我院高职学生教育服务质量公众观的调查研究

本研究采用调查分析的方法,在预调查的基础上,编制问卷对我院高职学生教育服务质量公众观进行了调查研究,了解了我院高职学生对高职学院教育服务质量的概念、内涵的一般看法和观点,对提高学院教育服务质量认识和水平,深化高职学院体制改革,构建教育服务质量体系提供了理论与事实依据.     

我院高职学生心理状况的抽样调查与分析

为了探讨当前我院高职学生群体的心理健康状况并做出初步的、较为客观的评价，本文采用大学生人格问卷(UPI)，对我院各专业的学生中自愿参与的100多名高职学生进行了一次心理健康调查，结果显示我院高职学生的心理健康状况基本良好，但在环境适应方面还存在一些倾向性问题，我院心理健康教育工作仍需进一步开展与加强。     

高等职业院校质量文化的培育与实践

质量文化是高职院校学校文化的核心,通过宣贯质量体系理念,建立并运行教育服务质量体系,持续改进质量体系,使教职员工的质量意识不断提高,教育服务和管理规范,促进了教育服务质量的提高和人才培养质量的提高,成为高职院校独特的质量文化。从高职院校学校文化与质量文化内涵出发,分析了教育服务质量体系与质量文化的关系,开展了质量文化培育和建设的实践与探索,总结了在物质文化、制度文化、精神文化等方面所取得的成效。     

高职院校引入ISO9000质量管理体系的研究

高等职业教育为适应经济全球化、科技现代化和教育国际化需要，应融入世界科技与经济发展之中。特别是我国加入WTO后，高职院校只有不断完善其教育培训服务质量管理体系，提高教育培训服务质量和管理水平，并建立科学的质量监控体系和评价体系，才能达到全面推进素质教育的目的，也才可以在激烈的教育产业市场竞争中得到生存和发展。本文阐述了高职院校引入ISO9000质量标准体系的可行性和必要性，介绍了ISO9000质量标准体系的主要理念，提出了高职院校质量管理体系的设计。     

论服务沟通中顾客抱怨问题及对策

顾客满意是可感知效果和期望值之间的差异函数。如果可感知效果与期望值相匹配,期望得到满足,顾客就满意。如果效果低于期望,期望得不到满足,则顾客不满意,就会产生抱怨。顾客抱怨会导致服务企业形象受损和影响顾客对服务企业的忠诚。顾客抱怨有许多表现,本文将分析顾客抱怨产生的原因,并据此提出有效处理顾客抱怨的策略,达到提高服务企业服务质量的目的。     

校企合作视角下的高职院校学生思想政治教育探讨

校企合作培养模式下，高职生思想政治教育与传统在校生在教育内容、教育环境、教育主体等方面有一定的差异。在这种模式下，高职生的思想政治教育存在一些问题。针对这些问题，提出建立政府、学校、企业多方参与的机制，加强高职生行为规范和职业道德教育，对学生进行跟进教育，建设实习评价机制等解决措施。     

高职心理健康教育体系初探

本文对高职学生心理特点和心理健康教育现状进行了分析，就构建针对高职生特性的心理健康教育体系作了初步探讨。     

Matlab在高职《造船CAD/CAM》课程教学中的应用

Maflab作为一个优秀的数值计算分析软件，其在高职《造船CAD／CAM》课程教学中的应用必然可以使课程的难点化难为易，学生更容易接受，也使得教学更适应于高职教育的培养目标。     

需求引导感知推动改善汽车行业服务质量

近年来,汽车市场竞争将着重围绕服务质量展开,以用户满意为起点,提高汽车行业的服务质量;以顾客感知为手段,改善汽车行业服务质量的认同.抓住顾客需求,管理顾客期望,引导顾客服务感知,实现企业与顾客的互动、双赢,将最终决定我们汽车行业的未来发展.     

高职学生管理工作中的激励方法

随着高职教育的迅速发展,高职学生管理工作也发生了新的变化.本文从分析高职学生的特点入手,对激励方法在高职学生管理工作中的应用、激励方法的类型及其在实际应用中需要注意的问题等几个方面进行了论述.     

隧道出渣设备最佳配合分析

针对隧道出渣时,装载机与倾卸车联合作业中的配合问题进行了深入的研究,分析并建立两种施工机械最佳配合关系的数学模型,通过实例计算表明,此模型及算法对施工单位在隧道施工中合理地确定两者数量关系具有一定的指导意义.     

中国经济增长的波动分析

对国民经济增长的波动进行计算分析。应用Mexican Hat小波对国内生产总值（GDP）的增长率进行多时间尺度分析，再利用宏观经济学的理论从政府宏观调控政策、投资、消费等方面分析引起波动的原因。在不同时间尺度下，经济波动受到政策、投资和消费及重大政治事件的影响。通过对经济增长波动的因素及规律的分析，可以提高对经济发展的预见性，促进经济更好的增长。     

纳米Ni粉对Cu粉末烧结性能的影响

研究了纳米Ni粉对Cu粉末烧结性能的影响。研究表明：由于添加1％纳米Ni粉中的NiO未被完全还原,而且纳米Ni粉本身还有被CuO氧化成NiO的可能,因而纳米Ni粉在Cu粉末烧结过程中未能起到活化烧结的作用。相反,添加1％纳米Ni粉后还降低了Cu粉末烧结性能。     

级配对级配碎石力学性能影响试验分析

通过试验对不同级配的级配碎石强度影响因素进行分析,得出实际结论,为工程中级配选择提供借鉴.     

桥梁板式橡胶支座抗压弹性模量分析

简要介绍桥梁板式橡胶支座抗压弹性模量的计算及试验方法,同时从几个方面分析影响该指标的因素.     

弓网离线模拟试验平台的设计

受流问题是制约电气化铁路提速的瓶颈之一,而弓网离线电弧是高速列车受流的关键问题.为了全面的把握弓网离线状态,设计了弓网离线模拟试验平台.实现正弦周期内不同时刻离线及回合过程的电弧放电现象,并采用示波器和数据采集卡实现对离合瞬间电压、电流和光强等波形的同步记录,为弓网离线检测法和列车受流质量的研究及抑制电弧危害打下基础.     

桥梁单片梁受力分析

桥梁单片梁受力主要是由重交通车辆的碾压,尤其是超限重车的频繁通过引起的--这是外因,当然桥梁本身的质量差或桥面铺装层与脚缝的填充不符合要求也能产生单片梁受力--这是内因.如果严格按设计要求去做,这种情况是能避免发生的.单片梁受力严重的会危及行车安全,必须引以注意.     

某超限高层建筑的结构设计

主楼桩基按照桩端持力层起伏变化选用不同桩长的人工挖孔桩,进入强风化岩,有效发挥桩身强度,控制绝对沉降,解决了主楼与裙房不设沉降缝的问题.针对结构平面中间部位凹口较大,采取了在凹口处增设楼板,计算时薄弱部位设为弹性楼板的措施,计算结果满足规范要求.     

柔性路面超高路段病害成因分析

柔性路面弯道内侧极易形成病害,分析了病害的成因,提出了相应的措施。     

钢筋混凝土简支梁桥梁体病害分析及维修方法

随着经济的发展、综合国力增强,交通事业日新越益发展,桥梁建设取得了长足的进步,为我国的各项事业的发展提供了坚强的基础,但随之而来的桥梁病害问题也日益严重,针对上述情况,本文将对钢筋混凝土简支梁桥梁体的常见病害进行归纳和总结,并提出一定的维修措施,以便能够减轻同类病害的发生,为今后的公路事业发展提供参考依据.