保证汽车维修质量的关键

我做汽车售后服务工作多年,在担任服务总监的职务以来,深感车辆的维修质量如何得到保证,是我们售后服务工作的一项关键的环节。质量就是生命,这句话被很多生产企业所引用,因为产品的质量事关企业的生死存亡。如果把这句话放在我们汽车维修企业,我觉得尤为贴切,因为汽车的维修质量不仅关系到企业的生存,更关系到客户的生命安全,为此我在日常工作中,始终把汽车维修质量当成我们售后服务工作、提     

汽车维修企业该如何走出经营困境——专访安莱(北京)汽车技术研究院首席数据研究员周进保

周进保:安莱(北京)汽车技术研究院首席数据研究员、课程总监;"北极星"汽修企业经营诊断系统创意总监;"北极星"汽修企业利润提升项目执行总监。记者:您认为如今汽车维修企业面对的最主要困境是什么?周进保:汽车后市场中的汽车维修企业和各行各业的其他企业一样,都存在着这样或那样的问题,而且通常情况是不断地解决问题又不断地会有新的问题出现,恶性循环。维修企业将大量的时间和精力消耗在解决层出不穷的问题上面,往往忽略了企业的根本目标——盈利。与汽车相关的维修项目可以分     

参加“《汽车维修技师》第二届自动变速器维修技术高峰论坛”报名申请表

广大的汽车维修技师朋友及爱好汽车自动变速器维修的有识之士,您在日常的自动变速器维修工作中,总会遇到一些维修方面的技术难题,或者在您的心中总有一些疑问絮绕心头,令您百思不得其解,那么,您就赶快到"《汽车维修技师》第二届自动变速器维修技术高峰论坛"来吧,论坛上的专家组能为您彻底解除心中的烦恼,消除困惑。     

参加“《汽车维修技师》第二届自动变速器维修技术高峰论坛”报名申请表

广大的汽车维修技师朋友及爱好汽车自动变速器维修的有识之士,您在日常的自动变速器维修工作中,总会遇到一些维修方面的技术难题,或者在您的心中总有一些疑问絮绕心头,令您百思不得其解,那么,您就赶快到"《汽车维修技师》第二届自动变速器维修技术高峰论坛"来吧,论坛上的专家组能为您彻底解除心中的烦恼,消除困惑。     

“总监之星”专栏征稿启事

技术总监是汽车维修企业不可或缺的中坚力量,是汽车维修企业的技术骨干,是汽车维修企业的赢利保证。近几年,全国涌现出许多优秀的技术总监,他们在企业中发挥着积极的重要的作用。他们不但具备对车辆故障进行检查和判断的能力,处理车间维修过程中的疑难技术问题,具有较好的英文水平,熟练使用汽车检测仪器并能查阅英文资料,具备丰富的汽车理论知识和汽车维修知识,还具备基本的企业管理知识,具备较强的语言表达与     

2014中国汽车诊断师大赛拉开帷幕

<正>日前,由中国汽车后市场联合会和中国汽车维修技术总监俱乐部主办,多家相关企业和专家媒体参与的2014年全国汽车维修行业"中国汽车维修专家——汽车诊断师"大赛拉开帷幕。2014年中国-亚欧博览会丝绸之路经济带交通运输峰会及系列活动中,交通部、商务部和新疆自治区政府将联合主办一系列活动,此次赛事是汽车交通行业系列活动中的一部分,充分展现汽车行业人才特点。大赛将会进行层层筛选,寻找真正的汽车"医生"——能动手修车、能动嘴讲解、     

车辆维修信息的作用

所谓维修信息,是指在维修工作中经过整理的数据、技术文件、定额标准、情报资料等所包含的确切内容和消息。正确地收集、传递、贮存维修信息,科学地加以分析处理,是车辆维修管理的一项重要工作,是制定车辆维修保障工作计划的首要环节,也是论证和改进汽车产品各项性能的必要前提     

“2013年度‘20佳’维修工具评选”现场评审会在北京召开

<正>2014年1月18日,由北京《汽车维修与保养》杂志社举办的"2013年度‘20佳’维修工具评选"现场评审会在北京召开。现场评审会由《汽车维修与保养》杂志社副主编桂江一主持,评委会由业内专家魏俊强、程玉光、黄永革、阚有波、王海燕、薛庆文、张险峰等7位专家以及侯振芳、崔修元等40余位汽修厂技术总监、职业院校教师组成。     

主持专家:邵青(本刊编委会委员)

1998年起从事汽车维修工作;2004年至2010年8月担任奥迪4S店技术总监;现任北京邵青汽车服务有限公司总经理;2005年至今担任北京交通台FM103.9服务热线特聘奥迪维修专家;2012年获交通运输部职业资格中心工程师考官资格;北京电视台《法制进行时》栏目特聘汽修专家;新浪汽车网、汽车之家、搜狐汽车网、易车网特邀奥迪车专家。     

实现售后服务流程规范化

我在服务总监这个岗位工作了多年,深深地体会到汽车售后服务是一项复杂的系统工程,其中包含了汽车维修(保养)服务流程的规范、备件供应的满足率、客户关系(满意度)的管理、维修质量的控制、质量担保(索赔)的管理以及服务人员的管理等诸多方面的工作。要想做好售后服务工作,需要不断地去经营,随着市场的变化去不断的改变,适应并满足     

“汽车润滑油行业发展趋势”研讨会在京召开

本刊讯11月16日,值第十二届中国国际润滑油品及应用技术展览会召开之际,由《汽车维修与保养》杂志社、上海国际展览中心有限公司、北京汽车维修行业协会共同主办的"汽车润滑油行业发展趋势"研讨会在北京中国国际展览中心同期举办,来自全国4S店、各类维修厂的管理人员及技术总监等共计200余人出席了会议。全国工商联汽车摩托车配件用品业商会副会长李宝民到会致     

