服务营销

我国市场已经表征着短缺经济的卖方市场走向相对过剩的买方市场,消费也由温饱消费转向发展消费和享受消费。顾客越来越重视商品和服务的购买与消费过程中是否带来心里上的满足,“满意和不满意”成为顾客购买的标准。企业正由生产密集型向服务密集型转变,服务对谋取市场竞争优势有着重要的意义。企业应针对自己固有的特征注重服务市场出现的一些问题,制定和实施科学的服务营销战略,以保证企业竞争目标的实现。无论怎样企业都要把顾客满意作为服务营销之本,是生产或提供服务企业的直接目标和最终归宿。     

国内汽车服务贸易分析

对国内外汽车服务贸易的现状进行了比较分析,针对我国汽车服务贸易所存在的问题提出发展思路。     

新能源汽车服务模式与发展

新能源技术发展服务下,国内对于新能源汽车的需求量快速增加。为了更好的提升汽车服务综合建设水平,需要明确汽车服务发展的理念和关系。从汽车服务方式入手,注重新能源的服务拓展。依据现有的专业化领域,实施服务行业水平的提升。总结汽车销售服务客户调控管理的方式和标准。依据新能源用户的满意度调查,总结分析传统汽车的用户需求,分析当下的发展趋势。从售后服务方式入手,总结用户对于整体汽车销售服务的要求和观念,重点解决个性化服务的需求。从汽车服务的流程、机械、客户等思路入手,总结确定大概汽车新能源销售服务的发展趋势。本文将针对新能源汽车服务模式的发展标准和操作流程进行分析,加强汽车新能源的发展服务管理,实现新能源汽车服务的综合运营。     

面向服务创新的高速公路营运管理探讨

高速公路营运管理是一项复杂的系统工程。随着我国高速公路如火如荼的发展,高速业主也意识到营运管理的重要性。高速公路的营运管理应围绕所提供的通行环境服务、安全行车服务、事故处理与应急救援服务、收费服务、信息服务、服务区经营与开发服务等六个方面,找准职能部门的着力点,形成合力,提高服务品质。     

客运枢纽服务策略改进方法研究

客运枢纽在我国发展方兴耒艾,如何提高客运枢纽服务水平,进一步方便旅客换乘是现在研究的热点问题。从旅客在客运枢纽需要的服务出发,建立枢纽旅客服务评价指标体系,利用因子分析法提取客运枢纽服务指标,建立各个服务指标因子影响模型,为枢纽客流集散服务策略有针对性的改进提供了思路与方法。     

隆鑫服务创造感动

服务就是产品。在新经济环境下,服务品质的提升与个性化服务的加强,已成为企业生存的必要条件;客户群维系着企业的命脉,把服务战进行到底也逐渐成为众多企业的共识。随着营销服务从内容到形式的日趋发展,过去被视为至理名言的"顾客满意度",已不足以在激烈的市场竞争中赢得顾客的青睐与忠诚。正如营销大师科特勒教授所说:"除了满足顾客以外,企业还要取悦他们。"但隆鑫工业集团的服务还不仅仅为了取悦于消费者,它最终追求的是让所有隆鑫用户为之感动。隆鑫人始终坚持"服务只有起点"的信条,在努力寻找自身产品卖点的同时,更加关注广大消费群体的买点,消费者有所需要,隆鑫人便能在服务上有所体现。其隆鑫霸道完镁版系列机车"666"超值服务工程,正是在这种企     

市场服务抢占新领地

当前，对于客车制造企业而言，单单靠产品赢取市场已明显力不从心，做好市场服务，帮助用户解决运营难题成了更受市场青睐的选择。于是，市场服务成为客车行业新的竞争领地，各种售后技能竞赛和售后服务评选活动也不断在行业中涌现，客车行业迎来了从产品到服务的转型发展新时期。从卖产品向卖服务过渡，在此背景下，国内客车行业首个独立服务品牌应运而生。前不久，“安凯大家园”服务品牌在北京国家会议中心隆重发布，该品牌理念将客车业服务理念全面提升，开创了我国客车业品牌服务先河。     

