浅论服务“两个上帝”

根据市场变化和企业的实际，提出了商贸企业服务“两个上帝”的理念，并就服务“两个上帝”的涵义及措施进行了全面阐述。     

论两个上帝

用户是上帝，这是没有疑义的。那么，对流通企业来说，生产企业是什么呢？答案也是上帝。也就是说，用户、生产企业都是流通企业的上帝，即流通企业有两个上帝。何以言之？　　我们知道，任何命题都是相对的，不会独立存在。有“上帝”，就应有“仆人”，仆人是为上帝服务的。在市场经济条件下，上帝也好，仆人也好，是没有免费的午餐的，而是通过服务从上帝那里得到回报—效益。如此看来，用户之所以是上帝，是因为它是企业的衣食父母。　　处于中间环节，有资金、营销网络优势的流通企业，其利益是否仅来源于用户呢？不完全。流通企业从生…     

浅析物流企业的个性化服务

从实施物流企业个性化服务的意义入手，重点介绍了物流企业个性化服务的类型和实施个性化服务应注意的几个问题。     

浅析物流企业的个性化服务

从实施物流企业个性化服务的意义入手,重点介绍了物流企业个性化服务的类型和实施个性化服务应注意的几个问题.     

创新服务理念真诚服务铁路

创新是一个国家、一个民族、一个企业发展进步的灵魂。创新寓意着向新的领域和新的高度攀登。在新的一年，中铁物资在谋划全年工作中，首先从创新服务理念入手，把真诚为铁路服务、为建设和谐铁路做出贡献摆在了首要位置，旨在通过全新的服务带出员工们全新的精神风貌，带出全新的工作局面。[编者按]     

论两个上帝

用户是上帝,这是没有疑义的.那么,对流通企业来说,生产企业是什么呢?答案也是上帝.也就是说,用户、生产企业都是流通企业的上帝,即流通企业有两个上帝.何以言之?     

深化"新理念、新服务、新形象"教育努力实现客运服务质量年奋斗目标

2002年5月10-11日,全路深入开展客运服务质量年活动工作会议在北京召开,这是部党组决定召开的一次重要会议,具有重要的现实意义.这次会议的主题是贯彻落实江泽民总书记"三个代表"重要思想,进一步促进全路继续深入开展"客运服务质量年"活动,切实提高铁路服务水平,保持客运发展的良好势头;通过总结春运和以"新理念、新服务、新形象"为主要内容的"三新"教育活动,进一步分析客运服务工作面临的新形势和新要求,以及存在的问题,按照部党组提出的八项目标,把客运眼务质量年活动推向深入.     

中铁物资沈阳公司架起两个『上帝』之间的桥梁

中铁物资沈阳公司在铁路物资供应工作中，坚持倾心服务铁路的老传统，把总公司提出的“两情、三主动、四尽责、一目标”口号落实在具体工作中，在生产厂和铁路用户两个“上帝”之问架起了优质服务的桥梁。     

铁路物资企业服务用户的哲学思考

对铁路物资企业面对铁路大发展的形势,如何服务好用户而对"定位"、"求真"、"适度"、"应变"等一系列问题进行思考.     

商贸企业基于ESB的主数据管理系统集成方案研究

随着企业信息化建设的逐步深入,企业管理决策活动向信息系统"要数据、要效益"的需求日益迫切,很多企业面临主数据管理系统与ERP等业务系统的集成问题。通过分析商贸企业的主数据管理模式,提出了基于企业服务总线的主数据系统集成方式,主要内容包括企业服务总线介绍、主数据集成的前提、系统集成内容以及集成方案的设计思路。     

中铁物资上海公司永远把服务铁路放在第一位

在中铁物资2007年工作会议上，张伟总经理提出，做好铁路业务必须要坚持“两情、三主动、四尽责、一目标”。这是中铁物资服务意识在铁路物资供应中的强化与落实，也是中铁物资在市场竞争中不断与时俱进、转变角色定位的具体措施。本刊特编发一组中铁物资所属企业创新服务理念、真诚服务铁路的报道，以期让读者从一些侧面了解中铁物资在真诚服务铁路中实现自身的价值，在建设和谐铁路中所做的积极贡献。[编者按]     

