明星。多年来很多老年乘客对她的称呼从同志变成小樊,又从小樊变为丫头,而年轻乘客多把她当作大姐,同龄乘客则把她当成知心朋友。     

巾帼楷模 诠释人生——记山东省济宁市文明服务之星吕桂娟

<正>在孔孟之乡济宁城区,有这样一位公交车女驾驶员,10多年来,她用奉献诠释着人生的真谛,把汗水洒在十米车厢,为广大乘客营造安全舒适的乘车环境,温暖着千万乘客的心田。她所在的车组获得了省级"文明线路"和市级"青年文明号"的荣誉。2014年10月她被授予济宁市"文明服务之星"称号。她就是济宁市公交战线上的巾帼楷模,济宁市公共汽车公司九路线班长吕桂娟。     

南京555路公交驾驶员李贵香

<正>南京扬子公交高新公司汽车七队555路驾驶员李贵香,自2000年进入公交以来,在平凡的驾驶岗位上以勤奋、踏实、肯干的作风严格要求自己,用奉献诠释着人生的真谛,把汗水洒在车厢,营造安全舒适温馨的乘车环境,把关爱献给乘客,温暖着千万乘客的心田。细节决定成败。她始终把"安全第一、乘客至上"作为自己的服务宗旨。在平日的工作学习中,她认真学习有关安全规章制度,多层次、多方面、多渠道地进行     

公交司机韩明静

<正>郑州公交三公司二车队3路的女驾驶员——韩明静,从1986年进入公交担任售票员开始,她就用真心的奉献诠释着人生的真谛,把青春和汗水洒在了车厢;20年的驾驶生涯,她为乘客营造出安全舒适的乘车环境,把关心和关爱献给乘客,温暖了千万乘客的心田。用心为乘客服务她无论干什么工作,都用心做到最好。有一次在跑车过程中,有一位乘客问起路来,当时韩明     

公交车驾驶浅谈

公交驾驶员每天周而复始地在相同的路线上为我们的"上帝"服务,能够安全地把每一位乘客送到他(她)想去的地方,是我们每一位公交驾驶员最大的快乐!     

王雪尧 8万多元归还失主

<正>长春东盛公交汽车公司17路公交车女司机王雪尧是五星级驾驶员、车队的劳动模范,东盛公司的标兵,老乘客都知道,每次上车,总会听到王雪尧温暖的问候:"你好,欢迎乘坐17路公交车。"在她的车上,乘客切身的感受是宾至如归。王雪尧说,只有拿乘客当亲人,乘客才肯交心给你,把你也当一家人。说起拾到8万多元归还失主的事,王雪尧起初一愣,腼腆地一笑后说自己根本没当回事。王雪尧回忆说:2011年1月18日下午4点多,天快黑的时候,她出车     

『的姐』勇擒劫车歹徒

故事发生在徐州市火车站北,出租车驾驶员吴女士(车号苏CE-0451)坐在桑塔纳轿车内等待乘客.一山东口音的男青年上了她的车,说要去九里开发区,并让她把几个车门锁死,吴女士觉得奇怪,说:"不行".     

鹏城春潮涌 巾帼竞风流——深圳巴士集团第四分公司巾帼文明岗全员全覆盖创建之路精彩绽放(之二)

用热心冲散委屈2012年8月的一个中午,天气闷热,正值下班高峰。深圳巴士集团K204线"南粤"省级巾帼文明岗队员王秋梅的公交车到"上海宾馆东"公交站时,车厢乘客骤增,为了让更多的乘客能尽早回家,她一直微笑地动员乘客往车厢里靠拢,让大家都能坐上车回家。这时,站在一旁的一位衣着考究的中年女性,突然用嘲笑的口吻对她说:"你真是个财迷啊,这车里像个蒸笼,气味难闻死,站的地方都     

末班公交抛锚,驾驶员自掏腰包为乘客打车

【事件回放】9月5日22点50分左右,重庆公交461路公交车驾驶员冯懿在驾驶末班车时,因车辆出现问题抛锚在途中。为了不耽误车上4位乘客回家,她自己掏出30元钱为乘客打车回家,受到乘客赞誉。事后,乘客不仅送来锦旗和表扬信,还送还了她为乘客付的打车钱。@驾驶员冯懿:乘客的行为让我很感动。我更加坚信我的付出,我的坚持,是值得的。我在公交车上和乘客相处了6年,车厢里每     

乘客当亲人,服务见真情——记北京祥龙公交客运公司104线乘务员屈宝国

屈宝国是祥龙公交104线的乘务员。多年来,他把乘客当作亲人,把老年乘客看作是自己的父母,真诚地为乘客服务,赢得了乘客的心。     

平凡岗位的“能工巧匠”——记全国五一巾帼奖、石家庄市公共交通总公司驾驶员刘艳红

刘艳红是石家庄市公共交通总公司一名普通的驾驶员。1990年参加工作的她,曾在国家级青年文明号1路188车组乘务员的岗位上工作了整整13个春秋。由于工作需要,2004年,刘艳红暂时离开了188车组,到司机学校学习驾驶技术,转岗成为一名驾驶员。她爱岗敬业、无私奉献,刻苦钻研业务知识,练就了一身为乘客服务的过硬本领,被乘客誉为"活地图"。曾多次荣获省、市两级"新长征突击手""公交服务明星""优秀共产党员""三八红旗手"和省级"建设系统劳动模范"称号,荣获"全国五一巾帼奖""全国先进女职工""河北省五一奖章""河北省劳动模范"等荣誉称号,2006年当选为石家庄市第八次党代会代表,河北省第七次党代会代表,2009年在河北省总工会"金牌工人"评比中荣获"能工巧匠"称号。     

