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德国铁路客运营销特点及思考 总被引:5,自引:0,他引:5
德国铁路客运营销在竞争战略、站车服务、客票销售、换乘衔接、晚点赔偿等方面具有鲜明的特点,处处体现了以人为本的服务理念.针对我国铁路实际,从坚持提速战略、更新技术装备、统筹车站规划、提供人性化服务四个方面提出做好我国铁路客运营销的建议. 相似文献
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赵安富 《铁道劳动安全卫生与环保》2003,30(6):256-258
《中华人民共和国食品卫生法》赋予了我们铁路企业的卫生监督权。多年实践逐渐形成的铁路企业内部公共卫生管理,也就真正成为国家卫生监督中的一个门类——铁路卫生监督。而站车卫生监督则是铁路卫生监督的核心,这是区别于地方卫生监督的显著特点。铁路运输是一个流动的载体,如存在不利或有害健康的因素(生物的、化学的、物理的)就必须加以限制和清除,以保障人体健康。这就明确了铁路卫生监督工作的范畴和使命,也决定了站车卫生监督工作存在的意义和重要作用。铁路站车卫生是我国铁路交通运输的窗口,是路风和精神文明建设衡量客运服务质量重要组成部分。站车卫生监督工作内容丰富,涉及站段卫生、车站建筑卫生、客车通风和采暖、客车内部设备卫生、机车噪声和振动、客车卫生保洁、客运饮用水和食品卫生、运输过程中的污染防护、预防与职业有关的多发病、交通检疫和站车的消毒、杀虫、灭鼠等。铁路站车卫生又是各公共卫生专业的有机结合,既复杂专业性又很强,技术含量高。应吸取往日的教训,继续加强铁路站车卫生监督工作,这也是铁路运输快速发展的必须。 相似文献
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本文以铁路客运站车无线交互系统的原理、结构、功能为研究重点,分析、介绍了站车无线交互系统在车售、补票、信息查询、电子化办公等方面的优势及在铁路客运服务方面实现的重大突破,阐述了交互系统对铁路客运信息化服务工作的深刻影响,并就如何解决该系统在实际运用中常见问题及今后的发展前景提出应对措施和建议。 相似文献
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涵盖三项主要内容
该课题深入全面地研究了铁路客运服务质量综合评价体系的评价内容、方法,指标、制度,体现了客运服务质量管理的先进思想.综合评价体系中的用户满意度测评理论方法已经作为铁路旅客站车评比的重要依据;所开发的综合评价系统经试点应用、不断完善和升级,适用于全路客运管理部门. 相似文献
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通过高铁车站及其相关配套设施建立旅客铁路出行生态圈,构建高铁车站“互联网+”智慧出行平台,充分利用铁路站车商旅服务优势资源、融合外部服务资源、拓展服务范围、规范服务标准和打造商旅全流程服务。该平台采用Spring Cloud微服务分布式部署框架和面向未来的WebFlux反应式架构,数据层采用MySQL+MongoDB数据库集群。与铁路局集团有限公司一体化信息集成平台兼容并蓄、相辅相成,为旅客打造定制化的人工智能行程规划推荐。平台提供站内客运升级服务、小交通接驳、餐饮、住宿、旅游、站车商业和文化娱乐等全流程服务,拓展铁路客运服务产业链,构建高品质、多层次、全方位、立体化的全流程铁路客运商旅服务网。 相似文献
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采用信息、人员、设备协同联动技术,基于4G专网(站车交互网)和铁路综合信息网,研究了移动互联条件下的站车无线交互技术。基于该技术,铁路行包信息系统具备与铁路客运信息系统进行网络互联、数据合理对接和基础设施共享的条件。依托国铁集团安全平台,与客票发售与预订系统共享站车交互网络,提出铁路行包信息系统无线交互的网络架构,明确了数据的交互内容及频次,可为数据接口规范、交互标准及安全交互策略的制定提供参考。通过对京沪线部分车次和行包办理点进行行包系统业务数据交互实验,验证基于4G专网进行站车无线交互的可行性。 相似文献
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SS9型六轴干线大功率准高速客运电力机车以成熟的韶山型系列电力机车技术为基础,采用了许多国际客运机车先进技术,是我国干线铁路牵引旅客列车功率最大的机车。 相似文献
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陈佐 《铁道劳动安全卫生与环保》2003,30(4):178-180
铁路客运站多线长,客流量大、密度高、流向复杂,站车食品采购不仅环节多、量大,且呈不断增长趋势。致使食品安全卫生保障工作不但难度大、影响面也广。因此,在深入研究当前站车食品安全卫生特点和发展趋向的基础上,建立铁路站车食品安全卫生监督管理体系,实现全过程标准化管理,不仅是确保旅客旅行和广大铁路职工运营安全的基本要求,也是提高铁路客运服务水平和市场竞争能力的基础性工作。 相似文献
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新建和顺至邢台铁路位于山西省和顺县、左权县及河北省邢台地区,线路西接阳涉铁路和顺站,东接京广铁路邢台站,是承担晋东煤炭基地煤炭外运的主要通路之一,将与邯黄铁路一起构成晋东地区新的出海通路,是以货运为主兼顾少量客运的区域性干线铁路.针对和邢铁路横跨太行山脉段地形困难、地质条件复杂情况,介绍在山区选线设计时应在方案研究中重点解决越岭线线位方案. 相似文献
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1 概况客运工作是铁路运输生产的窗口之一 ,在人民的生活中起着重要作用。历年来 ,全路对客运工作的管理均投入了很大的人力、物力 ,采取了各项措施 ,从硬件和软件两方面来提高客运服务质量 ,满足旅客的需求。特别是铁路客运工作着力改革硬件 ,列车普遍提速、新型品种的旅客列车的开行、计算机制票、联网售票等大大地方便了旅客 ,取得了良好的社会效益和经济效益 ;软件上则制定了相应的各种作业标准、服务标准及管理标准在全路贯彻执行 ,特别是铁路站车间开展的社会主义劳动竞赛 (站车评比 )历时 2 0余年 ,在路内外影响很大 ,通过组织评比 … 相似文献
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铁路单线支线与双线干线在干线车站接轨,如果采用简单的平面衔接方式,由于支线与接轨站之间的行车作业不可避免要穿越干线铁路的正线,势必会大幅度降低接轨站的通过能力。为此,线路设计常采用修建疏解线的方式,与干线铁路立体交叉,将支线的列车分上下行接入接轨站。例如在万安一义棠联络线疏解工程的设计中(如图1所示),联络线与接轨站平面衔接,疏解线与双线干线立体交叉后引入接轨站。 相似文献