高速公路客运营销的产品策略

市场营销的目的,是让顾客接受产品或服务,并在这个过程中满足顾客的需求和期望.就像无数依赖于市场生存和发展的企业一样,高速公路客运企业同样需要市场营销.按照市场营销组合的"4P"理论,营销组合策略主要包括4种,即产品策略、价格策略、销售渠道策略和促销策略.笔者结合道路运输的实际,谈谈高速公路客运营销的产品策略.     

重型汽车的市场细分

一个企业无法为一个广阔市场中的所有顾客服务,因为这样一个市场上的顾客太多、分布太广,顾客的需求差异也很大.因此,企业应用自己的优势与对手的劣势竞争,也就是确定最有吸引力的、本企业可以提供最有效服务的细分市场,在细分市场销售自己的产品.     

顾客满意策略在加油站管理中的应用

截止到2005年底,全国加油站总数大约在8万座左右。目前,我国成品油零售市场已经放开,由中国石油和中国石化工两大集团独霸成品油市场的局面将被打破,竞争将更为激烈。BP、美孚、壳牌等国外大石油公司纷纷以合资形式进入中国成品油市场,民营企业也在积极联合准备集聚力量角逐成品油市场。因此,成品油终端销售企业应把重点放在理解顾客的需求上,特别是未来的需求上,从顾客的观点、角度来分析顾客需求,把提供满足顾客需要的产品或服务、获取顾客满意当作企业的责任和义务。只有这样,企业通过导入顾客满意发展策略,制订企业的生产经营策略,才能…     

烟草商业企业分销渠道管理策略探析

现代市场营销的本质就是以市场为中心、以顾客为导向,协调各种企业经营活动,以市场需求和顾客满意为导向来实现组织目标,而营销渠道便是连接顾客与企业、传递企业价值、增进顾客满意的桥梁。随着商业企业由传统商业向现代流通转变,如何搭建并完善适应现代市场营销的卷烟营销渠道,并以高效的卷烟渠道管理策略使之发挥充分效能,值得思考。     

以服务营销争取竞争优势——诠释服务营销新理念

随着科学技术和企业管理水平的全面提高,消费者购买能力的增强和需求趋向的变化,服务因素在国际市场的竞争中,已取代产品质量和价格而成为竞争的新焦点,世界经济开始进入了“服务经济时代”。在西方发达国家,一些有代表性的企业已通过向顾客提供服务产品,为企业创造了     

服务承诺对提升企业服务水平的驱动作用

服务承诺通常被企业作为一种营销工具来使用。企业运用服务承诺来显示产品/服务质量、吸引顾客,或通过服务承诺差异化来形成竞争优势,获取更多市场份额。但实际上服务承诺还存在被许多企业所忽视另一面作用:作为提升企业服务水平的一种手段。本文从全面质量管理这一视角,结合现代市场营销和管理学的有关理论论述了服务承诺对提升企业服务水平的驱动作用。     

服务营销

我国市场已经表征着短缺经济的卖方市场走向相对过剩的买方市场,消费也由温饱消费转向发展消费和享受消费。顾客越来越重视商品和服务的购买与消费过程中是否带来心里上的满足,“满意和不满意”成为顾客购买的标准。企业正由生产密集型向服务密集型转变,服务对谋取市场竞争优势有着重要的意义。企业应针对自己固有的特征注重服务市场出现的一些问题,制定和实施科学的服务营销战略,以保证企业竞争目标的实现。无论怎样企业都要把顾客满意作为服务营销之本,是生产或提供服务企业的直接目标和最终归宿。     

市场营销中的文化因素探析

在世界经济一体化，市场国际化，竞争日益激烈的大趋势下，企业之间的竞争已超出了产品质量和服务的竞争，而文化对企业营销的的成败变得至关重要。笔者就市场营销中的文化因素做简要综述。     

南京依维柯助力海尔 打造一体化物流服务系统

虽然2家企业的服务领域不同,却同样遵循着＂以顾客需求为导向,勇于担当积极响应用户的快速服务需求＂的发展原则和服务宗旨。     

更佳产品，更佳服务——米其林开通行业内首家卡客车轮胎专业网站

在多达近20个品牌激烈竞争的中国卡客车轮胎市场，如何让自己的产品拓展更多的市场，无疑是每个企业的安身之本。在市场营销过程中，有了好的产品和渠道只是具备了拓展市场的基础，要想真正长期留住客户，最有效的法宝还在于服务。成功的企业，不仅需要更好的产品，还需要更佳的服务。     

一切以顾客为中心

日前听到美国通用汽车公司董事长兼首席执行官史密斯一段话,对于发展企业、开拓市场颇有启迪。 史氏说:企业要保持领先,“必须做到一切以顾客为中心”。 怎样才称得上“一切以顾客为中心”?史氏的分析实在是简洁扼要,层层深入:首先必须时刻注意顾客不断变化的需求和愿望。有需求有愿望,才有市场交易的可能性,但这也是动态的,因而要时刻注意其不断变化。其次对捕捉到的市场上顾客需求与愿     

