奥迪轿车售后服务的透明车间分析

随着科技水平和全球经济的迅猛发展，从前那种商品供不应求的时代正在离我们远去，现在我们面对的是商品供过于求的时代了。在这样一个全新的营销时代里，如何将一次性客户转化为长期客户，把长期客户转化为终身客户（也就是提高顾客满意度和顾客忠诚度），将成为一个企业立于不败之地并进一步开发市场的决定性因素。本文根据作者在售后服务部门工作的多年经验，从用户满意角度对奥迪轿车售后服务的透明车间进行了分析。     

传媒时代的科技经济与市场

人类发展到今天,没有谁能绕过两件事物:一是商品,二是媒体。围绕着商品和人的生存发展,从知识和财富的角度说,今天是财智时代;从信息发展的角度说,今天是网络时代;从科技进步的角度说,今天是知识产权时代;从商品物流的角度说,今天是营销时代;从文化传播的角度说,今天是传媒时代!每—个产业、每一个企业、每一个品牌,每一种商品都在与时间和对手赛跑——对于一个优秀的“骑手”,它是一匹高大猛烈的骏马,不仅仅是驾御——更重要的是必须成功,走向辉煌!     

东风商用车公司:新一代天龙演绎创新与价值

结合东风40多年来的发展历程,其技术创新的脚步从未停止,而每一次技术创新,都成就了一个时代的卡车商品。从这层意义上来说,东风商用车的新产品价值更有对历史的一种传承。     

拿什么来维护你，我的权益

转眼又是3.15。这是不寻常的一天，全国人民都会把注意力投向商品的质量与服务。比起往年，今年对“车”这种商品的关注似乎更多一些。 今天的汽车行业就像几年前的IT一样，经历着井喷时代的繁荣与阵痛。如果说对繁荣体会最深的是经销商；那么对阵痛体验最多的莫过于车主了。毋庸置疑，每个车主都有与车有关的辛酸往事。有人说，这种感觉有点儿像初恋。如果说与人的初恋剥夺的是我们宝贵的私人时间和情感，那么与车的初恋剥夺的就是我们的权益和金钱了。 如果你说你没有经历过它们，那也许是时间过得太久遗忘了，请你与我们一道，来重温你的车路历程。     

不可不知的6种管理方法（一）

意大利近年出版了一本畅销书——《管理书》，该书汇集了百年来管理学家帕累托等人发明的对我们的工作和生活影响深远的30种经典管理法则，集中体现了管理大师们超凡的经营智慧和管理艺术。这些产生于不同时代的管理方法为我们的社会创造了巨大的财富，有的甚至引起了深刻的社会变革。这些管理方法有的更适用于工业生产，有的太精     

上高速前的必修课

汽车时代,四通八达的高速公路网让有车族们的活动范围日益扩大,通过高速公路驾车到外地旅行成为了很多人度假时的首选。但是高速行车本身存在着很多危险因素,不掌握好安全行车法则,那么欲速则不达这句话成为现实的可能性就相当大了。     

体验世界品牌之美、之魅

我们生活在一个全新的时代——体验时代。我们不再是被动地购买商品与服务,我们的需求日益多样化。我们不再只钟情于"二八杠",我们追求速度、轻量、外观、性价比。我们希望在一个地方既能体验世界冠军的坐骑,又能挑选到自己的爱驹。中国国际自行车展览会的试骑区,汇聚了众多世界品牌的多款自行车,让来自93个国家和地区的自行车从业者及爱好者,着实体验了一把"世界品牌"的速度与轻量。下面向读者介绍几款试骑区使用的自行车整车和零部件产品。     

宁静旅行

这是属于BMW 3 series的冒险,属于一组3人的冒险,我们永远年轻,永远在路上,永远盼望赢得荣誉和快乐。忘掉记忆中过去的碎片,将都市丛林法则抛之云外,只想和你一起在海边的林荫路上静静漫步。     

维修服务营销与网络化

服务也是商品，与一般有形商品相比，算是一种“无形的商品”，其营销是件很难的事情。汽车维修也是一种服务，其营销和医院一样，较之餐饮、旅游等服务业则更难，因为人们常常把汽修厂比作“汽车医院”。但我们却不能以“医院”自居，而对人说：“你若生病。请上我们这儿来”。这么说，无异于“盼人家出毛病”，不是汽修厂经营的正确方针。这就需要我们很好地研究维修服务的营销问题。     

维修服务营销与网络化

服务也是商品，与一般有形商品相比，算是一种“无形的商品”，其营销是件很难的事情。汽车维修也是一种服务，其营销和医院一样．较之餐饮、旅游等服务业则更难，因为人们常常把汽修厂比作“汽车医院“．但我们却不能以“医院”自居，而对人说：“你若生病，请上我们这儿来”。这么说，无异于“盼人家出毛病”，不是汽修厂经营的正确方针。这就需要我们很好地研究维修服务的营销问题。     

