雷诺卡车客户关怀中心正式启动

2008年8月11日，位于北京的雷诺卡车客户关怀中心正式启动。该中心服务范围覆盖全国，旨在为雷诺卡车用户提供更加快捷、高效的专业卡车服务支持。     

BMW售后服务启动“逸享秋日”客户关怀活动

为感谢广大BMW客户长久以来的支持与厚爱，BMW售后服务将于9月15日-10月15日在全国所有BMW授权经销商处开展主题为“逸享秋日温情，一路悠然畅行”的客户关怀活动。在为期一个月的活动期间内，BMW不仅为所有车主提供15项免费安全检测服务，更有多项增值服务。     

MINI CLUBMAN，为激情驾驭带来无限

MINI品牌独具特色的成功是一个全球性的现象——由于异常迅猛的销售增长，中国汽车市场对MINI在全世界范围内的成长与成功具有越来越重要的意义。现在，MINI通过扩展车型系列为在中国市场持续发展打下了完美的基础，它引入一款创新而不可抗拒的车型——MINI Clubman。这款车以令人惊异、超越传统标准的设计成为中国用户关注的焦点。Clubman延续MINI家族一贯的迷人造型，凭借创新的车尾设计，以及无与伦比的车身比例而赢得人们的青睐。     

魅力百联 服务客户 上海百联沪东大型置换活动

2013年12月14日,上海百联沪东携大众斯柯达及大众进口车亮相野帝、速派举行大型置换活动,邀请众多斯柯达车友以及消费者齐聚上海警察汽车驾驶俱乐部共同参与百联沪东大型用户体验活动。     

SIH公司“春暖人心，健康安全行”客户关怀活动

自今年3月1日以来，SIH公司在太原、天津、成都、沈阳、上海、郑州、重庆、济南、广州分销中心的15家实力强大的4S店、红岩专修店中，开展了客户关怀活动。本次客户关怀活动的主题是“春暖人心．健康安全行”，活动历时一个月。活动主要包括三个方面的内容：第一是“健康体检”，SIH公司联合当地医院，现场对红岩重卡司机提供义诊咨询；     

也谈汽车服务中的客户满意度

在中国成为全球第一大汽车消费市场后,越来越多的汽车厂家、汽车品牌进入中国,汽车市场的竞争愈演愈烈。无论是中低档车,还是高档豪华车市场,车型的增多给用户提供了更大的选择余地。此外,就目前市场来看,一个品牌在一个城市的经销商就可能多达十几家。对用户而言,买车、修车的同时也是在选择经销商。一个经销商如何在激烈的市场脱颖而出呢?在硬件设施、供货渠道和产品价格相差无几的情况下,服务才是招揽、维系用户的关键。而服务水平的高低要看"客户满意度",谁的客户满意度高,谁就在市场上赢得好口碑,谁就在未来的激烈竞争中立于不败之地。由此可见,客户满意度是企业持续发展的关键。     

梅赛德斯-奔驰车主讲堂冬日传递关怀

冬意盎然,传递关怀。梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司车主讲堂活动在全国范围内持续推进,致力于对最佳客户满意度的不懈追求,梅赛德斯-奔驰通过本次活动拉近了与客户之间的距离,并进一步增加了顾客对奔驰品牌以及产品的了解。梅赛德斯-奔驰发现许多车主非常希望深入了解车辆功能、安全特性,及驾驶和保养的知识与技巧。     

东风汽车股份“客户助理信息管理平台”助力服务再升级

日前从东风汽车股份获悉，2012年1月起，该公司在湖北试点“客户助理信息管理平台”5个多月来，在提升用户满意度的同时，还将为公司找回1．8万余名“失踪客户”，此举将助力东风汽车股份“网络化服务”再升级。     

自动化领域的激情创意 Festo为全球客户在中国打开新天地

德国Festo集团是第一家把软件、传感器、阀以及气动和控制技术集成在一起的企业,拥有先进的气动、伺服气动和电气自动化技术,在自动化技术领域处于世界领先地位,约有3万种产品、用户化的工厂自动化与过程自动化的创新解决方案。Fest0将集成自动化与解决方案专有技术相结合,面向全球市场,确保客户在全球市场的竞争优势,帮助他们提高生产效率,降低产品寿命周期成本,改善工厂运营管理。     

专业蓄电池服务带来更大客户满意度海拉蓄电池诊断装置BD9734

在对车辆进行检测维护的同时,对蓄电池进行测试,可以有效减少蓄电池失效给车主带来的麻烦,即提高了客户满意度,也增加了销售.     

以“客户为中心”深化改革1-11月累计销售为何能持续增长?