企业实施市场营销战略的必要性及其方法

本文论述了企业市场营销的特点及其使命，企业营销战略的制定及其方法，以及企业要完成其营销使命，必须树立有效而科学的市场理念，包括市场观、市场营销观及市场营销导向观等。     

道路运输企业市场营销管理研究

市场营销管理是市场经济条件下,企业参与市场竞争并最终实现生存、赢利、发展的重要手段。基于市场营销的基本概念,分析了当前我国道路运输企业从事市场营销管理的市场环境,在分析国内运输需求、运输提供能力以及市场发展潜力的基础上,结合现代物流业发展、市场经济理论,提出了企业从事市场营销管理的相应策略和手段,最终得出在我国经济飞速发展的时期,运输企业作为物流供应链中最重要环节的服务提供商,通过合理有效的市场营销手段,可以实现更大的拓展空间,为我国现代物流业乃至国民经济的发展提供更大的支撑。     

我国汽车业供应链管理研究

如何在市场中取得竞争优势，对市场环境的变化作出快速反应，有效地提供顾客满意的产品和服务，这已成为企业生存与发展面临的重要问题。这一问题客观上要求企业必须从传统的产品驱动向新型的顾客驱动管理模式转变。而供应链管理则是实现这种转变的最有效模式，它体现了一种规划的传递最大效率和最优化过程。是目前备受企业关注的管理理论与方法。     

企业市场营销与经济管理的融合实践探讨

近年来，社会经济市场的发展呈现出复杂化、多元化的特征，企业发展面临巨大的挑战，如何实现持续、健康的发展是企业重点关注和研究的内容。其中，市场营销和经济管理作为企业发展中的关键部分，其具体的管理实效对企业的发展进步有着直接的影响，特别是在信息技术不断发展的背景下，对企业发展进步产生的影响显著。为实现高效发展的目标，企业需要明确自身的实际需求，结合战略发展目标合理编制销售方案，从而使产品更具吸引力。因此，在实际发展中，企业需要关注市场营销与经济管理的融合，立足自身发展需要进行管理优化，进而实现更好的发展。文章以企业经济管理和市场营销为主线进行了探究，以供参考。     

顾客忠诚与企业经营

随着中国市场经济的向前发展和WTO的加入,企业间的竞争日趋激烈,竞争的性质业已悄然改变,企业竞争的目标由过去单纯追求市场占有率转向追求顾客占有率。因为很多企业已经认识到,顾客将是企业获胜最重要的资源之一,现代企业的竞争优势已不仅仅是产品本身,先进的服务手段也是制胜的关键,现代市场的竞争已主要表现在对顾客的全面争夺上。而是否拥有顾客则取决于企业与顾客的关系状况,它决定着顾客对企业的信任程度,作为顾客对企业的信任程度则由他们在消费该企业所提供的产品和服务过程中所体验到的满意程度来决定。客户满意度越高,企业竞争力越强,市场占有率就越大,企业赢利就越丰厚。     

用“顾客满意”理念构建企业新型质量文化之思考

市场经济以顾客为导向，满足顾客需求和期望，追求“顾客满意”是企业经营和应对市场竞争的核心。多年来我们崇尚的企业的宗旨就是牢固地树立“质量第一、顾客至上”的思想，其本质所体现的就是“顾客满意”的价值观和质量文化。企业如何任新的竞争形势下建立“顾客满意”为核心的企业新型质量文化对企业的生存和发展有着十分重要的现实意义。     

客户服务与市场营销整合的价值研究

随着社会经济的不断发展,企业之间的竞争也越来越激烈.企业需充分认识到市场营销和客户服务整合的积极作用,在市场营销过程中充分了解并有效满足客户的消费需求,才能更好地为企业发展提供针对性的信息,制定完善的管理和发展方案,从而占据更高的市场地位.基于此,文章主要研究客户服务与市场营销整合的价值.     

"思辩中国重卡市场"专题之三细分重型汽车市场谋求最优经济效益

一个企业无法为市场上所有顾客服务,也无需到处与人竞争.以自己的优势确定本企业可以提供最有效的服务细分市场,是确立产品市场位置的关键.重型汽车也一样.     

树立"顾客愿意"理念促进企业持续发展

当前，随着全球经济一体化进程步伐的加快，我国市场经济已经发生根本性的变化。从过去的企业决定市场发展到了顾客决定市场，操控市场的主体从卖方市场转变为买方市场。因此，对汽车及零部件企业来说，原来推行的“顾客满意战略”已远远不能满足市场发展的变化。面对新的形势，汽车及零部件企业要实现可持续生存并良性发展，必须树立起让“顾客愿意”的新理念，花大力气、想种种办法让顾客发自内心地长久选择企业，忠实企业，甚至是依赖企业。