本色也动人--嘉鹏JP125-16A金丰收、猎兔犬摩托车

这是一个追逐新潮、注重商品包装的时代,身处其中的摩托车市场难免不“入乡随俗“.新潮无可厚非,豪华也固然风光,这些对于喜欢张扬个性的消费者来说或许是一种快乐,但新潮与豪华并非适合每一款车.敢于保持本色,贴近大众的商品仍然会赢得许多欣赏的目光,毕竟十三亿中国人,平民消费者占有绝对市场份额.……     

谁是客车行业下一个退出者

客车行业的发展巳从以“增量竞争”为主的时代进入了以“存量竞争”为主的时代,优胜劣汰的市场法则正发挥着越来越重要的作用,自2003年以来的五年间已有十多家客车企业从行业的视线中消失,它们至少是不再从事客车生产制造方面的业务。就目前行业内企业的经营状态和未来的变化趋势,我们可以将它们划分为以下几种类型：     

重构的三次方,我们迎来最好的“互联网+”时代

<正>这是最好的时代,也是最坏的时代;这是智慧的时代,也是愚蠢的时代;这是信仰的时代,也是怀疑的时代。一场名为"互联网+"的风潮正席卷产业及资本,犹如一针兴奋剂,打在了每一个创业者和投资者身上。我们不愿像很多人一样仅仅把这现象看作一阵风,因为风会停,但现象背后的产业逻辑会不断演绎。我们相信互联网正在重构,重构的不仅仅是商业模式,资本流向和估值方法,更是人心,这是重构的三次方,将重构出互联网波澜壮阔的大时代。     

不是大势将至,而是未来已来

<正>记得有一年钱塘江观潮,前一秒人们还在嬉戏打闹,后一秒就被排山倒海的浊浪惊得四散逃离。这情景和我们今天面临的共享单车、互联网+、移动互联网浪潮何其相似。我们极有可能低估了新时代的力量,以及新时代那追无可追、逃无可逃的速度。新时代,是一个泛指。前几年还是"互联网时代",没几年就成"互联网+时代"了,这几年,已经叫"人工智能(AI)时代"……而我们惊奇地发现,不论叫什么"时代",这"代"与"代"之     

羊毛出在猪身上,让牛来买单

<正>大家有没有发觉,互联网兴起以后,我们原有的渠道模式正在被"网上销售"所蚕食?当我们还没弄清楚淘宝是怎么赚钱时,京东出来了;当我们还没做好"微博营销"规划时,微信出来了。营销理论、营销策略、营销法则,这些MBA教学中被捧为经典的案例和课程,在当今这个互联网时代不再"光鲜",显得那么的不堪一击。这是我从新华网上看到的一则故事,非常有趣。故事中的4个人分了7 000万,而他们什么都没做。他们的钱,是怎么赚的?     

单车盛装,共享时代——2017中国国际自行车展览会在沪隆重举行

正这是一个激情飞扬的时代,这是一个梦想成真的时代,这是一个变幻无穷的时代,这也是一个理性回归的时代,当自行车重新跃入城市视野,我们的环境变得越来越宜居,我们的生活变得越来越精彩!     

陈列配件样品效果好

当人们逛百货商店时,常常会被橱窗和柜台内的样品所吸引,并通过观看样品,了解到该商店到了什么新商品及商品性能、价格等情况,有没有自己要买的.我们汽车配件销售部门,应很好借鉴百货商店这一宣传手段.通过摆样品,使顾客对配件加深了     

驾趣配方

正好的产品总是会推出新鲜口味来吸引观众,而伟大的产品总是保持原汁原味我们生活在一个物质过于丰盛的时代,商品更新换代快得简直有洗脑的操作。每个手机厂商每年都有N多场发布会,化妆品每个季度都有新品,咖啡恨不得每周都有新口味,电视尺寸每时每刻都在变大。但我们在追踪各种新品的同时,你是否注意到,有些产品我们从来不想要新款。例如每个中国厨房里都有的中式菜刀,你曾几何时想过:"要是这刀改进一下就好",从来没有!有的产品的成功之处,在于不断有吸引     

拥抱2016

正"这是一个最好的时代,也是一个最坏的时代;这是明智的时代,这是愚昧的时代;这是信任的纪元,这是怀疑的纪元;这是光明的季节,这是黑暗的季节;这是希望的春日,这是失望的冬日;我们面前应有尽有,我们面前一无所有……"走进2016年,狄更斯的这句话,一下子就跳入了我的心田。对于当下,好像再没有比这更贴切的描述了。但在浩渺的时间轴上,我还是坚信,面向未来春暖     

体验式营销在汽车营销中的应用

美国未来学家阿尔文·托夫勒曾经预言:经济演进的过程随着消费形态的改变,将从过去的农业经济时代、工业经济时代、服务经济时代逐步转变至“体验式经济”时代。体验经济是指企业以服务为重心、以商品为素材,为消费者创造出值得回忆的切身感受的一种新的经济形态。在传统经济的