行业

消费者对汽车的投诉量逐年递增2013年3月12日,在由中国汽车技术研究中心等举办的"2012年中国汽车行业客户满意度调查"发布会上,中国消费者协会副秘书长栗元广表示:"近年来我国汽车销量和保有量激增,但快速发展的消费市场与相对滞后的行业服务能力形成了鲜明的对比,广大消费者对汽车产品和服务的满意度并不高,对汽车服务质量的投诉量逐年递增。"栗元广说:"根据全国消协组织受理投诉情况统计,汽车投诉量从2006年的7761件快速增长到2012年的15173件。从去年的投诉情况看,质量、合同和售后服务成为家用轿车投诉的三大主要问题,涉及质量问题的投诉比例达到     

汽车产业“增量”之后急需“保质”

中国车市近年的增速引世人瞩目,2010年更是蝉联全球汽车产销冠军。但是在产销量增长的同时,汽车召回及投诉量也在迅速增加,且质量问题重点发生在增长速度较快的企业。在快速成长的市场面前,汽车企业更需要把产品质量放在第一位,让中国成为真正意义上的汽车产业强国。     

中消协:汽车及零部件连续2年位居商品投诉榜首,但投诉量有所减少

<正>日前,中国消费者协会发布了2018年全国消协组织受理投诉情况分析,其中汽车及零部件投诉量27 456件,位居具体商品投诉首位。汽车及零部件已连续第二年投诉量居首。2017年汽车及零部件的投诉量曾达到34 063件,首次超过了通讯类产品的投诉量。相比来看,汽车及零部件在2018年的投诉量比2017年减少了约6 600件。虽然汽车保有量的快速增长是导致消费问题多发的     

2010年汽车安全领域的10个关键词

随着汽车市场的不断成熟和竞争的加剧。汽车安全成为影响消费者购车的重要因素之一,汽车生产企业也把提高汽车安全性作为一项重要工作来抓。在刚刚过去的2010年,汽车安全领域发展尤为迅猛,各个NCAP评价组织均采用了更新更严的评价体系,汽车安全技术也迅速发展。本文通过10个关键词来回顾国内外汽车安全领域在2010年的主要进展情况。     

2013年中国汽车投诉量增长超五成

<正>9日发布的《中国汽车消费维权年度报告2013黄皮书》(以下简称"黄皮书")显示,2013年中国工商系统和消费者协会组织受理乘用车投诉1.2万多起,约占全部消费投诉总量的2.2%;投诉量比2012年增长了55.46%。2014汽车消费维权中国行"太阳花奖"暨汽车企业贯彻新《消费者权益保护法》座谈会当日在北京举行。据会上发布的这份黄皮书调查,2013年中国乘用车新售千辆车投诉率(CPTV)平均值为1.987,即全国     

数字

3成近日,中国质量协会用户委员会、车人网、清华汽车工程研究院发布了2009年一季度中国汽车产品质量与服务质量分析报告。一季度汽车产品的投诉量和投诉解决率相比去年同期都有了较大提高。所有投诉中,变速箱问题成一季度汽车投诉大     

别给消费者添麻烦

新闻：2010年开年不顺，丰田社长丰田章男为汽车大规模召回两次道歉，称给消费者添麻烦了。     

汽车消费维权的方方面面

据相关数据显示,2003年全国消协共受理汽车消费投诉5651件,比2002年的3919件增长了44.2％,而2004年全年汽车消费投诉则达到7437件,投诉量比2003年上升了31.6％,位居所有商品类投诉增幅的第二位。汽车消费的问题,在汽车购买、质量、维修、保险等各个环节都存在,而质量问题占的比例仍然最大。     

神龙领跑中国"绿色轿车"

随着2008年北京奥运脚步的越来越近,国家近年来在汽车产业的发展、汽车企业的进八及汽车产品的标准上是门槛越来越高,要求越来越严。2004年国家在新颁布的《汽车产业发展政策》中就明确规定：国家引导和鼓励发展节能型小排量汽车引导汽车消费者购买和使用低能耗、低污染、小排量、新能源、新动力的汽车,加强环境保护。据悉,北京、广州等大城市将在2005年下半年提前实施国家第三／四阶段排放标准,全国范围内,预计2007／2010年开始实施。近三年将是我国汽车排放法规以及安全、     

汽车投诉同比降10% 新车质量售后有提高

在3．15权益日到来之际．中国消费者协会公布的统计数字显示：2005年中国消费者协会共收到汽车方面的投诉6698件，其中涉及产品质量的投诉为4690件，而2004年共收到汽车投诉7438件，其中涉及质量的是5243件．两者相比，汽车方面的总的投诉量下降了约10％，而汽车质量方面的投诉也从2004年的约70％下降到2005年的约60％．