抓“放管服” 强获得感

正盘点公安交管部门此次推出的20项"放管服"改革新措施,一个核心词是提速。依托"互联网+交管服务"和流程合理改造,群众可以在办理很多交管事项时少跑路、少排队、少折腾,"马上办、网上办、就近办、一次办"等审批服务便民化的实招、硬招将带来巨大的改革红利。例如,全国机动车已超过3亿、驾驶人接近4亿,仅2017年     

昆山市举办“3.15诚信经营，法治护航消费者权益保护”主题日暨“2021年全国汽车维修行业质量服务活动月”活动

正3月12日,由昆山市交通运输局、市信用办、市司法局、市市场监督管理局、市高新区社会事业局联合主办的"3.15诚信经营,法治护航消费者权益保护"主题日暨"2021年全国汽车维修行业质量活动月"活动在昆山高新区文体活动中心广场举办,为辖区企业、居民送去了"3.15特别维权套餐"。2家知名品牌汽车经销企业代表分别上台代表全市汽车维修企业宣读了"企业诚信守法经营承诺""维修质量承诺"倡议书,承诺将守法经营、诚信为本、     

将为民改革进行到底

正盛夏之际,"放管服"改革的最新"大礼包"重磅登场——日前,公安部部署进一步深化改革、提升交管服务便利化,公布了简捷快办、网上通办、就近可办等20项交通管理改革新措施,自9月起全面推行。出行是基本的民生,更加优质高效的交管服务是人民美好生活的题中之义。细观此次交管改革,从申请材料四个减免,到18类业务一证即办,从实行车辆全国"通检",到驾驶证省内异地申领,围绕"马上办、网上办、就近办、     

服务承诺对提升企业服务水平的驱动作用

服务承诺通常被企业作为一种营销工具来使用。企业运用服务承诺来显示产品/服务质量、吸引顾客,或通过服务承诺差异化来形成竞争优势,获取更多市场份额。但实际上服务承诺还存在被许多企业所忽视另一面作用:作为提升企业服务水平的一种手段。本文从全面质量管理这一视角,结合现代市场营销和管理学的有关理论论述了服务承诺对提升企业服务水平的驱动作用。     

海门交巡警的八项服务承诺

江苏省海门交巡警大队近期向社会推出了"八项"服务承诺. 一是首问负责制.群众来办理业务,如果是第一位民警的本职工作,应立即办理;如果不属该民警的业务范围,应带其到相关部门办理.二是限时办结制.群众来办事,手续齐全的当场办理,一次办结;手续不全的,说清补办的项目和方法,并交给退办单,不让群众跑第三趟.三是预约上门服务制.流动车管所要定期到边远乡镇或大型企业上牌发证.     

深入贯彻党中央、国务院“放管服”改革部署 公安部再推10项交管改革便民利民服务措施

正为深入贯彻党中央、国务院推进"放管服"改革部署,全面落实中央政法工作会议和全国公安厅局长会议要求,积极回应群众和企业关切,进一步简政放权、减证便民,优化营商环境,助推高质量发展,努力提供普惠均等、便捷高效、智能精准的公安交管服务,在2018年推出20项"马上办、网上办、就近办、一次办"公安交管"放管服"改革举措的基础上,公安部继续推出10项深化公安交管"放管服"改革便民利民服务措施。     

邵阳交通推进道路运输便民政务服务高频事项“跨省通办”“全程网办”

<正>为了切实提升道路运输政务服务便民利民惠民服务水平,邵阳市交通运输部门按照交通运输部和省交通运输厅的统一部署,积极推动实现道路运输高频政务事项"网上办""掌上办""一次办",于2021年9月开通了道路运输从业人员和营运车辆政务服务事项线上"跨省通办",有效解决了道路运输经营者和从业人员办理政务事项面临的堵点难点问题。     

玉柴服务口碑是如何炼成的

"服务光有态度不行,还得拿出解决方案。我们对用户的服务承诺绝不打折扣。"     

新闻

"蓝盒子"树服务典范近日,东风标致在覆盖全国168个城市的249家4S店及二级网点,全面启动"蓝色承诺"品牌服务活动,向广大用户推行"规范、透明、可靠、贴心、高质量"的五位一体服务。该服务模式将关爱覆盖到汽车客户关心和注重的整个服务流程的细节层面,以高标准服务树立汽车业品质服务的典范。     

黑龙江哈尔滨:立足主责主业 提升服务质效 “就近办、便捷办、舒心办”释放惠民红利

正自"我为群众办实事"实践活动开展以来,黑龙江省哈尔滨市公安局交警支队车管所积极回应民生诉求,立足主责主业,提升服务质效,车驾管业务群众可"就近办、便捷办、舒心办"。增设服务网点实现群众"就近办"哈尔滨市车管所不断缩小服务半径,通过打破行业壁垒,加强与相关部门沟通合作,让群众享受到便利。他们大力开展"警企"合作,在111个汽车销售企业设立机动车登记服务站,为群众办理六年免检车辆检验合格标志核发、临时行驶车号牌核发等业务。在其中的26家机动车登记服务站实行购车、缴税、上牌"一站式服务"。     

电动自行车下乡“质量+服务”双承诺峰会顺利召开

<正>近日,第28届中国江苏国际自行车、电动车及零部件交易会在南京国际展览中心拉开帷幕,电动车行业的精英又一次汇聚一堂。今年苏交会紧抓电动自行车下乡的行业热点,精心策划组织了2010年全国10省市电动自行车下乡"质量+服务"双承诺峰会,高层政府官员、优秀企业家代表、消费者代表、经销商代表和重量级媒体以及电动自行车下乡首位受补贴的农村消费者济济一堂,共商大事,率先在江苏境内展开了电动自行车下乡"质量+服务"双承诺活动。本次峰会围绕低碳经济、电动车下乡、产业格局、交通格局、农村市场需     