南京依维柯助力海尔 打造一体化物流服务系统

虽然2家企业的服务领域不同,却同样遵循着＂以顾客需求为导向,勇于担当积极响应用户的快速服务需求＂的发展原则和服务宗旨。     

数字化时代图书馆特色服务探讨

数字化时代图书馆服务应当讲求特色。为此本文首先对特色服务的表现做了相关的分析研究,例如形象特色、内容特色、管理特色。正是这些特色服务内容才使得读者个性化需求不断被满足、被实现。另外,还应当准确把握读者需求的发展方向,在加强特色服务的基础上不断提升图书馆服务的质量和水平。     

嘉陵集团抛出服务新策略

年初，嘉陵集团召开服务工作会，明确了以“蓝色风车”服务品牌，理念为指南，全面贯彻2234服务策略的新思路，大打“服务牌”，以实现2007年销量的新突破。[第一段]     

打造专业服务精神访上海路和金工汽车服务有限公司总经理李勇先生

市场开拓前期，尤其是销售量比较大的情况下，需要付出足够的精力去服务好一个品牌；其二，维修站一心两用，做很多品种，可能产生的问题就是对旗下所有品牌不可能全部精通，企业管理也会相对混乱，对服务的消化不够透彻。     

北京广达汽车维修设备有限公司

北京广达汽车维修设备有限公司简介 北京广达汽车维修设备有限公司系一家专门为交通行业、大专院校、部队服务的集科研、生产、贸易为一体的专业性股份制企业。我们面向市场，始终坚持“开拓、创新、求实、诚信“的经营方针，实现了持续稳步发展。     

构建独特的中国重汽“亲人”服务体系

不论在何种形势下,为用户提供优质服务是企业经营活动一个不变的主题,而将服务作为一个品牌来打造,则更显示出一个企业的经营理念和经营质量。据介绍,中国重汽集团于1999年在国内装备制造行业率先注册了"亲人"服务品牌,并一直践行承诺,丰富内涵,为巩固和提高核心竞争力发挥了重要作用。     

艾里逊以20年的优质服务获德国石油用户好评

艾里逊变速箱的优秀品质和全球服务网络深得德国C.A.T.GmbH公司这一全球油气开采设备供应商的青睐。用艾里逊全自动变速箱可以对压裂泵设备等进行精确的调整,有利于提高钻井效率,提高油气井的产量,其可靠性也颇受赞扬。     

东风康明斯:服务赢得客户

一个以制造和生产见长的汽车核心零部件企业,如何做好面对最终用户的服务,如何练好跟人打交道的柔性功夫?这个问题,在最终用户话语权越来越大、大众传播越来越普及的今天,对厂商变得日益迫切。而国内柴油机主流厂商东风康明斯发动机公     

战胜危机 服务先行——北奔重汽2012年服务与备件工作年会举行

2011年11月9日,北奔重汽2012年服务与备件工作年会在包头举行。北奔重汽总经理王世宏、总经理助理汪宝营、销售公司总经理董正明等人出席。会上,汪宝营对于2011年的全国重卡销售形势进行了分析,他提到:2011年全国     

拓展售后服务深度和广度 海拉贸易(上海)有限公司的中国业务

我们与客户形成了非常稳定的合作关系。接下来,我们要继续维系好与客户的关系,向他们提供尽心尽力的服务。     

汇龙森:中顺汽车北京市场的操盘手——访汇龙森汽车服务有限公司总经理王海先生

北京汇龙森汽车服务有限公司2002年底开始轻客的销售业务,2004年与中顺汽车达成合作,成为中顺汽车北京总代理,专营中顺轻客销售.汇龙森目前下设5家自主销售专卖店,分别是看丹桥专卖店、花乡专卖店、丰益桥专卖店、通州专卖店和亦庄专卖店.2006年,汇龙森共销售中顺轻客865辆,引起了同行的关注.     

售后配件BOM管理系统浅析

介绍了售后配件BOM与工程BOM和制造BOM的关系,并针对配件BOM的需求特点阐述了配件管理的基本要点:零件的层级结构关系、车辆的配置特征与配件使用表示法、零件的替代链等,以及售后运作过程中如何从整车物料特征快速准确获得正确配件的离线和在线解析方法。