聆听用户最真实的声音——“2011商用汽车售后服务总评榜”东北线走访活动见闻

2011年4月21日,商用汽车杂志社在上海正式启动"2011商用汽车售后服务总评榜",在经过3个多月的准备期之后,"2011商用汽车服务满意度调查"团队于2011年8月8日正式启程,开启了对售后服务企业的走访调查,以及终端用户的约访和拦访问卷调查。首条线路为东北线,从8月8日至8月19日,历时12d,走访团队先后经过河北、天津、辽宁、吉林和黑龙江等5省市的10余座城市,行程超过4500km。除了对报名参与的服务商进行实地评测     

坚守:服务的价值——《商用汽车》“2012商用汽车售后服务总评榜”“2012商用汽车服务满意度调查”结果发布

2013年4月22日,《商用汽车》杂志"2012商用汽车售后服务总评榜""2012商用汽车服务满意度调查"结果在沪发布,同时,2013年的走访活动全面启动。商用车行业众多企业代表应邀参加颁奖典礼和启动仪式。     

因地制宜：用户决定市场导向——“2011商用汽车售后服务总评榜”中原线走访活动见闻（下）

在2011年第10期《商用汽车》杂志中,我们介绍了＂2011商用汽车售后服务总评榜＂中原线走访的相关见闻与报道,而本文承接上篇,将中原走访路线的后段部分——河南、山东、河北等地的调查见闻与大家分享。     

因地制宜:用户决定市场导向——“2011商用汽车售后服务总评榜“中原线走访活动见闻(下)

在2011年第10期《商用汽车》杂志中,我们介绍了“2011商用汽车售后服务总评榜”中原线走访的相关见闻与报道,而本文承接上篇,将中原走访路线的后段部分—河南、山东、河北等地的调查见闻与大家分享.     

广东地区商用车售后服务市场走访见闻

随着汽车市场竞争日渐激烈,售后服务已经成为整个汽车产业中的核心竞争力,我国车企应该切切实实地做好服务行为,因为＂谁拥有忠实的客户群,谁就能够生存得更好＂。2014年9月,＂商用汽车售后服务总评榜＂走访团队来到广东,对该地区售后服务市场进行了详细调查。此次走访共历时10天,记者一行4人首先从广州出发,途经佛山、清源、深圳等许多市县,行驶1 000多km,通过对郑州宇通客车股份有限公司广州服务中心、顺肇汽贸售后技术服务站、祥华杰汽车修配有限公司、英德市苏氏汽车修理厂等多家服务站走访,对当前我国南方沿海地区的商用车售后服务行业及市场特点有了一定程度的了解。     

福田欧V全国巡展盛大启航

4月12日,福田欧V客车"共享·创新·科技"全国巡展活动在安徽省正式拉开帷幕。此次巡展将于12月底结束,前后历时8个多月,围绕华中、西南,华东、西北,华北、东北三条线进行全国巡展,途经全国30个省、市、自治区,预计累计行程30万公里。各地客户可以借此机会进一步了解欧V客车产品的详细信息,亲自体验欧V客车的产品性能和感受科技之美,共享创新成果。     

售后服务的3重境界

<正>最近几年,关于商用车的曝光和投诉并不太多,这种现象说明了2个问题:一是商用车的产品质量切实得到提升,二是企业的售后服务更加主动。当然,这其中少不了广大商用车用户的宽容与大度。我们走访得出结论,质量是用户购车的第一决定要素,但在商用车领域,影响品牌口碑的除了产品质量本身,售后服务水平也是重要因素。     

区域特色决定市场风格——“2011商用汽车售后服务总评榜”中原线走访活动见闻(上)

2011年8月23日,"2011商用汽车售后服务总评榜"中原线路开始走访、调查。继东北线路之后,中原线路覆盖内蒙古、陕西、河南、山东、河北等地区,全程近4000km。除了调查报名参选总评榜的服务商之外,调查团队更加着眼于沿途各具特色的商用车用车企业     

《商用汽车》杂志推动商用汽车行业售后服务走进理性时代——“2011商用汽车售后服务总评榜”及“2011商用汽车服务满意度调查”结果在京揭晓

2011年12月27日,北京卓众出版有限公司旗下的《商用汽车》杂志在鸟巢(国家体育场)内举行了"2011商用汽车售后服务总评榜"奖项揭晓及"2011商用汽车服务满意度调查"结果发布仪式,来自全国的数十家商用车整车及零部件企业代表、30余家售后服务商代表,以及部分媒体记者共同见证了这一在国内商用汽车后市场领域具有历史意义的时刻。     