据东风汽车股份有限公司(以下简称“东风汽车股份”或者“公司”)最新产销快报显示:11月份,公司实现汽车销售持续过万,达13038辆;1-11月,公司累计实现汽车销售近17万辆,同比增长9%。其中,新能源汽车销售累计近1.2万辆,同比增长74%。作为东风轻型车主力,东风轻卡1-11月累计实现销售超14.5万辆,同比增长7%。其中,东风途逸累计销售14116辆,同比增长8%;东风小霸王累计销售28914辆,同比增长63%;东风福瑞卡累计销售21937辆,同比增长12%。     

德国曼即将启动原厂配件客户答谢促销活动

正伴随德国曼在中国的快速发展,德国曼的售后服务工作也在加快提升。据悉,德国曼将于近期进行原厂配件客户答谢促销活动,以使客户能以优惠价格购买原厂配件,有效降低客户车辆的使用成本,此次促销降幅将高达25%。     

为用户创造更大价值——上汽依维柯红岩2011年第二届汽车维修员工技能大赛落幕

上汽依维柯红岩2011年第二届汽车维修员工技能大赛经过3个月的时间和深圳、邯郸、青岛、成都分赛区的角逐,终于于2011年12月16日在重庆正式落幕。来自青岛理想汽车销售有限公司的段庆平摘得冠军头衔,十名金牌技师也在决赛中诞生,他们将作为各自区域服务中心的培训师，为更多服务人员传授维修技能与方法。     

客户为根 诚信为本 2012年一汽丰田水性涂料上海导入启动大会

随着中国汽车保有量的加大，汽车售后服务的重要性愈发凸显。汽车企业要做好售后服务。绝不仅仅是靠偶尔提供丰厚的礼品来吸引车主，而是要为车主提供放心专业的服务。唯有如此才是在售后服务这场没有硝烟的战役中取得胜利的法宝。     

为用户走出的长征路——“山推万里服务走基层活动”纪实

2012年被山推定位为品牌服务年,这注定了今年对于山推来说又是一个不寻常的年份。为了使"品牌服务年"实至名归,彰显"价值引领,服务共赢"的核心服务理念,3月15日,当安徽山推服务部长从厂家服务老总郑新光手中接过"价值引领,服务共赢"大旗并高高举起的那一刻,就标志着山推万里服务走基层活动的大幕在全国拉开……     

海马启动配件“假一罚十”政策

近日,海马汽车旗下“蓝色扳手”服务品牌正式对外发布了配件“假一罚十”的政策，客户如发现销售服务店使用非原厂配件（特殊配件除外），可以向海马总部投诉，一经查实，客户可以获得原配件市场价格十倍的赔偿，赔偿金额不得低于1000元。     

东风商用车：为客户提供无忧服务

“东风商用车市场销售总部为我公司量身定做、开通的‘绿色通道’切实为我们今后的长途运输车辆维护、维修工作解除了后顾之忧，让我们再次感受到东风商用车。专业、快捷、真情、信赖’的服务的宗旨。”4月10日，东风商用车VIP客户（内蒙古九安喜顺物流有限公司）绿色服务通道签字仪式在襄樊举行，九安喜顺物流有限公司总监杨乃存对东风商用车的绿色通道服务发出如此感慨。     

J.D.Power 2008年中国售后服务满意度调研(CSI)梅赛德斯-奔驰售后服务用户满意度排名第一

中国汽车售后服务总体用户满意度大有改观 据权威的汽车评级机构J．D．Power亚太公司近日发布的2008年中国售后服务满意度调研（CSI）报告SM显示，梅赛德斯-奔驰授权经销商的售后服务荣登客户满意度榜首。奥迪授权经销商位居第二，而上海通用雪佛兰授权经销商则名列第三。     

千里之行,始于足下——熔盛机械“新品质,心服务”客户关怀暨质量提升计划启动仪式

2011年3月18日,由熔盛机械有限公司主办的＂新品质,心服务——熔盛机械客户关怀暨质量提升计划启动仪式＂在合肥明珠国际大酒店成功举行。熔盛机械有限公司全国各地的经销商、客户以及行业媒体应邀出席了启动仪式。首先,熔盛机械有限公司副总裁李鹏先生致欢迎词,并对此次活动的宗旨进行了阐述：＂新品质、心服务＂,即全面提升产品品质以及用心服务客户,诚心对待客户,用心关怀客户,爱心温暖客户,全心服务客户,真心回报客户。     

品牌塑造：以客户满意为中心

崎淳总经理接受记者采访时,曾多次提到济南轻骑铃木摩托车有限公司的企业宗旨,就是＂以用户满意为目标,创造更有价值的产品＂。这跟济南铃木的经营方针相契合,就是创造用户满意的、有价值的产品,创建一流服务体制。而近年强势推出的CS导入体系,将济南铃木的海洋蓝从外形到思想都作了划时代的提升,特别是2010年针对渠道服务专项提出的20项标准点检活动,更是引导了行业的服务风潮,成为济南铃木整装迈向国Ⅲ新纪元的最好注脚。