参加“《汽车维修技师》第六届自动变速器维修技术高峰论坛”报名申请表

广大的汽车维修技师朋友及爱好汽车自动变速器维修的有识之士,您在日常的自动变速器维修工作中,总会遇到一些维修方面的技术难题,或者在您的心中总有一些疑问絮绕心头,令您百思不得其解,那么,您就赶快到"《汽车维修技师》第六届自动变速器维修技术高峰论坛"来吧,论坛上的专家组能为您彻底解除心中的烦恼,消除困惑。前五届自动变速器高峰论坛的成功举办,帮助与会的技师朋友们解决了许多自动变速器维修中的难点和热点问题,大家受益匪浅。论坛期间,专家们面对面地与您接触,共同交流自动变速器维修新技术、新方法、新思路,这种方式效果很好。     

参加“《汽车维修技师》第八届自动变速器维修技术高峰论坛”报名申请表

<正>广大的汽车维修技师朋友及爱好汽车自动变速器维修的有识之士,您在日常的自动变速器维修工作中,总会遇到一些维修方面的技术难题,或者在您的心中总有一些疑问絮绕心头,令您百思不得其解,那么,您就赶快到"《汽车维修技师》第八届自动变速器维修技术高峰论坛"来吧,论坛上的专家组能为您彻底解除心中的烦恼,消除困惑。前七届自动变速器高峰论坛的成功举办,帮助与会的技师朋友们解决了许多自动变速器维修中的难点和热点问题,大家受益匪浅。论坛期间,专家们面对面地与您接触,共同交流自动变速器维修新技术、新方法、新思路,这种方式效果很好。     

修车重在思路——访济南某雷克萨斯4S店技术总监高洪民

专访人物资料:高洪民,2002年至2012年任济南某丰田4S店售后技术总监,在此期间获得一汽丰田TM-21四级诊断技师认证、混合动力汽车专修认证、一汽丰田内训导师、国家一级/高级技师认证,并多次担任济南市中职院校汽车维修大赛裁判。2012年至2013年任济南某雷克萨斯4S店技术总监,2012年获得国家首批汽车维修工程师认证。     

参加“《汽车维修技师》第三届自动变速器维修技术高峰论坛”报名申请表

广大的汽车维修技师朋友及爱好汽车自动变速器维修的有识之士,您在日常的自动变速器维修工作中,总会遇到一些维修方面的技术难题,或者在您的心中总有一些疑问絮绕心头,令您百思不得其解,那么,您就赶快到《汽车维修技师》第三届自动变速器维修技术高峰论坛来吧,论坛上的专家组能为您彻底解除心中的烦恼,消除困惑。     

“维修实例”栏目征稿启事

《汽车维修与保养》杂志的“维修实例”栏目因其独有的“专家点评”而深受汽修同仁的喜爱。本栏目为进一步丰富内容,现面向广大汽修一线技师、技术总监征集维修实例。     

“维修实例”栏目征稿启事

《汽车维修与保养》杂志的“维修实例”栏目因其独有的“专家点评”而深受汽修同仁的喜爱。本栏目为进一步丰富内容,现面向广大汽修一线技师、技术总监征集维修实例。     

参加“《汽车维修技师》第六届自动变速器维修技术高峰论坛”报名申请表

广大的汽车维修技师朋友及爱好汽车自动变速器维修的有识之士,您在日常的自动变速器维修工作中,总会遇到一些维修方面的技术难题,或者在您的心中总有一些疑问絮绕心头,令您百思不得其解,那么,您就赶快到"《汽车维修技师》第六届自动变速器维修技术高峰论坛"来吧,论坛上的专家组能为您彻底解除心中的烦恼,消除困惑。前五届自动变速器高峰论坛的成功举办,帮助与会的技师朋友们解决了许多自动变速器维修中的难点和热点问题,大家受益匪浅。论坛期间,专家们面对面地与您接触,共同交流自动变速器维修新技术、新方法、新思路,这种方式效果很好。高峰论坛将极大地开拓您的维修视野,保证让您不虚此行。     

我的几点建议

你们好!我是一名汽车修理工,去年刚刚大专毕业的我对汽车维修充满了兴趣。时间飞逝,转眼间,我已参加工作1年多了。由于在学校里学习的都是汽车方面的理论知识,对于汽车维修的实践不多,加上对汽车维修工作的喜爱,使得我在汽车维修实践中更加勤奋地工作。     

2010年度20佳维修工具

2010年1月20日,本着"创新、实用、高效"的评选原则和"公开、公正、公平"的评选机制,8位专家评委及32位维修厂技术总监评委共同评选出了《汽车维修与保养》杂志"2010年度20佳维修工具"。2004年,在美国Motor杂志的协助下,我刊率先引进全美20佳(Top20)评选体系,举办了"2004年度20佳维修工具评选活动","2010年度20佳维修工具"评选已经为第七届。本评选活动一直秉承"创新和实用"的评选原则,不收取厂商的任何费用以确保活动的客观性、公正性和公平性。参评产品大部分为2010年全新上市的产品。评选过程依然是由现场评委讨论打分、场外评委推荐及网络自由投票组成。与以往不同的是,为了扩大影响力,使评选结果更加权威,在现场评审过程中我们特邀了来自汽车维修一线的技术总监作为嘉宾评委,他们与专家评委一起构成现场评委会。本次评选活动得到了众多汽车维修设备、工具生产企业和经销商的积极响应。在此,我们真诚地感谢他们!并感谢所有参与评选活动的读者!最后,热烈祝贺本年度获奖的所有设备厂商!下面就是2010年度20佳获奖产品的特点介绍。