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目前国际上汽车售后市场的经营模式有两种最具代表性:“4S”店和“快修连锁店”。“4S”店即“四位一体”店,包括整车销售、售后服务、零件供应和信息反馈。目前在我国汽修业唱主角的4S模式动辄投资数千万,且只能维修某一固定品牌,市场容量有限。另外有超过83%的车主表示车子过了保修期之后不愿再到“4S”店, 相似文献
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有一辆行驶两万公里的一汽奔腾轿车因故障灯报警到汽车4S店维修,维修人员经电脑检测后确定三元催化器失效故障,在更换了新的三元催化器后,店却遇到了一个难题,催化器失效不予保修,间和里程内应当保修,故障排除。但此时4S汽车生产厂对于三元而客户认为在保修时并由此拒绝支付维修费,最后甚至和4S店发生了争执,用汽车堵了4S店大门,直到打了110报警电话后才解决。 相似文献
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成都的唐先生购买了一辆轿车.提车时,他准备在该4S店购买所有保险。但4S店销售人员却告诉他,盗抢险不用买,只需购买某品牌的指纹防盗器,就可以免费获赠三年盗抢险。在4S店销售人员和防盗器销售人员的一再推荐下.唐先生安装了该品牌的防盗器.4S店也给他出具了相应的手续。 相似文献
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<正>今年的"3.15"再次把汽车服务行业推到了风口浪尖,在舆论的重压下,4S店似乎成了"唯利是图"的代名词,维修技师变成了不懂技术只会"忽悠"客户的助虐者。此时,有些非4S店体系的同行很不冷静地开始欢呼,先不说整个过程中的"论述"是否专业,整个事情的"曝光"是否客观,单从客户的角度去看,非4S店体系的情况并不值得欢呼。如果在客户眼中,很"专业"的4S店兄弟都这样了,那被他们和那帮4S店兄弟们看作"游击队"的非4S店体系的维修服务企业会比 相似文献
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一直以来,业内人士对卡车4S店多持否认态度。巨大的投资成本与日趋残酷的市场竞争都使得卡车4S店的生存值得怀疑。那么,不断建店营业的卡车4S店究竟是有利可图,还是打破了牙齿往肚子里咽? 相似文献
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4S店是负责某品牌整车销售、零配件、售后服务和信息反馈的特许店。不少车主感到在4S店修车贵,为探明就里,记者专门在福州市4S店作了调查。[编者按] 相似文献
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蓬勃发展的中国汽车后市场吸引着越来越多的国内外汽车养护企业参与角逐,竞争日趋激烈。如同汽车销售有专业品牌4S店一样,要在竞争中走出一条新路,同样需要企业将自身打造成汽车后市场的品牌4S店。 相似文献
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2004年上半年,当我国汽车业进入“冰封期”时,集各种矛盾、压力于一身的4S店运转显露疲态,有的甚至倒闭歇业,4S店大洗牌的时代已为期不远了。成部、上海、北京、广州等地已有多家4S店 相似文献
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厂家规定宝来的保养周期是每7500km保养一次。而对于有经验的车主来说基本上都不会在4S店更换机油,因为4S店的机油是由长城润滑油配套,机油级别也很低。对于宝来这种运动型轿车来说很不合适。 相似文献