抓质量 抓价格 维护好汽修行业消费者合法权益

上海市汽车维修管理处针对本市汽修行业的举报投诉也有所增加，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《上海市道路运输管理条例》，认真处理维修质量和价格收费问题，切实维护汽车用户的合法权益。     

识破修车的骗术

随着私车族队伍发展壮大，汽车维修成了车主们的烦心事。如果说汽车质量问题的投诉高居榜首，带给消费的是切肤之痛的话，那么对一些有问题汽车的维修商，带给消费的就是雪上加霜。绝大多数消费是汽车技术的“门外汉”，更缺乏维修的实践经验，汽车开进维修站，只能听任维修站摆布，如果维修站缺乏诚信，消费的知情权、公平交易权就保障。     

本市汽修业通过广播接受投诉

上海市汽车维修管理处和上海人民广播电台交通信息台继举办《维修专家》、《修车指南》栏目后，又从今年1月1日起，在交通信息台中波648千赫推出《维修投诉热线》栏目。     

上海“百强”和星级诚信服务汽修企业亮相

自去年3月份上海市汽车维修管理处发出《关于在本市汽车维修行业开展诚信服务活动的通知》以来，各规范服务达标企业积极投入到以争创“规范服务执行好、维修及时质量好、管理机制运行好、硬件设备环境好、用户满意信誉好”(五好)为标准的诚信服务星级单位活动，经过公平、公开、公正的申报、评审和检查，在全市1600多家规范达标汽车维修企业中产生了一星级诚信服务企业218家、     

开展现代汽车维修岗位培训 提高从业人员技术能力水平

为不断提高本市汽车维修行业从业人员的技术能力，上海市汽车维修管理处日前在上海大学巴士学院举办了首期的现代汽车发动机微机控制系统维修的岗位培训。     

论柳州地区汽车维修质量管理

提高和保证汽车维修质量是汽车维修行业管理部门的主要任务之一，为此，必须实行有效的宏观调控，建立统一的汽车维修市场，加强技术培训，提高全行业人员的素质，配备先进的设备，认真贯彻执行技术标准，规范维修行为，建立车辆维修档案，强化企业的质量意识，加强维修稽查工作，才能彻底改变汽车维修质量低下的状况。     

浅谈汽车维修管理与维修质量

根据国家标准《汽车维修业开办条件》及汽修行业管理的各项法规件，哈尔滨市对汽车维修市场进行了清理整顿，对于新申请开业的汽车维修企业，我们均按照本标准进行技术审查；对已经审批发证的维修企业，凡未达到本标准的，我们积极引导他们有计划、分期、分批地逐步达到上述标准。哈尔滨市共有汽车维修企业1500多家，基本形成了一个以城市为依托，一类企业为骨干，二类企业为基础，三     

抓住现代服务业发展机遇 扶持专项维修的知名品牌——关于对上海汽车维修业中专项维修服务发展方向的思索

2004年6月底，上海有各类汽车维修业户5311家，其中汽车特约维修站有286家，能承修中外80多个各类品牌、型号的车辆，初步形成了一个分布广泛、门类齐全的汽车维修网络。然而，作为一项现代服务业，目前上海的汽车维修与建设现代化国际大都市的目标、与国际先进水平相比较，无论是服务层次、服务质量还是服务水平，都还不尽如人意，     

温馨亲切、物有所值

上海文洋汽车贸易服务有限公司是上海通用汽车特约售后服务中心．以销售和维修上海通用雪佛兰全系车型为主，为客户提供整车销售，汽车维修，汽车配件，信息反馈，旧车置换等一条龙服务。公司坚持以“客户为中心”。按照“科学、有序、规范”的现代企业标准．坚持“服务尽善尽美，质量精益求精”的服务理念，已经迅速发展成为上海市闵行地区一支优秀的汽车服务团队。     

浦东新区《汽车维修服务规范》征求意见稿出台

《规范》由上海永达汽车销售服务有限公司等4家骨干汽车维修企业结合企业运作的实际情况和成功范例，并在新区陆管署指导下起草而成，对汽修行业资源管理、服务质量评定等系列内容都作了细化规定。该《规范》的制订和实施，将对规范服务行为，保障用户权益，提高新区汽车维修行业的整体服务质量和管理水平，改善汽车维修企业的公众形象起到积极作用。     

