何为优质服务(三)

服务时代的革新可以归结为:从"把事情做得更好"到"做好不同事情"的转变.具体而言,它是从在历史、传统或日常事务所主宰的世界里努力去实现成功,到为顾客、员工和股东去创造一个新的更美好的世界的一种转变.     

奇特摩托车集锦(二)

发光摩托车 "要想死得快,就买一脚踹",民间俗语残酷地道明了摩托车薄弱的安全系数.确实,虽然摩托车的机动性、灵活性、经济性均首屈一指,但与"铁包肉"的轿车相比,这"肉包铁"的安全问题是个无法克服的硬伤.因此,摩托车安全问题向来为厂家、骑手高度关注,各种安全产品如宝马摩托车的ABS防抱死制动系统、本田豪华旅行摩托车"金翼"上的安全气囊等层出不穷.2007年米其林杯设计挑战赛上,一辆来自美国的摩托车牢牢吸引了众多参观者的眼光,全新的安全概念给人耳目一新的感觉.     

试工(小小说)

阿发在桂林开了十几年的车,徒弟有的当上了班长、车队长,一个个都有出息,而他自己却始终不见"长进".据知情人透露说是阿发开车"糊涂"了点,领导不放心.听到这话,阿发大不以为然.也难怪,在阿发十几年的驾驶生活中,还没有发生过大的交通事故.就为争这一口气,阿发辞职去了深圳.     

弟弟(散文)

弟弟比我小10岁,他是如何长大的我竟然没有记忆.我当"孩子王"和一群山里娃疯玩时,一个穿短黄衣衫、留着狗舌头发型、淌着鼻涕的小男孩总是站在一边傻笑.我17岁走出山村,偶尔像客人一样回几次家,极少碰上那个小男孩,印象中他总是在憨厚地笑.母亲曾对我说过:"这娃太实诚,以后你要多照关他一点."     

冤家(报告文学)

在我记忆中,父亲不善言谈.他从没对我们兄妹讲他的往事,我们也无意去打听,尤其是父亲自1939年参加革命到"南下"前这段时间里,他任过什么职务,都干了些什么"大事",我们一无所知.倒是我的小外甥老是缠着外公要他讲故事,问他杀过几个敌人?外公笑着说,他一共杀过三个敌人.小外甥跟我们讲了后,我们大吃一惊,不知父亲说得是真的还是哄孩子的话.但我小时候隐约听说父亲有个"冤家",耿耿于怀几十年,直到1993年父亲去世前也不肯原谅这个人.而这个"冤家"竟是我母亲的大哥,我的大舅.     

奇特摩托车集锦(一)

"酒鬼"Rapom V8 知道世界上最大型的摩托车吗?有人说是川崎的"火神2000"、本田的Valkyrie Rune、凯旋的"火箭Ⅲ",也有人说是美国BOSS HOSS公司推出的采用V型8缸发动机、排量8200ml、功率367.     

车名溯源(连载二十九)

之七十九、"金燕",军汽工业的结晶 汽车是军队民用工业的主要产品.全国星罗棋布的军队汽车厂,在"八五"期间已形成年产5万辆能力,比"七五"增加了一倍,其中轻型汽车占80%以上,并向多品种、系列化、大批量方向发展.     

车名溯源(连载二十七)

之七十五、"金杯",希冀的结晶 早在1958年大跃进的年代,"金杯"公司的前身--沈阳轿车厂就研制出一种大众化"沈阳牌"旅行车.该车连续生产了二十多年,它以乘坐舒适、价格低廉,适宜短途运输颇受用户欢迎,曾在全国风靡一时.     

奔驰新C级(W206) 新技术剖析(一)

一、技术数据技术数据如表1所示.二、保养策略技术革新.梅赛德斯-奔驰保养策略也适用于新款C级车型W206和主总成M254,OM 654(不同国家可能存在差异):ECE版:固定保养间隔,间隔为"每25000千米/12个月";中国版:固定保养间隔,间隔为"每10000千米/12个月";美国版:固定保养间隔,间隔为"每10000英里/12个月";可始终选择A类保养或B类保养;客户可自由选择"附加保养服1务".     

车迷的歌(散文)

我小的时候,特别喜欢汽车. 听我老母亲说,我画的第一张画就是汽车.那时候,作为车迷的标准(我的标准)很低,只有在大街上看看汽车,或者拿支笔在纸上画画汽车;再大一点了自己琢磨应该有所"突破",可怎么个"突破"法呢?来个背向大街,过来一辆汽车时,听发动机的声音来猜是什么车!那时车的品种少,整天在街上跑的都是些"老上海"、"达特桑(Datsun)"、"伏尔加"之类,加上年头久了,听发动机的声音还真能辨别出来.     