与客户同行 写在“安凯美丽中国行第二季”圆满收官之际

<正>历时九个多月,跨越近十个省市,四百多家用户参与,活动总人数达一千多人,涉及公交、客运、旅游、校车、新能源等多个领域,"安凯美丽中国行第二季"以一种前所未有的规模和速度,在2014年的中国客车行业写下了浓墨重彩的一笔。经过这一年,"新安凯,新价值"已经树立,"敬客经营"的理念深入每一个安凯人内心,并通过全年的活动,将这种理念传递给用户。     

2011年上半年发动机活塞市场分析及2011年下半年预测

通过分析我国2011年上半年发动机活塞市场产销情况和特点,预测2011年下半年发动机活塞市场产销情况。文章采用统计和对比的方法,对2011年上半年发动机活塞市场进行了分析——2011年上半年发动机活塞市场整体呈现了放缓的态势,活塞企业经营压力进一步增加。指出2011年全年发动机活塞市场呈“烟斗型”趋势,2011年下半年车用发动机活塞市场产销总体上仍将与2011年上半年持平。     

美国镜泰:全球领先的防眩后视镜和基于摄像头的主动安全系统供应商

2011新年伊始,由中国部分主流媒体组成的记者小组受邀赴美重点走访了几家世界领先的汽车零部件供应商,其中包括美国镜泰公司(Gentex Corporation).     

美国库博标准:4大零部件系统业务遍布全球

2011新年伊始,由国内几家主流媒体组成的中国记者小组走进美国,参观在底特律举行的北美国际车展之后,重点采访了几家世界领先的汽车零部件生产企业,其中就包括美国库博标准汽车配件公     

法士特与威伯科联袂:新一代重型AMT全面投放市场

2011年4月19日,陕西法士特齿轮有限责任公司与威伯科汽车控制系统公司在2011上海国际车展上举办发布会,双方联袂合作、精心打造的重型机械式自动变速器(AMT)F-Shift全面投放市场,此举将进一步加快AMT在中国市场的应用。     

2011年汽车市场分析及2012年预测

在国家政策和全球贸易形势等多重因素影响下,2011年我国汽车产销量增速放缓。文章着重对2010年和2011年我国乘用车、商用车和自主品牌汽车等的产销情况进行了对比分析,并对2012年我国汽车市场的特点进行了预测。结果表明,我国汽车产销情况受政策变动和经济因素影响,市场份额下降,汽车出口成为拉动2011年汽车产销增长的主要力量。指出2012年汽车市场将以结构调整为主。     

ACW亚洲客车周BAAV大奖:展示中国客车业技术水平

走过10年光荣与梦想的光辉历程,第11届世界客车博览亚洲展览会(Busworld Asia2011)于2011年3月30日在上海汽车会展中心迎来下一个10年的首演。除了整车、零部件企业展示其先进     

卡赛再战盘锦“场地、车辆双升级

2011年6月初，轰鸣的卡车声再次降临湿地之城辽宁盘锦，这也是全国超级卡车大赛第2次降临在无边的芦苇荡之中。与2010年的盘锦站大赛不同的是，2011年的卡车大赛将首站就选在了盘锦。全新的赛车、全新的规则，重新铺装改造的赛道也具有不一样的挑战。     

2011上半年公交车市场特点及下半年走势判断

2011年,受上半年国内经济发展放缓、国家货币政策持续收紧抑制客车消费信贷、市场热点刺激不足等因素的影响,客车市场增速放缓。据中汽协统计,2011上半年客车行业共销售各型客车21.5万辆,同比增长9.6%,其中,大中型客车7.1万辆,同比增幅8.2%。按用途分,与上年同期相比,铰接客车销量增速依旧迅猛,小型客车增速超过10%,城市客车需求有所回升,长途客     

2012上半年我国卡车市场回顾

卡车行业情况 2012年,国际和国内经济环境进一步恶化.为防范通货膨胀对经济发展造成更加严重的影响,国家继续执行相对稳健的货币政策,大批工程建设项目开工增速下降,同时对房地产进行更加严格的调控政策,地产对卡车需求拉动作用进一步减弱.在中小企业后续发展资金短缺、货币供应趋紧的国家宏观政策影响下,2012上半年卡车市场需求同比进一步下降.     

我国公路客车市场竞争现状简析

自2003年以来,我国5m以上公路客车市场一直处于良好的发展态势,2011年1—11月累计销售12.2万辆,全年销售14万辆已成定局(见图1)。2010年,由于购买力释放造成销量同比增幅高达33.5%,销量也创历史最高水平;所以2011年同比增幅下降到4.8%也并不奇怪,因为绝对销量依然稳步增加,由此可见我国公路客车市场目前处于发展较好的阶段。