诚信为本的永达

上海永达汽车经营服务有限公司(本田特约维修站，以下简称永达本田)在日常经营活动中坚持“诚信”第一，结合企业管理设立了健全的制度来予以保障。永达本田的维修操作制度明确规定，必须要将维修更换下的零部件放在顾客车辆后备厢中，此举不仅赢得了顾客的信任，而且从根本上杜绝了弄虚作假的可能；规定每位顾客来店做任何保养维修服务后，     

如何正确处理用户投诉

汽车作为特殊商品，动态交通工具，由于产品的质量、使用方法，维修保养以及维修站的技术是否符合产品本身维修要求，业务人员是否规范服务等，由此而引发供需双方的矛盾，从而导致投诉。为此，汽车售后的不满意率随着产品自身特性而逐级上升，其比例远远高于其它商品。特约服务站的设立正是针对汽车这一特殊商品实施补救的一种有效方法。     

规范汽车维修市场收费应对我国入世的挑战

阐述了我国入世后我省汽车维修行业面临的机遇和挑战，讲述了我省在规范维修市场运作，贯彻执行《山西省汽车维修工时定额和收费标准》中出现的一些误区，并提出笔的观点，最后点明在我国入世后的几年过渡期中，我省汽车维修行业正确地宣传贯彻《定额，标准》乃当务之急。     

只顾修车方便赚小钱 不知后果严重到如何——市修管处坚决制止违章、无证维修LPG汽车

近日，上海市汽车维修管理处接举报本市浦东新区、杨浦区有两家在无证从事液化石油气(LPG)汽车维修的“黑店”．当日派员去两地查处并毫不留情地立即宣布予以取缔。目前，两案正在审理之中。同时．市修管处还派员到8家经资质认定的LPG汽车改装维修企业进行检查．加强对安全的监控．以防止泄漏、燃烧、爆炸事故的发生。     

公交人著书立说《汽车运输企业机务管理》出版

由重庆市公交汽车维修有限责任公司庞远智编著的《汽车运输企业机务管理》一书近日出版发行。 该书系统介绍了汽车运输企业机务管理的范畴、理念、方法、要点、规章制度以及车辆维修、使用的技巧和方法，具有工具书特征，     

我区汽车维修市场管理的探讨

随着社会主义市场经济的建立和发展，如何培育和发展我区的汽车维修市场，全面提高汽车维修质量，是汽车维修行业管理部门面临的主要问题，必须加强汽车维修市场的宏观调控，实现供需之间的总量平衡和结构优化，建立汽车维修市场的质量保证体系，加强维修市场的源泉管理，规范汽车维修市场的经营秩序，放开维修单位，实行优质优价，公平竞争，搞好行业管理队伍的自身建设和廉政建设。     

再谈汽车维修合同的使用与管理

为加强汽车维修行业管理，维护汽车维修经营活动中的正常秩序，交通部和国家工商行政管理局早在1992年就发布了《汽车维修合同实施细则》，并制定了合同示范本，将汽车维修过程中的维修项目、结算费用、质量保证及违约责任等细节以经济合同的方式确立下来，维护了承托双方的合法权益，也为解决汽     

大众汽车特约维修站开出夜间修车“急诊室”

夜间汽车急修，尤其是出租汽车的夜间故障急修，历来一直是汽车司机所关注的、为社会所呼吁的问题。汽修企业实行24小时日夜服务，是打击无证修车、规范汽修市场行为的有力措施，也是汽修行业管理部门一直子以倡导的行为。大众汽车特约维修站上海地区联谊会最近召开了29家维修站负责人会议，     

关于建立上海汽车维修市场社会信用体系的思索

汽车维修市场存在着使用假冒伪劣配件维修车辆、虚列维修作业项目、随意抬高工时单价、只收费不维修、偷换汽车零部件等欺诈、坑害车主的行为，在社会上造成了一定影响。因此，国务院和交通部花了一年时间在全国开展整治汽车维修市场经济秩序的工作，倡导汽车维修企业诚信经营，维护车主合法权益。上海的汽车维修市场经过了一年整顿，经济秩序得到了进一步的规范。     

交通学校为上海通用汽车培训维修人才

上海市交通学校与上海通用汽车公司合作，招收30名ASEP项目的学生。这批学生将通过为期一年的学习，完成售后服务中心的实习计划，根据《定向培养意向》，成为上海通用汽车特约售后服务中心所需要的专业技术人员。