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物流服务质量体系的运作分析 总被引:2,自引:0,他引:2
为了满足顾客的需要,物流企业要以最低的物流总成本提供最好的物流服务为使命,通过物流服务质量体系的具体运作来实现物流服务质量,这一体系运作的具体活动包括物流服务市场开发(营销)过程、物流服务设计过程、物流服务提供过程和物流服务业绩的分析、改进。一个物流企业的服务质量就是这四要素周而复始运行之下不断地得到改进和提高,进而为顾客及物流企业本身创造出越来越大的经济效益。 相似文献
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本文通过对我国港口货运代理企业发展现状的分析,借鉴国外港口物流发展成功经验,阐述了我国港口货运代理企业向现代物流企业发展的思路,并结合实际,针对货代企业不同发展阶段,提出相应的发展策略,以期为货代企业的发展提供借鉴与参考。 相似文献
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本文对我国公路运输型物流企业的发展状况进行了剖析,分析了影响企业生存发展的物流观念、市场定位和营销渠道等问题,并提出了公路运输型物流企业开展现代物流服务的发展策略。 相似文献
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以资源整合发展物流营销的基本战略 总被引:10,自引:0,他引:10
营销是现代企业在一定技术平台支撑基础上的管理重心。物流作为市场营销的一个重要因素或者营销战略体系中的一个重要分支已经是许多类型的企业一个重要共识和利用的工具。物流影响企业市场营销的效果,它既是企业经济发展和市场扩张的制约因素,也是企业寻求利润增长的一个突破点。 相似文献
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如何进行反向物流管理 总被引:3,自引:0,他引:3
随着经济全球化及区域经济一体化以及信息技术的深入发展,企业采购、制造、销售等环节也实现了全球化,许多企业都在根据自己的发展战略建立联盟(如虚拟企业),这大大加速了现代物流的发展。同样,经济全球化与企业战略联盟的实现也都是以现代物流为基础的。因此,物流正在受到全球理论界和企业界的瞩目。反向物流管理是物流服务项目的扩展,是物流管理中最棘手的问题之一。在中国,反向物流管理还几乎处于空白。从企业的角度看,好的反向物流不仅可以积累产品数据,为预测、决策提供基础数据,同时也是使顾客保持忠诚的重要营销手段;从宏… 相似文献
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本文介绍了国外企业绿色物流的发展现状,通过对比指出我国与其之间的差距,并在借鉴国外企业绿色物流发展经验的基础上,总结出加快我国企业绿色物流发展的一些启示。 相似文献
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铁路货运的物流化经营 总被引:1,自引:0,他引:1
随着现代物流理念在我国经济社会领域的传播和深化,以及各种物流管理与技术的应用实践,各类企业和团体对相关物流服务的要求越来越高,使得原本仅提供部分或某一个环节的传统物流服务如运输服务等的供应商难以满足其需要,运输市场的主流需求也逐渐由原来单纯的运输服务向全面、高端的一体化或集成化物流服务方向发展。市场上的这种变化反映到对运输企业经营方面的影响是极其深刻的,那就是除迫使各企业不断推出各种营销策略和手段、改进完善运输服务方式而直接加剧了运输市场的竞争外,更激励了其业务范围由运输领域外延和扩展到运输服务对象供… 相似文献
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<正> 现代物流发展的总体趋势,就是制造业及商贸流通企业广泛采用物流技术基础上的物流专业化服务,用现代物流服务体系打造“大流通”产业。武汉市作为华东经济区域的重要中心城市之一,为降低社会整体物流成本、提高社会物流效率和改善物流服务,在今后的3~5年内,将加快构建武汉市现代物流发展的基础设施网络体系,积极培育新型物流服务业,以现代物流管理和技术推进武汉市制造业的现代化进程。 相似文献
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企业联盟是一种有效的企业组织形式,企业联盟特别是基于核心竞争力的虚拟物流企业联盟的建立是物流企业核心竞争力形成的主要途径。目前,我国物流企业发展仍处在初级阶段,企业的规模、网络系统以及服务水平与国外物流企业相比较都有很大的差距,因此,建立基于核心竞争力基础上的虚拟物流企业联盟,走规模化、集约化发展的道路是当前我国物流企业发展的最佳选择模式。 相似文献
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