打造“服务品牌”实现“自我造血”——访柳州恒达巴士股份有限公司总经理狄俊煜

他从1975年就进入公交行业,从修理工、驾驶员做起,在基层一待就是8年。在他的带领下,柳州恒达巴士进行了一场轰轰烈烈的服务整顿,一举改变了服务态度差、乘客等车难、换乘不方便、车辆舒适性欠缺等低水平的面貌,打造出了闻名全国的服务品牌。在他的带领下,柳州恒达巴士的信息化建设有声有色,极大地提高了公交的管理效率和乘客坐公交车的便捷性。曾经有两次去政府机关做官员的机会,他都放弃了,用他的话说"有的人是托关系当官,我是走后门不做官。"他只是想在公交企业做些实事,也不愿别人指挥着去做事情,"务实"是他的标签。他就是狄俊煜,柳州恒达巴士股份有限公司党委书记、总经理,全国城市公共交通先进个人。     

服务乘客最开心--访全国五一劳动奖章获得者、全国三八红旗手邓红英

当记者来到广西柳州恒达巴士股份有限公司开设的“966366”热线服务办公室时,邓红英和4名热线员正忙碌着,通过电话解答着乘客的询问.以她名字命名的“邓红英热线”本着做“乘客出行的向导、询问解答的窗口、服务监督的渠道、市民联系的桥梁”的服务宗旨,为柳州市民在选乘公交出行中遇到的问题答疑解惑.早在她作为一名驾驶员之时,“邓红英工作法”就是柳州恒达巴士服务品牌中很重要的一部分,本期,邓红英就与读者分享她的服务理念和服务方法,以及她从一名普通的售票员成长为“邓红英热线”巾帼文明服务岗负责人过程中的酸甜苦辣.     

行业简讯

唐山公交凤凰旅游巴士专线开通6月7日,唐山首条公交凤凰旅游巴士专线开通。这是唐山公交2019年增强服务内涵、拓宽服务范围的又一个创新之举。为此,唐山公交前期做了大量的准备工作,并充分借鉴了公交线路开通运营的经验。     

强化宗旨意识,凝聚发展力量——锦州公交运营二公司创建先进党总支事迹

为进一步加强基层党组织建设,激发广大党员昂扬向上的精神风貌,充分发挥示范带头作用,全力打造'文明公交、满意公交'品牌,锦州公交运营二公司党总支以'三城联创'党建促创城的工作为目标,以'责任赢得信赖、服务创造价值'为核心价值观,坚持提升企业品质和管理效能,系统地开展了服务型党组织建设活动。     

十年深耕,织就百姓出行“幸福网”——从公共交通十年的“变与不变”看新区发展变迁,品民生温暖底色

公交车数量由837辆增至1384辆,增幅65%;公交线路由37条增至121条,增幅227%;公交运营线路长度由594.5公里增至1946.8公里,增幅227%;年客运量峰值达.164亿人次……这是一组记录青岛真情巴士公交十年变化的数据,也是一组记录青岛西海岸新区市民出行美好变化的数据。作为新区以公交运营为主营业务的国有企业。     

浦东新区副区长李泽龙调研金高公交“定制巴士”

6月17日,上海浦东新区副区长李泽龙到浦东公交金高公司就“定制巴士”进行调研。调研会上,许才贵总经理就公交企业开拓“定制公交”业务等四个方面作了汇报。     

加快推广应用公交运营数字化调度系统——公交行业可持续发展的又一次改革

1推广应用公交运营数字化调度系统是城市公交发展的必然趋势 随着经济与社会的发展和人民生活水平的不断提高,公共交通行业环境已发生了很大变化,乘客对公交服务提出了越来越高的要求,由"只要能乘上车"到"提供安全、方便、准点、舒适的乘车环境",公交行业自走向市场后,在打破长期独家经营中又迎来了新的挑战和考验,近几年推进了无人售票、电子售票等对传统收费方式具有根本性变革的新方式,促使公交降底成本,提高效益,增强公交服务管理水平.     

恒通迷你巴士助推大理便民服务

<正>2014年11月底,20台恒通迷你巴士CKZ6590DA4分别在大理"支1路"、"支2路"两条支线投入运营,着力解决沿途市民到大理政务中心办事、解决太合苑公租房片区居民出行难等问题。近年来,大理市公共汽车公司根据城区交通现状和公交线网布局,本着"便民利民,服务群众"的原则,逐步对现有公交主干线进行优化,逐步覆盖公交线路空白区,使公交主干线与支线     

探索有效保障措施,提升公交服务水平

深圳巴士集团开展“心服务．新品质”工程,实施标准服务,考核服务质量;关注乘客需求,创新服务模式：实施绿色公交,展现国企担当;宣传企业文化,与市民展开互动;促使公交服务水平提质升级,满足市民出行需求。     

恒通迷你巴士再掀销售新高潮

近日,大同公交、昆明公交、重庆公交及河北文安兴达、广州创大、四川延边等运输公司相继批量采购了恒通迷你巴士200余台,再次掀起恒通迷巴销售新高潮。     

大力推进“瘦身提质、降本增效” 快速创建智慧公交运营大脑 贵阳公交建成稳定健康可持续发展的新模式公交服务体系——本刊专访贵阳市公共交通有限公司党委书记、董事长孙林

