洗车不再愁

<正>去洗车房洗车没时间还要排大队?自己洗车又懒得动手?不过现如今有了上门洗车的服务,你终于再也没有不洗车的借口了。洗车对于每位车主来说都是必不可少的一个项目,不过我们每个人都深知洗车的痛苦,出门洗车不仅路上需要时间,排队也需要时间,少则30分钟,多则一两个小时。这也让不少车主养成了"洗车拖延症",能不洗车就绝不会去洗车,最好一场大雨能把车冲干净才好。因此也就催生出了上门洗车这项生意。     

中国汽车后市场的网络革命(三)——汽车生产企业的应对策略

<正>(接2015年第5期)汽车后市场网络战争的号角已经吹响,战争的模式是在B2 B、B2C、O2O、C 2 B等众多模式框架下衍生出来的创新服务模式的竞争。在这样的背景下,汽车后市场中的参与者们开始整合自己的互联网接口。新时代发展起来的维修连锁企业紧紧抓住了O2O的发展模式,在"风投"的协助下,开始大量砸"金块",例如有些品牌开展上门"一元"洗车业务,大家都在疯狂地抢夺客户。然而,有些传统维修企业还是在固步自封,没能把互联网经营思维带入到     

高温作业

还有什么能比这更吸引眼球的呢?一辆扎眼的红色尚酷和只穿三点式的洗车美女,让我很难不联想到电影里的那些香艳画面,"嘿,要不要姑娘们的洗车服务。"     

综合修理厂生存小窍门之故障诊断

<正>综合修理厂承修车型多样,人员技术薄弱,检修设备也没那么先进,更没有齐全配件互换或相同车参考,加上大部分客户对综合修理厂信任度不高,基本不接受二次报价情况出现,所以综合修理厂维修技师要每一辆车故障都诊断准确,维修方案令客户乐意接受,那是要有相当水平的,所谓修车高手在民间(非4S店),一点都没错。而现在综合修理厂的维修技师,对故障诊断出现误诊或客户经常不乐意接受维修方案的现象时有发生。其一,按自己的经验或诊断仪检测故障码,制定撒网式维修方案。有些所谓修车大师一测到哪个零件有故障码既格杀勿论,一遇到故障喜欢套用老     

汽修印象三则

正一、父子车缘三百六十行,行行皆工匠。我的父辈修车,本人修车,儿子也修车,三代修车近百年,几乎修遍各种类型的汽车。同样都与汽车打交道,我则选择修理,因为此行是"汽车医生",汽车坏了就得汽车医生看病,"有发烧的(发动机高温),有骨折的(半轴断裂),内科外科都要汽车工匠医治。"闽南话说修车工是"黑手仔",干活时机器脏,柴油车更黑,但心是红的,血是热的,车一修好无比快乐,我修了六十多年,修车万辆,两鬓斑白终不悔,儿子修车,正当年华,初心不改。     

车主要学点修车和法律常识

<正>1怎样修车才能省钱"买车容易,养车难",这让很多私家车主感到无奈。很多车主反映,除了油价高,其实最让他们"闹心"的是维修费高。车主大都很爱惜自己的车,一般都会到服务好、质量放心的4S店维修站维护修     

汽车技术人员创业开店如何烧好三把火(四)——第三把火“维修品质管控”

<正>前三期我们谈到了开业前的理念、定位、场地、资金的准备,接着又谈到了如何烧好第一把火"建团队"、第二把火"找客户",那么第三把火是什么?如何让找来的车辆维修与服务的品质能够让客户非常满意,这就是本文要谈的第三把火——维修品质管控 。首先全员要树立质量的理念:把车辆维修品质看成是企业的生命,生存的底线。全体员工必须树立:平安汽修的理念、合同法规的理念,打造客户体验满意的维修产品。维修的品质是一个质量     

洗车“十忌”

阳光明媚的周末是车主清洗爱车的好时机,但可别乱洗哦。无论是你到洗车场洗车还是自己动手洗车,都要对洗车的要求有所了解。洗车有十忌,你留意了吗?一、忌发动机没有彻底冷却下来就洗车。这样会使发动机过早老化。二、忌在烈日下洗车。这样会在车身上遗留干燥的水珠痕迹。三、忌在非常寒冷的天气下     

专家门诊 汪学慧

正Q我是一家"平行进口车行"的维修人员,最近在出售一辆进口的新"赛纳"轿车时,发生了一件事情。在客户提车前准备帮客户洗车时,车辆刚起步准备开到洗车处时,就慢慢熄火了,一检查是新车没有汽油。因不便在展厅内加油,加之洗车间距离较近,就找来洗车人员推车,请一位洗车员操纵方向盘。该车是"一键启动"方式,车上的智能钥匙当时已由销售人员带走。在推车时感到方向打不动,操纵方向的员工就     

也谈汽车服务中的客户满意度

在中国成为全球第一大汽车消费市场后,越来越多的汽车厂家、汽车品牌进入中国,汽车市场的竞争愈演愈烈。无论是中低档车,还是高档豪华车市场,车型的增多给用户提供了更大的选择余地。此外,就目前市场来看,一个品牌在一个城市的经销商就可能多达十几家。对用户而言,买车、修车的同时也是在选择经销商。一个经销商如何在激烈的市场脱颖而出呢?在硬件设施、供货渠道和产品价格相差无几的情况下,服务才是招揽、维系用户的关键。而服务水平的高低要看"客户满意度",谁的客户满意度高,谁就在市场上赢得好口碑,谁就在未来的激烈竞争中立于不败之地。由此可见,客户满意度是企业持续发展的关键。     

汽车美容项目在汽车维修企业中的重要性

<正>洗车和美容是与车主接触最频繁的服务项目,如果汽车维修厂没有洗车和美容项目,这家店面除非拥有非常多的忠实客户,否则将面临经营困难的局面。但是,洗车又属于短期服务项目,如果汽车维修企业中没有像美容项目这样的中期服务项目做支撑,还是很难取得好的经营效果。汽车后市场的主要服务项目列于表1。     

公路名称种种

编辑你好!我想无论开车的还是修车的都应该对公路有所了解,各级公路是按照什么标准划分的?高速公路、一般公路、专用公路有何区别?     

