陕西省汽车工程学会五届二次常务理事（扩大）会在西安召开

近期，由中国商业联合会主办，中国服务贸易协会协办的“2008全国顾客满意度测评活动表彰会”在北京举行。陕汽德龙荣获“中国重卡市场用户最佳满意品牌”。     

钱江摩托又获两大殊荣

2009年1月11日，由中国商业联合会主办、中国服务贸易协会特别协办的“2008全国顾客满意度测评活动”在京揭晓，钱江摩托喜获“2008年度全国顾客满意十大品牌”和“中国摩托车行业用户最喜爱品牌”两项殊荣。     

现代汽车维修技术的饕餮大餐

最近,由中国质量协会、全国用户委员会公布的2003年度“全国乘用车满意度指数测评” 结果表明:2003年度全国乘用车行业用户满意度指数(CACSI)测评结果与美国乘用车行业的平均水平相比,仍然相差甚远。在所调查的项目中,在产品及服务质量方面,维修行业收费的合理性是消费者争议最     

关注顾客感受 助力提质增效

3月28日,以“关注顾客感受,助力提质增效”为主题的“2015年度中国顾客满意度调查结果发布会”在中国标准化研究院召开,《2015年中国顾客满意度手册》同期出版发行.本次测评的指标主要以:品牌形象、性价比、满足需求程度、产品可靠性、服务质量(5项均为星级评定,5星为最高). 2015年,顾客满意度测评中心面向全国31个省(区、市)的250个城市,依据GB/T19038-2009《顾客满意测评模型和方法指南》等国家标准,采用随机抽样的方式,完成调查样本8万余份.从总体调查结果来看,2015年平均满意度比2014年提高0.2分,近3年呈现稳中有升.本年度共调查了32个行业,满意度有所提高的行业14个,提高幅度较大的行业包括摩托车行业,其中豪爵和宗申分别以75.7分和75.6分分别位于摩托车类产品前两位.     

洛阳北易公司入选2004年度“中国企业信息化500强”

根据我国“以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，走新型工业化道路”战略，为有效地总结我国企业信息化建设的经验和成就，推动企业信息化的健康发展，CECA国家信息化测评中心对2004年度中国企业信息化工作开展了广泛调查与评价，评出了2004年度中国企业信息化500强。本次活动参照国际惯例，依据企业信息化指标测评体系，采用定量评价与定性评价相结合的方法，     

2005年中国汽车品牌顾客满意度调查在京启动

2005年9月8日,由《华夏英才》杂志社《、科学导报·新英才周刊》发起,并与中国质量协会、中国汽车工业协会市场贸易委员会、中国环境保护产业协会、上海汽车协会共同主办的“2005年首届中国汽车品牌顾客满意度调查活动”在北京启动。这项活动被誉为“中国汽车业的J.D.PowerAsiaPacific。”这次活动以“维护消费者合法权益,促进汽车业健康发展,建立科学而具有公信力的中国汽车品牌顾客满意度测评体系,积极引导汽车市场消费行为”为宗旨;以“合作、交流、促进、发展”为主题;以“我买车、我评选”为口号,采用分层多阶段抽样方式,于2005年9～…     

2006新车质量调查候选车型（一）

我们的“国产轿车消费者满意度调查”已经进行了两届，不但成为了我们的固定活动，而且树立了相应的品牌知名度，消费者和厂家也投入了更多的关注。按照惯例，我们在2005年12月启动了2006年的“国产轿车消费者满意度调查”，今年，我们的调查表已经变成了两份，一份是关于“满意度”的调查，另一份是关于“新车质量”的调查，这是我们的调查进一步深化和提升的结果，我们不仅要对一年以上的车型进行“满意度”调查，而且要对一年以下的新车进行“质量”调查。“新车质量”调查包括了2005年上市的所有新车型。我们针对车辆可能出现的质量故障进行调查，共计41项，调查结果将使消费者对于2005年上市新车型的质量有所了解，同时使我们的购车指导更加完善，从目前回收问卷的情况来看，消费者对于2006年的调查更加踊跃了，我们对于消费者的支持表示由衷的感谢，从本期开始，我们将分两期列出“新车质量”调查的车型。本期将介绍15款车型。我们还从本期起对这两项调查的进展情况及时地通报给读者，同时请继续关注我们的“满意度”调查和“新车质量”调查。     

盛典华章——2007消费者满意度调查报道

2007年6月22日，《汽车导购》杂志主办的“2007消费者满意度调查”活动在北京举行了结果揭晓新闻发布会。本次调查共设10个奖项，结果奥迪A6L以最高的满意度得分荣获“优胜车型”大奖；各级别奖项由奥迪A6L、凯美瑞、福克斯和POLO劲情等4款车型摘得；多功能车和自主品牌轿车满意奖的得主分别是马自达6 Wagon和福美来2代。2007年新设立的“最满意的合资企业”和“最满意的自主品牌企业”奖项由一汽丰田和华晨金杯夺取，表现突出的东风日产将“最满意的售后服务企业”收入囊中。     

两大理论 赢得青睐——记LAVIDA朗逸再获骄绩

近日．中国质量协会、全国用户委员会等机构联合在全国28个城市．对购买汽车2至6个月和12至18个月的用户进行了一年一度的”汽车用户满意度测评”。结果显示．去年在该项测评中被评为畅销新车的上海大众LAVIDA朗逸，此次又以80分的骄人成绩，在10至15万元中级车组别中领衔满意度排行榜。     