识桥论道(一)

道路与道路相交、道路与铁路相交的部位为交叉口.不同标高的道路相互立体交叉就是立交桥.立交桥按照结构形式分为互通式和分离式两大类:互通式立交桥的道路全部采用空间交叉处理,道路和道路之间设有匝道连接;分离式立交桥的道路彼此无任何联系,车辆在各自道路上行进.在这两大类立交桥中,常见的有苜蓿形、定向形、喇叭形、环形、多层全苜蓿形、蝶形、叶形、迂回形、部分苜蓿形、菱形、Y形、分离形等12种,其它各种立交桥都是由这12种基本形式变化组合而来的.因此,对于驾驶员来说,只要能"走通"这12种立交桥,也就能"走通"世界各地结构千差万别的各种立交桥.从本期开始,我们将陆续刊出这12种立交桥的图示与特点.     

神龙汽车团(六)

俄罗斯明星马戏团与中国汽车兵 1992年,应中国文化部的邀请,俄罗斯明星马戏团到南京、上海、杭州、长沙、广州、西安、北京、沈阳等地进行了为期5个月的巡回演出.由汽车团93人、43辆车组成的庞大车队,载着俄罗斯明星马戏团的动物、道具,担负起了运送马戏团的"特殊"任务,并浩浩荡荡地转遍了大半个中国.于是,中国汽车兵与俄罗斯马戏明星之间发生了一个个多彩的故事.     

车名溯源(连载三十三)

之八十八、"田野"皮卡,足三江雷诺 "塔菲克",法国雷诺汽车公司的名牌汽车,现为中法合资三江雷诺汽车有限公司出品的轻型客车.     

车名溯源(连载三十五)

之九十一、"广州本田",前扑后继 俗话说:前车之鉴,后车之师;前车之辙,后车之行.曾经名噪一时的"广州标致",因经营不善,法国撤资而散伙,如今日本本田汽车公司进入,1998年6月30日挂牌成立了"广州本田有限公司","广州本田"取代"广州标致",可谓前扑后继,迎难而上,无疑为风雨后广州汽车工业注入了新的活力.     

车名溯源(连载三十六)

之九十三、"新捷达王",一汽精神、大众品质 20世纪80年代中期,"捷达"汽车在我国一汽集团投产下线,成为体现一汽精神和大众品质的轿车品牌."新捷达王",则是经改进"包装"后的"捷达"新品,1998年初登场,则引起海内外人士的喜爱和关注.     

游牧天界(八)

第二十七章 为了半盆汽油,和副连长打架"挣"了一个处分还说"值"的"吊兵"刘玉荣,却在暴风雪中,独自一人守着1车汽油,坚持了6天6夜.     

雪佛兰故障案例分析(四十五)

案例224 车型:爱唯欧. 行驶里程:2836km. VIN:LSGJL54U6CY××××××. 故障现象:客户反映使用ONSTAR语音导航,与坐席人员沟通正常,但是在路线规划下载完成后,语音提示就没了,收放机显示屏上的路线指示正常,按规划路线行驶到需要转向时,会发出"嘀、嘀"两声提示音,正常情况应该有"前方路口右转"的语音提示,也就是说没有任何路口转弯的语音提示,到达目的地后ONSTAR会正常发出语音提示"目的地已到达";如果没有按照规划的路线行驶,ONSTAR也会正常的立即发出"您是否要重新规划路线?"的语音提示.     

购车记(上)

<望岳>唐·杜甫 岱宗夫如何,齐鲁青未了.造化钟神秀,阴阳割昏晓. 汤胸生层云,决眦入归鸟,会当凌绝顶,一览众山小. 当几个朋友约我出来的时候,我根本不知道他们想干什么.对于我们这些在看起来不错的单位里供职的小人物来说,平时的消遗也就是几个狐朋狗友找个地方坐坐,喝喝小酒,侃侃大山,所以我也没多问,虽然周末早上9点是"不觉晓"的大好时间,我还是充满欢欣地赶往"小江南".小江南是一家酒楼,我们常去的,这里的烧鹅掌(据说是南京师傅做的)味道简直棒极了!原来每例只有5只鹅掌,我们"风尘六侠"不够分呀,就是因为我们常去,老板破例每次都多给我们一只.嘿嘿,大家都爽啊.     

车名溯源(连载三十一)

之八十三、"松辽",军中 第一股 沈阳军区后勤部所属的松辽汽车股份有限公司,始建于1947年,是伴随中国人民解放军参加的三大战役之一辽沈战役而创建的军工厂.该厂位于辽宁省沈阳市苏家屯区,在东北松辽大平原这块母亲般的土地上生根、开花、结果,他们将车名取用"松辽";车标为"松辽"两字之间,一个绿色的弧边方块,象征着绿色的松辽大平原,中间一条白色的成S状的河流贯穿之间,象征着松花江滋润着松辽大地;而S正是松字汉语拼音的首字母.     

穿越水草地(上)

"穿越水草地"这个想法,在我肚子里已经转悠了好多年.据诸多亲历者回忆,过草地是长征中最为艰难的日子,众多年轻的红色战士都把生命交给了这里.