《人民公交》:孙林董事长您好!请您首先介绍一下贵阳市公共交通有限公司的现阶段运营情况及业务板块。孙林:贵阳市公共交通有限公司(以下简称“贵阳公交”)成立于1951年8月,是一家公益性企业。2022年4月,按照贵阳市委、市政府统一部署,贵阳市公共交通有限公司与贵阳市城市轨道交通运营公司重组合并成为贵阳市公共交通投资运营集团有限公司一级子公司。下属分公司11家,全资子企业8家、控股子企业2家、参股子企业7家。     

具有深巴集团特色的EAP之路——深圳巴士集团首创公交企业EAP模式亮相全国

2009年,深圳巴士集团通过与企业文化建设相结合,构建了预防、识别、干预＂三位一体＂的运行体系,逐渐摸索出适合国企基因的EAP服务模式,并已成熟应用,取得了阶段性成果。这一史无前例的探索实践,为今后公交企业开展思想政治工作进行了有益尝试。     

柳州:百公里自行车道给力低碳出行

正柳州的低碳出行交通网络建设成效很惊人:在广西率先开通BRT快速公交、水上公交、公共自行车、慢行步道等。目前已累计建设23条自行车专用道,里程达105 km,其中柳州河东中心片区步行和自行车交通系统示范项目被确立为国家示范项目。建成公共自行车租赁站点325个,路面投入运营的公共自行车约7 500辆,市民日均租车量达1.5万次。建成5条快速公交BRT线路,覆盖柳州多个片区。开通水上公交巴士,实现水上公交与地面公     

伦敦公交运营管理面面观——公交立体便捷,管理现代智能

伦敦是世界上最早建立公交网络的城市.伦敦实行公交优先、车票一卡通政策;对公交运行实行现代化和智能化管理,通过流量监测、道路及车站管理,疏通公交运行中的各个环节;逐步教育民众树立环保意识,鼓励市民多使用公交,降低私家车的使用率,提倡出行骑自行车,不鼓励老年人在车流高峰时出行.     

柳州市快速公交系统(BRT)的应用研究

以快速公交为代表的新型大运量公交系统对于解决城市交通问题具有巨大作用,而且特别适合中国国情。对于柳州市,在目前造价高昂的地铁系统尚未达到上马时机的情况下,建设大运量、快速、新型公交系统,十分必要而且及时。针对正在建设的柳州BRT系统,结合柳州实际情况,对在中等城市建设BRT系统进行探讨。     

恒通客车打造社区公交“迷你巴士”

2007年1月25日。福州康弛新巴士公司迎来了成立后的第一个周年庆。一款名为“迷你巴士”的公交客车吸引了众多媒体与公交公司领导的关注，由于该产品具有小巧灵活的特点，成功解决了大中型公交车辆无法通行的狭窄社区道路和保证公交公司盈利的矛盾，成为庆典上名副其实的“迷你之星”。[第一段]     

提升大连城市形象 打造市民满意公交——专访大连公交集团总经理孙成涛

大连公交客运集团有限公司(以下简称:大连公交集团)承担着大连市内公共交通运输任务,集团现有员工1.2万人,运营车辆4000辆,运营公交线路173条,线路长度1834.1公里,日运营公里50.5万公里,日均客流量204万人次。多年来,大连公交以市民需求为导向,以乘客满意为标准,以创建“便捷、平安、绿色、智慧、品质”公交为抓手,努力为市民提供优质的出行服务,促进当地经济繁荣,助力城市发展。目前,大连公交集团已拥有普通公交、BRT、有轨电车、无轨电车、社区巴士等10余种公共交通运营服务方式,“快干支微”一体化的公交线网体系基本形成,成为国内公交服务模式最为齐全的公交企业之一。     

青岛胶州温馨巴士十年深耕 织密群众出行“幸福网”

2013年11月,山东省胶州市首条旅游观光巴士——501路开通,成功将中国公交行业首例驰名商标“温馨巴士”品牌引入了胶州市。也是从那时起,青岛交运胶州温馨巴士有限公司(以下简称“青岛胶州温馨巴士”)在助力乡村振兴、赋能美好出行上聚焦发力,10年来精耕细作,不仅显著提高了广大乘客的出行满意度和舒适度,也有力推进了城市的可持续发展和城乡一体化进程。     

烟台公交集团公交运营调度管理中存在的问题及对策研究

烟台经济飞快发展,城市人口不断增加,市民对公共出行的需求和要求也不断增加,等车难、乘车慢、出行难等问题日益突出。公交运营调度管理是公交企业的管理核心,有效的调度管理可以最大限度地发挥现有资源的服务水平。文中针对烟台公交公司在运营调度方面存在的基础设施薄弱、交通分担率低、科技含量低等问题,从完善基础设施、加大科技投入、发展智能交通运营调度系统和应用按里程收费的刷卡制等方面提出了改进公交运营调度管理的对策。     

安凯喜获合肥公交140台大单

近日，合肥公交集团有限公司、合肥星辰巴士有限公司分别从安徽安凯汽车股份有限公司订购了140台安凯牌HFF6110GK50城市空调公交客车。