嘉陵与用户 沟通“零”距离——嘉陵坚持开展用户回访活动

嘉陵回访,践行"嘉陵服务,关怀每一步"的服务宗旨,实现了嘉陵与用户的"零距离"沟通。随着摩托车行业的发展,服务的好坏己成为影响用户选择的核心要素之一。服务不仅要"埋头干",还得"抬头看",要深刻了解用户需求并及时给予满足。基于此,嘉陵集团早在1999年就成立了用户回访中心,专门履行与用户沟通之责,至今己坚持了14年。下面就让我们去看一看,嘉陵是如何通过回访有效开展与用户"零"距离沟通的。     

大阳卓越品质十年用户评说--江苏如皋成立大阳VIP用户俱乐部

最近,江苏如皋农机有限公司举办了"大阳卓越品质,十年用户评说"活动,同时举行了"大阳摩托VIP用户俱乐部成立仪式",近200名大阳用户驾着已经骑乘10年以上的大阳摩托车汇聚一堂.北易公司副总经理吕德印参加了活动,并对俱乐部的成立给予了热烈祝贺.     

自卸车用户满意度不高:产品升级应加速

近日,在一项名为"自卸车行业大调查"的用户调查结果显示,目前,自卸车用户满意度普遍不高,在调查涉及的各项性能指标中,动力性、经济性、承载性、舒适性、安全性等5大特性在用户关注度排行中排在了前5位. 本次调查采取网络公开调查的形式,为期近1个月,得到了自卸车用户的积极响应,收到有效答卷近1 000份.     

重卡用户进“两惠” 欧曼连发三红包

"让广大人民群众有更多获得感"。"两会"期间,在国家派发政策"红包"之时,重卡用户也进入了"两惠"模式,福田戴姆勒以产品动力升级、服务更加贴心为切入点,派发"产品、服务、金融"三大超级红包,助力用户运营更高效,省心更省钱,为重卡用户带来真金白银的红包福利。     

基于用户需求把握的轻型商用车产品展示

本文深入研究轻型商用车用户的核心需求,建立了"货、车、人"三维分析模型,并选取地理环境、年龄结构等六项分析要素进行用户特征画像,并以此模型为基础,探讨轻型商用车产品展示的关键模式和环节,提出了感官式绕车六步介绍法,促进了销售的达成和品牌的维护。     

大阳卓越品质 十年用户评说——江苏如皋成立大阳VIP用户俱乐部

最近,江苏如皋农机有限公司举办了"大阳卓越品质,十年用户评说"活动,同时举行了"大阳摩托VIP用户俱乐部成立仪式",近200名大阳用户驾着已经骑乘10年以上的大阳摩托车汇聚一堂。北易公司副总经理吕德印参加了活动,并对俱乐部的成立给予了热烈祝贺。今年以来,由于种种原因,江苏摩托车市场启动缓慢,销量下滑幅度较大,大阳摩托依靠坚固的市场基础和过硬的品质保持了稳定的销售势头。为进一步启动市场,如皋农机     

现在和将来 国内摩托车用户群体调查

正任何产品,最终的归宿都是终端市场。一款产品为了赢得市场份额,先要发出"声响"吸引关注。一款产品能否获得成功,取决于用户的反应,有了好的口碑才能在市场上站稳脚跟并扩大占有率。"金杯、银杯,不如用户的‘口碑’",用户的评价往往决定着产品的命运,一个企业若想产品适销对路,必须倾听用户的的声音,了解用户的喜恶和需求。本期策划专题,我们就来做摩托车厂家和用户之间的传声筒,这些受访用户对现拥有车型的感受和下一款车的期望,或许能对你有所启发……     

“U爽”用户 爽事连连

2014年12月20日,正值新年之际,建设摩托走进陕西岚皋县,为全国首批"U爽"用户提供点检保养服务,还特地准备了建设销售公司总经理签名的纪念相框赠送给用户,为他们送去冬日温暖和新春祝福,现场"U爽"用户深受感动。这是建设摩托第4次来到岚皋。2014年7月,建设摩托全新踏板车JS125T-31 U爽在陕西岚皋县首批试发。由于前期对"U爽"并不了解,岚皋经销商对新品销     

雪雕—征途版——做用户满意的至宝

望江在2007年推出国内最大排量的量产越野摩托车之后,市场即掀起强烈风暴,很多用户通过网站留言、电话、信函等方式与重庆望江摩托制造公司策划部进行沟通,讨论"雪雕"性价比的优势以及存在的不足.在2008年1月重庆望江摩托车制造公司的经销商年会上,公司就用户给"雪雕"提出的不足进行了改进,并发布了新品.命名为"雪雕-征途版"WJ250GY越野车.这次改型后的越野车,不仅在性能、风格上得到了有效改善,更重要的是大大提高了它超长的续航能力.公司将改进后的照片发到相关论坛后,引起网友热议,许多越野车爱好者纷纷发表意见,就改进后的"雪雕"再次提出改进意见.相关人员把这一情况上报给公司高层领导,迅速要求相关技术部门对该车按照广大用户的意见进行择优改进.     