宽容比惩罚更有力量

<正>这是发生在一辆长途汽车上的故事:在山路的急转弯处,一名因为无座而站在车厢中部的女乘客突然感觉有人碰了她一下,随即发现钱包没了,便大呼失窃。售票员没有请驾驶员把车开到附近的派出所,而是对所有乘客说:"大家出门在外都不容易,请这位手快之人高抬贵手,把钱包放到地上吧。前面就要经过一个隧洞,没有人会看见你的,要是因为这个被判两年刑那就太不值     

那抹耀眼而温暖的红——记全国劳动模范、大连公交客运集团有限公司驾驶员高杰

工作中,她尽职尽责;生活中,她热情真诚。当手举奥运火炬传递希望与文明的那一刻,高杰这抹耀眼且温暖的红,尽情绽放。从事公交驾驶工作近20年来,她始终以服务无极限,奉献无止境为格言,以服务乘客,奉献社会为宗旨,以亲情、周到、热心的服务赢得广大乘客的好评和社     

公交车上的“微笑天使”——记全国五一巾帼标兵、全国建设系统劳动模范、焦作公交驾驶员郭爱萍

没有轰轰烈烈的丰功伟绩,有的只是数十年的默默无闻与任劳任怨。在公交驾驶员这个平凡而普通的工作岗位上,郭爱萍的人生充实而闪耀。做为一名普通公交驾驶员,十几年的风风雨雨中,她默默无闻,辛勤奉献,用执著的爱心、满腔的温情、甜美的微笑,为南来北往的乘客送去温馨服务;她说话轻柔委婉,动作沉稳娴静,瘦削的面庞上始终洋溢着的甜美微笑;她被乘客     

看仨"的姐"如何面对劫车歹徒

陈英,本有多次逃跑机会,但她胆小怕事,委曲而难以求全 2001年11月11日,陈英在养马湖通往牟平的路上拉了一个30岁上下、身高足有1.8米的乘客,说是到大庄找人.陈英拉着他找了一圈都没找到,后来那人就让她把车往市里开.只见那人让她围着几个美容院和发廊转,时而下去与老板说些什么,她开始担心起来.再到后来,让她更担心、更恐怖的事情发生了……     

妥善处理公交投诉,营造和谐服务环境

<正>公交行业每天面对广大乘客,其管理水平和服务能力时刻接受着乘客的评价和检阅。降低乘客投诉率,提高乘客满意度,是公交服务行业面临的长期任务。在公共交通领域,公交乘客属于"消费者"。公交行业每天接触广大乘客,其管理水平和服务能力时刻接受着乘客的评价和检阅,如何降低乘客投诉率,提高乘客满意度,是公交服务行业面临的长期任务和问题。为了消除乘客抱怨,减少公交投诉,营造和谐的服务环     

像家庭、像部队、也像学校——记保定公交人性化与制度化相结合的管理模式

近日,《驾驶园》记者来到保定公交集团采访,了解到保定公交把优质服务分为三个发展阶段:最初的阶段是把乘客从一个目的地送到另一个目的地;第二阶段是让乘客快捷舒适地从一个目的地到另一个目的地;第三的阶段是让乘客快捷舒适     

富士气囊电脑故障修复

一辆富士轿车，安全气囊灯点亮了，到修理厂检查，当时发现只有一个故障码，但是无法清除掉。故障内容是乘客侧气囊故障。由于乘客侧气囊检查是好的，修理工就把乘客侧气囊拔掉，看看是否是同一个故障。于是人为的拔掉乘客侧气囊，果然多出了一个故障码，前乘客气囊故障。     

安全行车标兵李海斌

<正>李海斌是兰州公交集团第一客运公司第三车队115路1330号车驾驶员。担任驾驶员工作二十多年来,无任何交通责任事故,先后被集团公司、客运公司评为"安全行车标兵"、"先进生产者",并多次获客运公司业务技能比武奖励。在工作中,李师傅想乘客所想、急乘客所急,视乘客为亲人,用高标准严格要求自己。有一次,他开车到终点以后,循惯例检查车上是否有乘客遗漏的物品时,     

公交司机自制“防盗秘籍”

<正>公交车上讨厌的"三只手"最喜欢在车厢哪个位置、哪些车站,选择哪些人群下手呢?5月28日起,一份"公交车防盗秘籍"在上海13路公交车沿线发放给乘客。接过"秘籍"的乘客看后都叫好:"这个蛮灵的,直观。"这份"秘籍"的制作者就是80后驾驶员李巍伟。说到创作初衷,李巍伟回答是为了避免再做"夹心板"。"发生盗窃事件,被盗乘客要求关