“2005首届中国汽车品牌顾客满意度调查”上海之行 上海通用、上海大众现场测评工作圆满结束

在结束对北京现代的现场测评工作之后。“2005首届中国汽车品牌顾客满意度调查”测评团移师上海．分别于10月17日和18日对上海通用和上海大众进行了实地考察。     

江西：首届十大“双优”汽修企业评选活动结果公布

为进一步引导和促进江西汽车维修业户依法经营、诚信守信、公平竞争、优质服务,打造人民群众满意行业和放心行业,2011年8月,江西省公路运输管理局与大江网站联合开展了“优质修车树品牌优良服务创效益——江西省首届十大‘双优’汽车维修企业（品牌）”评选活动,质量信誉连续5年均荣获AAA的参选企业,是汽车维修行业战线的标兵。评选活动由大江网专项设立“公众推荐指数测评（公众满意度）”,通过网络投票、短信投票、声讯投票等方式在全省范围内进行广泛公开测评。     

城市交通满意度测评模型构建与实证检验

城市交通满意度是居民通过对城市交通服务的期望与实际感知之间的比较,而得出其对交通服务是否达到其期望的程度,其结果可作为城市交通管理部门和决策者提高城市交通服务水平的重要参考依据.该文基于社会和实验心理学的顾客满意度理论,结合城市交通的特征,应用计量经济学方法,构建了城市交通满意度测评模型,以成都市的实际调查为案例进行信度、效度和内外部模型检验.检验结果显示,该满意度调查及结果是比较可靠的,能够达到测评目的,其结论可用于指导实践.     

2010年度公司项目负责人质量管理体系内部培训报道

2010年5月17日上午，公司人力资源部在2号楼9楼会议室主持进行了“项目负责人质量体系培训”活动。本次培训由技术质量部主任——王强副总工程师主讲，主题围绕“项目负责人如何按照公司质量管理体系要求开展工作”等内容展开。     

郑州日产新能源汽车示范运营“夏季安全服务月”

炎炎夏日到来之际，以“贴心服务，专业保障”为主题的郑州日产示范运营纯电动汽车“夏季安全服务月”活动，在全国18个地区陆续开展。针对夏季高温天气，本次活动以车辆空调问题为切入点，对全国范围内的纯电动汽车进行“无死角检测”，保障客户“零故障”使用车辆。本次活动涉及北京、郑州、南京、成都、厦门等18个地区的43家客户单位，合计出动工作人员137人次，是目前新能源汽车示范运营阶段的一次创新服务模式，活动持续时间长、开展区域广、参与人员多。     

获“满意度调查第一名”雨燕赢在品质

在日前刚刚落下帷幕的“中国汽车品牌顾客满意度调查”活动中，长安铃木全球战略车雨燕凭借炫动造型、动感驾驭．领先安全、省油环保等突出优势荣膺“中国小型轿车满意度调查第一名”，这也是雨燕车型首次在素有“中国版J．D．Power”的权威满意度评选中获此殊荣。     

理性之选——2006国产轿车消费者满意度及新车质量调查

2006年6月8日，《汽车导购》的品牌性活动——“2006国产轿车消费者满意度及新车质量调查”结果揭晓新闻发布会在北京隆重举行。来自12个汽车厂家的代表，以及新华社．电视台．报纸和主流网络的40多家媒体的记者出席了这次活动。满意度调查活动每年一届．今年是第三届。它很好地发挥了《汽车导购》指导消费者进行理性消费的作用，成为消费者和厂家进行互动交流的桥梁。     

2018年度上海市机动车驾驶员培训机构质量信誉考核结果出炉

<正>为进一步加强行业管理工作,日前,由市运输管理处、市交通执法总队和市驾培行业协会联合开展的2018年度上海市机动车驾驶员培训机构质量信誉考核已全面完成。本次考核通过日常监管、集中上户检查和满意度测评等方式对全市192家培训机构进行综合考核并予排名。本次考核AAA级培训机构13家,AA级36家,A级122家,B级机构21家,市运输管理处已将考核结果向各培训机构公示。从本次考核情况来看,驾培行业总体平稳,特别是     

过街行人对人行立交设施满意度模糊综合测评

过街行人对人行立交设施的满意度，往往左右着过街行人的过街方式，也间接地反映了该人行过街立交设施的综合服务性能。在调查分析的基础上，借鉴用户满意度模糊综合测评的方法，建立了过街行人对人行立交设施满意度模糊综合测评模型。     

零缺陷质量管理用户满意的突破性变革

随着用户满意度工程的开展，形式多样化的零缺陷质量活动在上海汽车工业(集团)总公司下属企业得到积极的实践。文章概括总结了上汽集团各企业零缺陷质量管理的共同特征，提出将“突破性变革、持续改进、预防控制(BKP)”作为上汽集团质量管理的三项任务，将防错技术作为实现零缺陷的核心方法，目标是在“十五”期间培育上汽集团预防质量文化。零缺陷质量管理的实施，是用户满意的一项突破性变革，将使企业在设计、制造、销售、物流、服务等环节逐步实现世界一流的零缺陷质量。     

服务型企业顾客满意度测评指标体系构建

随着经济的发展,服务业在国民经济中的地位愈来愈重要。研究服务型企业顾客满意度,构建服务型企业顾客满意度测评指标体系,对服务型企业以及整个国民经济的发展都有着重要意义。本文在分析影响服务型企业顾客满意度的各种因素、阐述构建服务业顾客满意度测评指标体系的原则的基础上,构建出服务型企业顾客满意度测评指标体系。