基于用户体验的 GCPA 用户级能耗测试方法

吉利整车顾客评价标准（GCPA）的用户能耗测试评价是在吉利产品开发应用过程中针对用户实际用车场景的能耗评价方法。通过市场调研—目标建立—过程管理—用户级测试—模型建立—市场用户反馈的循环模式,该方法可覆盖至汽车研发、制造、供应链、销售等方面。该方法以用户体验为中心,根据用户实际用车场景,建立了一套整车能耗评价方法标准。该方法应用结果表明：该测试方法能反映真实的能耗水平,在此基础上所提出的优化策略可降低产品能耗水平,降低市场抱怨程度。     

济南轻骑“一站式”关爱活动搭建与用户之间的和谐纽带

2011年,济南轻骑继续推进"一站式"关爱服务活动,制造服务热点,提高客户满意度,促进产品销售。轻骑营运部本着关爱老用户、发展潜在客户以及展示新产品的目的,通过"五位一体"活动的开展,表达了对老用户的深切关爱,为培育新用户奠定了基础。9月,济南轻骑"一站式"关爱服务活动在山东持续开     

贴心服务、让利用户,上海日野倍受青睐——上海日野举办南京地区用户座谈会

近日,上海日野联合其南京地区服务商以及三一重工、华菱星马、中联重科等主机厂共同举办南京地区用户座谈会。在为用户解决售后服务问题的同时,也提出将进一步保障配件供应及推进"总成分解",更好地满足用户需求,让用户享受更多实惠。     

基于用户主观评价的新能源汽车产品品质研究

近年来新能源汽车发展迅猛,尤其是2014年以来得到了"井喷式"的发展。然而基于用户评价的产品品质评价体系研究的缺乏造成了新能源汽车的设计和研发与市场的脱节。本文就是在对全国重点示范推广城市的新能源汽车用户进行调研的基础上,利用熵权法模型确定新能源汽车各个指标对于用户满意度评价的影响权重,然后结合各个性能指标的满意度为新能源汽车设计和研发提出建议。     

梅赛德斯-奔驰卡车荣膺“2013用户最满意商用车品牌”

<正>日前,由《商用车界》杂志举办的"2013中国商用车品牌用户满意度调查"中,梅赛德斯-奔驰卡车荣膺"进口卡车"单元"2013中国用户最满意商用车品牌",已是连续第三年获此殊荣。本次调查共涉及进口卡车、国产卡车、客车、微车、发动机、轮胎、润滑油7大单元,是国内目前为止规模较大、体系相对完整、被调查项目相对科学的商用车用户满意度调查活动。     

基于用户体验的乘用车商品企划研究

随着"四化"的变革正在深度改变汽车行业的底层规则,原有的商品定义、开发、评价以及营销都在面临巨大的挑战.从工具车到智能车的过渡,新场景、新功能、新体验全面展开,汽车不再是简单的工具.开展更加高效精准的商品企划工作变得至关重要,为此需要围绕用户需求、用车场景、用户体验等引入全新的商品管理思路.本文将结合一款C级SUV车型...     

国产车用户--何日能圆"上帝"梦

2000年,媒体先后发布福特、三菱、沃尔沃等国际著名汽车厂家关于"汽车召回"的消息.最近,三菱就"帕杰罗"V31、V33款越野车因后制动油管故障,再次召回其在中国用户手中的产品进行更新维修.尽管"召回"并不令人十分满意,但笔者仍想说一声:"洋"车用户有"上帝"感.     

中国重汽在安徽市场的用户口碑迅速提升

2008年9月,"中国重汽一<商用汽车>2008用户、读名走访活动"采访组深入到运输大省--安徽省各个区域的用户层,在与用户的交流中,我们切实地感受到中国重汽近年来在安徽市场取得了长足的进步,凭借高性价比产品、高产品创新速度、高产品改进速度以及高售后服务品质在终端用户群中赢得了良好的口碑.     

基于用户出行行为的动态用户最优模型

以往的用户最优模型没有充分考虑以用户为主体的交通活动，在目前的城市交通条件下，用户的出行行为随的都随交通条件的变化而变化。本论文对动态交通环境下用户的出行行为进行了分析，并在此基础上建立了动态用户最优模型。     

陕汽成功举办第二届“省油用户夏令营”大型活动

6月14日,陕汽第二届"省油用户夏令营"开营。据悉,近300名用户组成的用户团从全国各地汇集西安,其规模再创行业之最。从05年开始,国家油价飞涨,重卡用户面来前所未有的压力,节油对用户来说成为如何减少成本而共同关注的问题。陕汽"省油用户夏令营"就是在这种大环境下推出的大型活     

飞鸽传情情系用户——记"300万养老保险回馈霸道新老用户"活动

"300万养老保险回馈霸道新老用户"活动开展几个月以来,借一封封书信,凭借"可以灌水的摩托"让用户、经销商都感到惊喜和欢乐,纷纷赞叹这次活动意义重大,开启了行业关爱老用户的先河.