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《汽车维修与保养》2013,(4):12+14
消费者对汽车的投诉量逐年递增2013年3月12日,在由中国汽车技术研究中心等举办的"2012年中国汽车行业客户满意度调查"发布会上,中国消费者协会副秘书长栗元广表示:"近年来我国汽车销量和保有量激增,但快速发展的消费市场与相对滞后的行业服务能力形成了鲜明的对比,广大消费者对汽车产品和服务的满意度并不高,对汽车服务质量的投诉量逐年递增。"栗元广说:"根据全国消协组织受理投诉情况统计,汽车投诉量从2006年的7761件快速增长到2012年的15173件。从去年的投诉情况看,质量、合同和售后服务成为家用轿车投诉的三大主要问题,涉及质量问题的投诉比例达到 相似文献
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随着汽车市场的不断成熟和竞争的加剧。汽车安全成为影响消费者购车的重要因素之一,汽车生产企业也把提高汽车安全性作为一项重要工作来抓。在刚刚过去的2010年,汽车安全领域发展尤为迅猛,各个NCAP评价组织均采用了更新更严的评价体系,汽车安全技术也迅速发展。本文通过10个关键词来回顾国内外汽车安全领域在2010年的主要进展情况。 相似文献
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据相关数据显示,2003年全国消协共受理汽车消费投诉5651件,比2002年的3919件增长了44.2%,而2004年全年汽车消费投诉则达到7437件,投诉量比2003年上升了31.6%,位居所有商品类投诉增幅的第二位。汽车消费的问题,在汽车购买、质量、维修、保险等各个环节都存在,而质量问题占的比例仍然最大。 相似文献
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随着2008年北京奥运脚步的越来越近,国家近年来在汽车产业的发展、汽车企业的进八及汽车产品的标准上是门槛越来越高,要求越来越严。2004年国家在新颁布的《汽车产业发展政策》中就明确规定:国家引导和鼓励发展节能型小排量汽车引导汽车消费者购买和使用低能耗、低污染、小排量、新能源、新动力的汽车,加强环境保护。据悉,北京、广州等大城市将在2005年下半年提前实施国家第三/四阶段排放标准,全国范围内,预计2007/2010年开始实施。近三年将是我国汽车排放法规以及安全、 相似文献