同业对标在供电所管理中的应用

在电力企业中,作为最基层单位的供电所,担负着直接向用户供电,为用户服务的重任。随着县域经济的不断发展,供电负荷持续上升,配网规模随之壮大,供电所地位日益重要,窗口作用愈加明显,如何在新形势下提高供电所管理水平,通过窗口展现现代供电企业的风采,成为电力企业当前管理工作中的重点,通过构建供电所同业对标平台,各供电所之间互相对标,取长补短,有效的提升了供电所管理水平,促进农电事业的发展,为供电所管理提供了一种新思路和方法。     

浅议供电所管理线损的现状及解决措施

线损管理作为供电所管理的重要组成部分,随着社会的不断发展,人们对电能有了更大的需求量。在供电所管理中,如何降低线损,加强提升电能利用率尤为重要。基于此,本文结合供电所管理线损的现状,提出了具体解决措施,希望通过本文的论述,能够为相关工作人员提供借鉴。     

打造新一代汽车服务体验中心——专访B+汽车服务体验中心总经理卜天

按照地图的指引,我来到B+汽车服务体验中心门前,浓浓的艺术气息扑面而来,未经修饰的混凝土与黑色金属冲击着我对汽车服务企业原有的定义。在工作人员的引领下,我满怀好奇进入店内,相对静谧的空间里,汽车维修中心、咖啡厅和办公区域相得益彰。这里的一切似乎都诠释着B+汽车服务体验中心不一样的服务理念,以及80后总经理卜天对于行业、对于时代,前瞻的理解。     

新能源汽车服务模式与发展

新能源技术发展服务下,国内对于新能源汽车的需求量快速增加。为了更好的提升汽车服务综合建设水平,需要明确汽车服务发展的理念和关系。从汽车服务方式入手,注重新能源的服务拓展。依据现有的专业化领域,实施服务行业水平的提升。总结汽车销售服务客户调控管理的方式和标准。依据新能源用户的满意度调查,总结分析传统汽车的用户需求,分析当下的发展趋势。从售后服务方式入手,总结用户对于整体汽车销售服务的要求和观念,重点解决个性化服务的需求。从汽车服务的流程、机械、客户等思路入手,总结确定大概汽车新能源销售服务的发展趋势。本文将针对新能源汽车服务模式的发展标准和操作流程进行分析,加强汽车新能源的发展服务管理,实现新能源汽车服务的综合运营。     

顾客越来越挑剔

消费者对于售后服务的期望值越来越高,期待更多、更优质、更差异化的个性服务。保持同样的服务只能让顾客的满意度降低"。2013年J.D.Power中国售后服务满意度调研(CSI)发现。"随着汽车市场的飞速发展,消费者对于售后服务的期望值越来越高,期待更多,更优质,更差异化的个性服务。保持同样的服务只能让顾客的满意度降低"。2013年。J.D.Power中国售后服务满意度调研(CSI)发现。J.D.Power全球零售体验副总裁Charls Mills在报告     

汽车服务业中的服务补救措施浅析

服务补救对于企业进行服务失误管理以及重新获得顾客忠诚有着重要意义。本文首先对服务补救的运用作简要分析,构建了服务补救工作模型,并结合汽车售后服务提出实施服务补救的具体策略。     

当前经济体制下市场发展服务中心建设和管理的探讨

随着我国市场竞争环境的不断市场化发展,市场对于政府提供的服务职能提出了新的要求,政府在这种形势下必须根据当前市场的特点做出符合时代特色行政改变,以确保省工商行政管理部门能够高效、快速、便利的运行。而且,随着国家政策的改变,工商管理行政机构要做好行政机构与市场机构的彻底分离,官商不能够一体化存在。但是在这一机构改革的过程中,要确保平稳的进行,确保好分流人员能够得到较为妥善的安置。在此基础上,建立和完善一个市场发展服务中心就显得十分重要,市场发展服务中心可以较好的满足当前经济体制下市场建设和管理的有关需要,实现更好的为市场服务的目标。笔者将从自身对于市场发展服务中心相关建设的实际考察入手,结合对于相关市场发展服务建设的理论研究展开论述,以为我国的市场发展服务中心的长远发展指出一条具有实际意义的道路。     

互联网地图市场进入纷争时代

国家测绘局近日表示，目前申请互联网地图服务专业测绘资质的单位大约有30家，已经批准了18家国内互联网地图服务企业的资质。而对于中外合资、合作企业申请互联网地图服务测绘资质的申请，     

汽车延保,漫漫驾驶路上的“未雨绸缪”

正汽车延保即汽车延长保修服务,当一辆汽车过了原厂保修期后,由延保市场的参与主体为该车辆提供延长年限或里程的保修服务。消费者购买合适的汽车延保,是防患于未然的正确举措,亦是漫漫驾驶路上的"未雨绸缪"。而今,汽车延保业务已全方位渗透欧美市场,但对于中国市场而言,延保业务的渗透情况怎样?消费者是否知晓汽车延保服务的重要性?他们对于延保服务的接受度如何?     