浅谈铁路服务理念的创新

通过对铁路服务现状的分析，引发了对铁路服务理念的思考，指出铁路的服务理念应当适应时代的发展、提出了“经营服务”的思想，通过不断提高服务的质量和水平，提高铁路的竞争力。     

中铁物总能源有限公司

中铁物总能源有限公司隶属于中国铁路物资股份有限公司(简称"中国铁物")。中国铁物是国务院国有资产监督管理委员会直接管理的大型中央企业,是以铁路产业综合服务和钢铁业供应链集成服务为两大核心主业,煤炭、铁矿石等大宗生产物资一体化经营的大型集团化企业,2012年位列《财富》世界500强企业第349位,     

加大终端开发 实现精耕细作——论终端客户的开发及服务

以笔者所在企业的经营实践为例,从加强市场调研、制定开发战略,转变经营观念、直面终端客户,搭建交流平台、突出服务创新,打造品牌效应、维护客户忠诚,创新营销思路、实现精耕细作5个方面论述了终端客户的开发及服务。     

加大终端开发 实现精耕细作——论终端客户的开发及服务

以笔者所在企业的经营实践为例，从加强市场调研、制定开发战略，转变经营观念、直面终端客户，搭建交流平台、突出服务创新，打造品牌效应、维护客户忠诚，创新营销思路、实现精耕细作5个方面论述了终端客户的开发及服务。     

物流企业服务流程再造的战略思考

研究我国物流企业服务流程再造的本质特征，探讨实施服务流程再造的诸多误区，最后提出了当今物流企业服务流程再造的设计方法和服务利润链流程再造的策略思路。     

“门到门”物流服务成为增收新亮点

沈阳铁路局在大力发展物流业的同时,不断延伸产业链条,完善经营网络,丰富服务功能,拓展"门到门"物流服务,使之成为增收的新亮点。2011年,沈阳铁路局物流业共计完成营业收入61.8亿元,实现了飞速发展。在开展"门到站"、"站到门"服务的基础上,沈阳铁路局非运输企业开始向"门到门"服务业务发力。     

铁路物流企业推进一体化物流服务研究

结合铁路物流企业的实际运作情况,从创新服务理念、创新服务内容、创新服务方式等方面对铁路物流企业推进一体化物流服务进行了研究,提出了相应的思路。     

为钢铁供应链集成服务的领先者喝彩

2011年,中国铁物荣登《财富》世界企业500强,位列中国企业500强第53位,在新战略的指引下,各板块业务突飞猛进,取得了"十二五"的辉煌开局.201 1年,中国铁物钢铁业务板块本着"诚信、创新、共赢"的理念,紧紧围绕做钢铁供应链集成服务领先者的战略,正朝着"国内领先,世界一流的钢铁供应链集成服务商"的愿景大踏步迈进.做钢铁供应链集成服务,中国铁物具有最强的业务基础.作为具有1 00多年发展历史的特大型流通企业,中国铁物钢铁业务从传统的铁路基建、大维修及造车钢材供应市场,到大力拓展社会钢铁市场,几乎为国家所有铁路重点工程提供钢铁供应服务,并为国家重点市政工程、水利水电工程提供钢铁供应服务.北京站、北京西站、奥运场馆、国家大剧院、中央电视台、中华世纪坛等国家重点工程,中国铁物是主要的钢材供应商.2010年中国铁物实现钢材销量2262万吨,201 1年更是超过了2500万吨,连续两年荣登中国钢贸百强榜榜首.     

浅释现代物流服务新理念

什么是传统物流?什么是现代物流?二者的区别究竟在哪里?可以说，这是近年来我国物流业在发展过程中人们经常探讨的问题。依笔者的观点，服务理念不同，即现代物流具备了许多传统物流所没有的新的服务理念，是二者间的根本区别。本文将列举出几种现代物流新的服务理念，并对它们的具体含义进行简单阐述。希望能对现代物流企业的经营者有所启示。