江淮轻卡的承诺

<正>7月1日,江淮轻卡与其发动机配套企业、相关零部件供应商和全体经销商郑重签署了《环保一致性承诺书》,成为业内首个公开承诺不生产、不销售不符合国家排放标准的轻卡制造商。《承诺书》主要内容有:"为维护一片蓝天,作为流通领域的骨干销售企业,有责任与整车厂一起,积极响应国家号召,落实国家排放政策。本着自愿自律的原则,承诺加强用户引导和服务,杜绝一切不正当的竞争行为。"具体承诺如下:     

业务实行“网上办、自助办、延期办” 公安交管部门全力做好疫情防控期间便民服务

正为保障坚决打赢疫情防控的人民战争、总体战、阻击战,公安交管部门认真贯彻落实党中央、国务院决策部署,全面推行疫情防控车辆人员牌证"加急办、预约办、便捷办",推行群众办事"网上办、自助办、延期办",全力做好疫情防控期间交管便民服务。此外,各地公安交管部门还积极为群众提供基本出行和生活物资运输服务便利。     

“亲人”配件再创标杆式服务流程

<正>1999年,中国重汽在重卡行业率先于工商部门注册了服务品牌——"亲人"服务;为了更好地履行"亲人"服务承诺,2005年又率先推出了配件服务品牌——"亲人"配件,同年     

建议天天“3.15”增值服务送到家——建设摩托打造超值高效立体化服务体系

"3.15"建设摩托在行动 升级建设摩托"服务承诺",将整车三包期由"1年不限里程数"延长为"2年不限里程数",远远高于国家标准,新承诺从2013年3月15日起执行. 强化"建设服务关怀一路"全国爱芯点检活动的开展,在保留原有服务内容的基础上,增加"建设摩托机油更换八步标准",完善服务内容,提升用户满意度.3月15日和17日,建设摩托2013年度"建设服务关怀一路"全国爱芯点检活动首先在四川泸县、广东化州拉开帷幕,两场活动吸引了200多位建设摩托新老用户以及超过3 000余名当地市民参加,为用户点检爱车近170辆,现场销售摩托车8辆.     

福建省全面推进道路运输驾驶员高频服务事项“跨省通办”

正近日,福建省《道路运输驾驶员高频服务事项"跨省通办"实施方案》(以下简称《方案》)正式印发,力争在今年年底前实现全省道路运输驾驶员高频服务事项"跨省通办"业务办理和推广应用。《方案》按照交通运输部印发的《互联网道路运输便民政务服务系统业务办理工作指南》,     

广西:深化“放管服”改革 为群众办实事、解难题

正5月18日,广西壮族自治区公安厅(以下简称"广西公安厅")召开新闻发布会,介绍广西公安交警部门扎实开展"我为群众办实事"实践活动情况。道路交通安全事关社会经济发展、事关民生,广西公安交警部门深化公安交管"放管服"改革举措,不断增强人民群众获得感。近年来,广西机动车和驾驶人保持高速增长态势。目前,广西机动车保有量达1483.6万辆,驾驶人达1593.3万人,2021年一季度新注册登记机动车51.1万辆,创同期历史新高。2018年以来,根据公安部的统一部署,广西公安厅陆续推出了7批次65项改革措施,扎实推进"一次办、就近办、网上办",现有285个小型机动车登记服务站,     

把“放管服”改革推向纵深

正民有所呼,我有所应。实施试点发放电子驾驶证、推行二手车交易登记"跨省通办"等公安交管12项便利措施,这是公安部扎实开展党史学习教育"我为群众办实事"实践活动,聚焦为群众办实事解难题,持续推出的深化"放管服"改革新举措。近年来,公安机关秉承以人民为中心的发展理念,先后推出车驾管以及互联网平台服务等系列交管改革,仅2018年以来就陆续推出了6批次55项改革措施,扎实推进"一次办、就近办、网上办",交管服务更优质,群众办事更简捷,窗口改革惠及8亿多人次,互联网服务惠及近27亿人次,为群众企业减少办事成本600多亿元。     

诚信为立业之本,服务为发展之魂——聊城公交集团打造诚信德善企业

<正>聊城市公共交通集团有限公司(以下简称聊城公交)经过40余年的改革发展,以"真诚实在做人,科学扎实干事"的精神,秉持诚信道德理念,平安迎送无数乘客,为市民出行提供优质、高效、满意的服务,谱写了一曲道德文明的乐章。近年来,聊城公交坚持用"诚信"理念教化员工,严守对乘客的承诺,一丝不苟地践行"微笑服务"和"普通话服务",在"四化"管理(即:规范化、标准化、集约化、人本化)上提升服务,乘客满意度逐年提高,在"两项服务"的基础上进而向"亲情服务"延伸。     

福田图雅诺不停车服务再升级,“四‘0’工程”解锁精准服务

正福田图雅诺率先行业推出"不停车服务"以来,不断升级服务承诺,为全国客户运营保驾护航? 2020年8月5日,在"福田图雅诺奋斗者峰会·服务业务专题会"上,福田图雅诺"不停车服务2.0"发布,以"四‘0’工程"精准定位、专业服务,高效精准直击用户服务痛点,将"无论你在哪,我们都在你身边"的精准服务理念彻底融入客户心底。