以赛育才，推动传统车辆向新能源车辆维修的转型升级——一汽解放新能源公交车第3届维修技能大赛圆满举办

<正>近年来,我国新能源汽车的保有量与日俱增,尤其是新能源公交车。面对数量庞大的新能源市场,用户对于选车、用车、保养、维修等服务提出了更加严苛的要求。而对于新能源产品而言,全新的服务理念和服务品质也成为了衡量企业竞争力的重要标准。2023年10月10日,以“强者无畏,技汇巅峰”为主题的一汽解放新能源公交车第3届维修技能大赛在吉林省辽源市举行,来自吉林省九大公交公司的优秀选手参与角逐,最终产生了优秀团队奖、优秀学员奖、优秀技师奖,     

汽车修理厂经营管理中应注意的关键问题

汽车修理厂的经营管理可以分为两个方面,一是对客户服务的管理,二是对员工的管理。客户对于车辆的维修质量、维修时间、维修价格等三个问题最为敏感,因此,在服务客户的过程中,应首先处理好这三个关键问题。对客户的各项服务是靠员工来具体完成的,因此搞好员工的管理对于企业来说也是非常重要的。     

高速公路系统服务状况多级综合评价

为综合评价高速公路系统的服务状况,在分析高速公路系统的服务状况影响因素的基础上,提出了高速公路系统的服务状况多层次模糊综合评价系统方法。首先选取能够反映高速公路系统的服务状况的评价指标26项,建立这些评价指标的量化评分方法。对于定量指标,采用4类12种评分函数描述方法;对于定性指标,采用专家打分法进行量化评分。然后采用改进的层次分析方法确定评价指标的权重,提出模糊综合评价模型。最后通过应用实例分析,验证了高速公路服务状况综合评价方法在评价高速公路服务状况方面的可行性和有效性,它的分析结果将为高速公路运营管理部门提供可靠的分析、管理和决策的依据,对改善高速公路运营管理水平,提高高速公路服务水平和运行质量,充分发挥高速公路的服务效益有重要意义。     

基于需求管理的物流服务供应链研究

随着第三方物流的兴起,企业从外部寻求物流服务的需求越来越明显,对于物流企业的要求也逐步提高。本文分别从物流基础服务供应商、消费市场、原材料供应商和物流集成服务供应商四个主体进行分析,并从需求角度对物流服务供应链的构成特点进行剖析,对物流服务企业提出挖掘潜在需求、整合产业链条、提高服务质量的建议。     

开放服务贸易与中国汽配市场

《服务贸易总协定》是WTO管理世界服务贸易的基本规则。它所适用的服务范围也包括了汽车领域。 也就是说,“入世”后,市场竞争规则对于中资与外资企业将是平等的,而取胜的关键则在于策略。 那么,外资企业、国有企业、三资企业、民营企业以及汽配城,他们都有些什么策略,他们的命运将如何?     

服务升级上海人众斯柯达机场客户服务中心正式运营

2011年3月1日,上海大众斯柯达北京机场客户服务中心正式开业,在展现百年品牌魅力的同时,为全国斯柯达车主提供尊贵的机场礼宾服务和全方位的车辆养护服务,充分满足了斯柯达车主对于车辆和机场服务的实际需求,标志着斯柯达独具特色的机场个性化服务正式开启。     

纠结的沃尔沃

《时代汽车》认为,沃尔沃除了在产品设计上需要更贴近中国市场外,客户体验和服务方面还需要进一步提升。豪华车用户对于细节的敏锐度要更高一些,对于车辆的综合考量也更细致,因此各豪华品牌纷纷打出服务牌,沃尔沃想要杀入一线豪华车品牌阵营,除了主打的"安全"、"环保"以外,各方面的配套服务也要跟得上。     

汽车维修企业的服务管理

以服务为中心内容的汽车维修企业,其服务意识的加强与提高,对企业的兴衰更是至关重要。对于厂长、经理等经营者来讲,所面对的问题都是相同的,即如何尽自己最大能力来开发、推广和提供本企业的服务,如何聘用、培训和管理好自己的员工来达到经营目标,如何管     

谈摩托车售后服务

随着近年来激烈的市场竞争,国内大大小小的摩托车企业对于持续不断的"价格大战"已经习以为常,但面对诸如"终身保修"、"金牌服务"、24小时随时服务等服务战,却多少都感觉到有些撑不住了.     

汽车维修企业的服务竞争策略

转变服务理念策略 用什么样的服务理念指导服务活动,对于汽车维修企业能否赢得竞争优势十分关键。 传统的服务理念有两种:一种是单纯奉献型的服务理念,这是改革开放前,在计划经济的卖方市场条件下,由于我国生产力水平低,商品长期供不应求,汽车维修企业维修的车型非常单一,而且几乎全是顾客自己上门,不愁没有活干,这时有没有服务、服务好坏,对汽车维修企业经营活动没有什么影响,于是轻视服务,或者把服务当成政治任务,用运动式的检查、评比办法硬性推动。另一种是经济型服务理念,这是改革开放     

基于区块链的MaaS用户服务可信评价模式与系统研究

传统交通服务用户评价存在数据集中式存储管理、评价过程不公开透明、数据易被篡改等问题,评价结果可信度不高。在出行即服务(MaaS)体系下,交通服务涉及MaaS服务平台商与运输企业等更多运营服务主体,如何建立可信的服务评价模式对于MaaS服务质量监管和改善尤为重要。文中基于区块链不可篡改的技术特点,提出基于区块链的MaaS用户服务可信评价模式,并以乘客满意度评价场景为例,设计基于区块链的MaaS乘客满意度评价系统。