分包商过度自信及客户监督的物流服务创新机制

为提高第三方物流及其分包商之间服务创新收益共享机制的有效性,考虑分包商具有过度自信的心理特征并引入客户监督机制,建立委托代理模型,将求解得到的分包商最优收益共享系数和最优努力水平与未考虑分包商过度自信和没有客户监督时的状况进行比较,分析了分包商过度自信及引入客户监督机制时对分包商收益共享系数、创新努力水平及创新主体的总收益和代理成本的影响,在此基础上进行了数值分析和应用举例.研究结果表明:选择过度自信的分包商及引入客户监督机制在一定范围内均可提高分包商的收益共享系数和创新努力水平,提高总收益并降低代理成本,且二者具有替代作用;选择过度自信的分包商和引入客户监督的物流服务创新机制是有效的.     

客户需求研究在新产品开发中的应用

建立以客户需求为中心的产品平台创新和以市场为导向的战略新系统,通过准确的市场定位和战略制定,提升自身识别、预测客户潜在需求和市场发展趋势的能力,正向开发新产品,是全面提高企业的竞争能力和盈利水平的重要方式。客户需求的识别是企业在产品开发和创新过程中所面临的首要也是最核心的问题,是影响企业产品创新成功与否的关键。     

汽车售后服务利润链的经营管理模式创新

通过对汽车售后服务客户需求多样性、维修复杂性、人才专业化的变化分析,借鉴服务价值链理论的成果。在汽车售后服务中,运用服务创新的技术,树立只有提高内部服务质量,才能让客户满意的服务理念,从而实现汽车售后服务标准化、差别化与满意化经营管理模式的创新。     

岳首筑机举办沥青热再生设备观摩研讨会

李阿雁总经理坦言,荣誉是一面镜子,时刻激励岳首人不断创新。岳首将坚持“全员贴近用户,产品持续创新”的经营理念,与客户融为一家,努力实现“提高客户满意度”这一现阶段目标。     

基于客户需求的汽车营销策略创新措施探析

随着汽车市场竞争的加剧和消费者需求的多样化,汽车营销策略的创新变得至关重要。本文旨在探讨基于客户需求的汽车营销策略创新措施,研究结果表明,了解消费者需求并提供个性化购车体验,运用数字化技术实施精准营销,建立持续的客户关系管理、关注新兴市场和新型消费者群体等措施,可以有效创新汽车营销质量,并提高销售效果和客户满意度。本研究为汽车行业提供了实用的指导,以适应竞争激烈的市场环境。     

运用CRM提升M汽车销售公司客户满意度

近些年来,我国汽车工业迅猛发展,汽车企业面临着一个充满挑战和机遇的市场竞争新时代。竞争不再是以产品为中心,而是以客户为中心。CRM即客户关系管理这种创新的营销模式,能促进公司提高客户利润贡献度及客户满意度。本论文通过对某国内知名汽车销售公司(在本文中以M汽车销售公司代替)CRM流程优化进行论述,讲解如何运用CRM提升客户满意度。     

创新创造价值 品质铸就品牌

<正>品牌,凝聚着企业的核心优势,体现着客户的信任,是企业参与竞争、赢得市场的决定性因素。品牌本质上是企业通过对客户做出承诺,持续履行承诺,进而在客户心目中形成的价值认知。培育品牌就是在公司全流程运行中,为客户创造更高感知价值的过程。品质提升物质的感知价值,创新丰富精神的感知价值。长春金山丰田汽车销售服务有限公司在10多年的发展历程中,牢牢把握"品质"和"创新"这两个关键词,使"金山丰田"品牌在广大车主心目中成为汽车服务领域的优秀品牌。     

“小”时代下的大智慧 马头动力工具发布CONNECT智能拧紧中枢新品

正顺应时代趋势,马头动力工具正式提出了"Desoutter 4.0"。"Desoutter 4.0"智能装配解决方案旨在为客户提供强有力的支持,实现提高设备的可用性和有效性、增加设备的灵活性和柔性化、提高生产能力,帮助客户快速转型,建成"工业4.0"工厂。自1914年在欧洲成立以来,马头动力工具一直致力于持续创新。从小型的硬铝合金假肢生产商,到今天全球工业产品的主要解决方案供应商之一,马头动力工具一直以创新为驱动,致力与客户共同创造开     

新环境下的整车产品配置规划方法创新

文章以新环境下的整车产品配置规划方法创新为课题,通过客户、品牌和行业3大切入点,建立基于客户需求、品牌DNA、前瞻性、竞争门槛及法律法规5大要素的工作模型,帮助公司产品更好地应对市场变化,保持领先地位。     

具有创新性的MicroTorq~?双支点柔性截面低摩擦发动机油封

正辉门动力总成一直致力于满足客户的需求,为整车及相关配套企业提供完善的满足用户需求的各种产品,具有创新代表性的MicroT orq?双支点柔性截面低摩擦发动机油封便是其产品的杰出代表。2015年MicroT orq?发动机油封在北美荣获了PACE美国汽车供应商杰出贡献奖,以表彰其在创新技术、减排降耗及客户满意方面的突出贡献。