维修工艺与维修质量

维修质量与客户服务质量是当前汽修企业竞争的焦点。虽然客户服务质量的提高在一定程度上会对维修质量的不足有所补偿,但客户最终认可的是实际维修质量。越修毛病越多,那么再热情周到的服务也不能使顾客满意。而正确、合理的维修工艺则是维修质量的根本保证。     

汽修老板自揭黑幕三大手法蒙你没商量

汽车维修名堂多,这是人所周知的“秘密”,但究竟有多黑,局外人却无法说清。近日,重庆一位从事了多年汽车维修业的汽修厂老板,向记者揭示了不法汽修厂修车时欺瞒车主的三大手法。     

汽车维修业"猫腻"多多

如今，汽车进入百姓家庭已成趋势，越来越多的人拥有了私家车，但对有车族来说，修车无疑是件让人头痛的事，汽修业存在的种种欺诈现象也日益突现。那么，汽车业中都有哪些欺诈行为，又发展到何种地步了，就让我们去看个究竟吧。     

应用激光技术提高维修质量

激光技术在我国起步较晚,但发展普及的速度却很快,尤其是在汽车维修业中,已经有很好的应用发展势头,我们应加以提高和巩固。目前在国内的一些汽车保修设备制造企业已向社会提供二氧化碳激光器及配套设备,并已走向市场化和规模工业化,但相比之下,激光技术在我国的汽车修理及制造     

没处说理——汽修纠纷中谁来保护经营

自从有了3．15消费权益日之后，经营过程中的欺骗现象被屡屡曝光，自从假冒、伪劣屡禁不止之时，中国的消费相对于经营似乎就被冠了一个代名词——“弱”，而经营许多时候则扮演了“倚强凌弱”的角色。其实，作为经营，许多时候只能用两个字形容——苦啊!此话对于其它服务性行业不知是否准确，但对     

关于减少汽车维修质量纠纷的法律思考

汽车维护与修理不仅仅是一个技术问题和经济问题，而且在实际工作中还常常牵涉到若干法律问题，为了使修车不再有不快，为了维护当事人的合法权益，玩论是插修方还是承修方，都要认真学习相关的法律、法规知识，以保证汽车维修行业健康、有序地发展，要减少汽车维修的质量纠纷，须从以下几个方面做起。     

给顾客一个选择的空间

美国一家汽修店的老板——鲍勃讲述自己的生意秘诀。 鲍勃说,有时候能否给顾客提供一些修理方法的选择机会,将决定你得到或失去这个活儿。     

提高设备维修质量的有效途径

运用质量管理的方法，对提高设备维修质量有效途径进行了多方面的探讨，以达到提高维修质量的目的。     

HOW鉴别汽车配件的真假

目前,我国的汽车保有量达2000多万辆,每年售后维修和零配件更换行业的销售收入达500多亿元。在利益的驱使下,有少数汽车配件生产厂家不注意产品质量,使大量劣质配件流入汽修市场,给用户造成严重损失甚至事故。除了执法机构应加大执法力度外。我们普通车主朋友也要掌握一定的鉴别知识,以免上当受骗。     

如何加强汽车维修质量管理

汽车维修质量是汽修厂的生命。为了加强维修质量管理,需要从员工的维修技能、维修设备、配件质量、维修质量检验等方面采取与本厂经济效益相关的管理措施。     

如何防止在车辆维修中被"宰"?

现在，私车车主越来越多，在车辆维修问题上，有两大难题困扰着他们：一是修车挨宰难以避免，二是配件真伪难以分辨。般私车车主都不太懂车，而且易被认为是先富起来的人群。些不法维修企业，特别是一些民营或个体维修企业，往往选择他们作为被宰的冤大头。这些企业采取的方式一般有两种：是虚报维修项目，抬高维修价格，不许诺质量保证期及内容，或不履行质量保证义务：二是使用假冒伪劣配件，甚至以假配件偷换没有故障的真配件。     

满足顾客要求提高高层占有率

顾客乃企业生存之本。企业是否能够立足市场，关键是看其产品在市场上的份额，然页份额的大小又取决于产品是否能达到消费者的要求和满足客户的消费欲望。所以，企业应将“满足顾客要求”放在所有工作之首，并把它视为企业立足市场的根本。同时还须有一个健全的信息反馈系统，对产品和服务质量持续改进，提高产品在客户心中的满意度，从而巩固和扩展产品的市场份额，提高市场占有率。现结合我厂之具体情况，浅谈如何使顾客满意及其对市场的影响。