易租服务,畅享旅途

排队修车时间太长,没车代步怎么办?不小心出了事故,铁定误事儿怎么办?参加重要公务活动,无好车充面儿怎么办……找个靠谱的地儿租辆车吧!为了更好地满足客户需求,东风日产自2009年就推出了主打"原厂品质,服务随行"的"易租车"服务。多年来,"易租车"为广大消费者提供了诸如新车体验、维修代步、公务接待、旅游度假等多样化的车辆租赁服务,并不断为客户带来新的惊喜。     

新帕萨特方向机故障灯闪烁的故障排除

<正>故障现象有1辆新帕萨特1.8T轿车,出现方向机故障灯(黄色)闪烁,防滑灯、胎压监测灯(黄色)点亮。客户反映该车在洗完车以后就出现方向盘故障灯点亮,在当地的维修站维修后,故障没有排除,反而多了ABS防滑灯和胎压监测灯点亮的故障,如图1所示。故障诊断通过与客户深入沟通,了解车辆的实际情况,车辆在洗车后才出现的故障,这是巧合还是由于洗车引起的呢?带着这个疑问,对车辆进一步检查。连接V.A.S 5051B进入系统调取故障代码,结果如图2所示。     

读编往来

<正>经常听修车师傅说"硬故障"和"软故障",这都是什么?按照常理推断,您身边这位师傅说的"硬故障"和"软故障"应该指的是摩托车电气系统故障。所谓"硬故障",如灯泡灯丝烧断、电子点火器损坏、(电子元件二极管、可控硅击穿,电容器漏电)、磁电机定子线圈严重短路等电器损坏故障。"软故障"则如点火开关、照明开关连接导线断路、供用电电路搭铁短路、导线插接件、灯泡与灯座、转向开关、变光开关触点之间接触不良等。     

怎样选择汽车修理厂？

随着我国汽车市场的走俏和“有车族”的日渐兴旺，遍布大街小巷的汽车修理企业也越来越多。这些维修厂让修车变得便利的同时，也存在着鱼龙混杂，良莠木齐的现象，令修车者越发不放心，因为对车而言，再小的问题都事关人命的隐患。不过也不是所有汽修单位都是这样，这就需要车主具备一定的辩别能力。在此就汽车修理略谈几点建议，以供修车者参考。     

轮毂清洗大作战

<正>在我们传统的印象中,洗车往往只是将车身和内饰清洗一下,但许多细小之处却都被忽略掉,比如今天要说的轮毂。或许你会说,轮毂就在洗车的时候用高压水枪顺便冲一冲不就好了吗,何必单独进行清洗呢?此话言之有理,不过轮毂作为一辆车的重要外观部件,它的干净与否虽然并不影响车子的性能,但在美观程度上却大打折扣,所以定期清理一下还是很有必要的。不过话说回来,轮毂上的那些顽固的污渍是怎么来的呢?     

互联网+汽车后市场投资机会

<正>菁葵投资在汽车后市场的第一个投资项目是汽车配件经销商。目前资本投资方向大多是洗车、轮胎或美容维修服务连锁,大量投资机构往往去投资看得见的领域,菁葵投资却投向了看不到供应链的领域,行业内人知道而消费者不知道的领域,这是为什么呢?蔡先生这是因为流通业是可以做大的,未来我国汽车后市场一定会出现汽车配件流通的千亿级公司。另外,菁葵投资选择的是易损件经销商,这是因为易损件有客户粘性,选择这样的经销商的原因就是他离客户最近,菁葵投资选择投资对象的     

聊聊蓄电池的那点事儿5 读懂汽车蓄电池参数

正汽车维修技师,尤其是综合修理厂的维修技师,在更换汽车蓄电池的过程中,经常会遭遇车主的质疑,为什么新换的蓄电池跟原装蓄电池的型号不一样?如果技师们不能很好地解答车主提出的这类问题,将会让车主产生怀疑,怀疑在修车过程中使用了劣质的"副厂件",进而对门店产生不信任感,甚至导致客户的流失。面对车主提出的上述问题,作为一线技师,应该从专业的角度详细解释蓄电池型号的命名规则,蓄电池相关参数的具体含义。为此,本期将系统介绍蓄电池的命名规则、蓄电池电压、额定容量、冷启动电流。蓄电池型号:各国命名规则各不相同     

善其事 利其器 2012赛季F1赛车赏析

每个新赛季,总会有些亮点吸引人们的眼球,而对于2012赛季来说,除了"冰人"的回归和"六王竞技",人们热议的莫过于新赛车的集体"整容",是暗藏玄机?还是盲目跟风?看过之后,你自有定论……