服务是海事测绘的灵魂

服务，这个我们并不陌生的名词，在当今社会和我们的日常工作中是越来越凸显和被强调。“为人民服务”是我们党的宗旨，“为国民经济和社会发展服务”是李盛霖部长提出的要求，“服务社会，争创一流”是广东海事局‘十一五’时期工作方针的首条，就连“一国两制”的另一体制下的香港海事处，他们也把“同心协力，促进卓越海事服务”作为海事处的使命来看待。可见，“服务”不但只是个名词，它更加是市场经济乃至全球经济对政府部门的要求和最终追求。如果海事工作凸显了服务的内容，那么，海事测绘作为海事工作的基础和保障部门，就是要为海事工作做到更好、更准、更快地提供服务。它包括了对社会的服务、对海事系统的服务以及海事测绘内部的服务等。     

盐田港引进世界一流的设施及管理

简要介绍盐田港一期工程中引进的港口设施及码头电脑管理系统的性能特点、快速完善的船期服务，客户支援服务和口岸服务，上下一致，群策群力，在短短的三年内取得了巨大成绩情况。     

2007年中国航海学会磁罗经技术服务工作会议召开

中国航海学会2007年磁罗经技术服务工作会议于2007年6月23日在福建泰宁召开。来自全国14个分部的26名代表参加了会议。会议全面总结了2006年度磁罗经技术服务工作的情况，对存在的问题进行了讨论，达成了共识。中国航海学会理事长洪善祥出席会议，并对今后的工作提出了要求，强调要用优质的服务和高超的技术，提高船舶航行的安全系数，在扩大服务市场的基础上，保质保量地完成好部海事局委托学会的这项工作。交通部海事局船员处派员参加了会议。     

努力做好"三个服务"推进珠江航运又好又快发展

李盛霖部长在建设创新型交通行业工作会议上的重要讲话，深刻阐述了建设创新型交通行业的重大意义，明确提出了指导方针和总体目标。李盛霖部长还一再强调要努力做好“三个服务”（服务国民经济和社会发展大局、服务社会主义新农村建设、服务群众安全便捷出行），坚持“四个理念”（以人为本、好中求快、全面协调、可持续发展），着力“四个创新”（理念创新、科技创新、体制机制创新、政策创新），推动交通事业走上了以创新促发展的道路，并在2007年全国交通工作会议上对“三个服务”进行了深入阐释。     

做好学校档案服务工作的思考

做好学校档案服务工作，是做好学校管理工作的基础和保证。学校档案部门应该与时俱进，开拓进取，把握机遇，抓住学校档案工作的特点，紧紧围绕服务这个主题做文章。要善于探索服务的新方法、新途径，在服务中寻求发展，在发展中做好服务。     

关于现代航运物流理论与实践的几点认识

在当前贸易全球化和航运市场竞争日趋激烈的形势下，航运企业的竞争焦点开始从价格转向服务，压缩时间空间的物流增值服务已成为航运企业赢得市场的法宝。本文围绕物流增值服务，对物流服务的范围、航运物流的价值活动以及航运物流系统的基本模式、系统目标和实践提出了建议。     

有待开拓的限时海运市场

限时陆运和限时空运的运输服务在北美和欧洲已有多年历史。限时运输(time-deftnite transportation)的优点在于，它能保证运输时间，降低货主的配送成本，并为运输使用者提供实时的货运跟踪。20世纪70年代，Fedex在美国境内向客户提供隔夜送达服务。从此开创了限时运输的先河。但是当时这项服务的收费很高，为确保准确交付，享受隔夜送达服务的客户必须支付3倍于正常水平的运费。     

港口信息平台建设和运行的成功案例

位于德国汉堡市的汉堡数据交换系统有限责任公司（以下简称DAKOSY）是在汉堡港信息平台基础上发展起来的面向运输业的电子商务服务商，是交通运输领域电子商务的开拓者和先行者。现在，DAKOSY已经形成了以汉堡港为中心的通讯服务和IT服务的核心业务，服务范围远远超过了汉堡港港区，涉及到与汉堡港及其腹地之间的多种运输网络。DAKOSY能够面向运输网络提供电子商务服务，其客户大约有800家公司及与交通运输相关的机构，DAKOSY已经成了运输业合作伙伴间最好的联系纽带。     

天津港客户服务中心系统概述

介绍了客户服务中心是通过各种高效的手段和有经验的人工座席，为客户提供咨询信息以及业务受理和投诉等服务，以完成各种功能，提高企业在市场竞争力。     

有反馈和N-策略多重休假的M^X／（G，Gm）／1排队模型

研究N-策略多重休假下，顾客是批量到达的M^x（G，Gm）／1排队模型。一旦系统空闲服务台就开始一个随机长度的休假，休假结束后，如果发现顾客数达到或超过N，就立即对顾客进行服务直到系统空闲，如果发现顾客数小于N，就进行下一阶段随机长度休假。服务台提供两阶段服务：第一阶段初步服务和第二阶段m种选择服务。在第一阶段初步服务结束后，顾客可以回到队列要求重新服务，也可以立即离开系统，或接受第二阶段m种选择服务中某一种服务。通过补充变量法得到了稳态下系统队长的概率母函数和其随机分解性质。进一步计算出系统稳态的队长及其他性能指标。     

信息技术对图书馆工作的影响

随着科学技术的迅猛发展，现代信息技术成为影响图书馆发展最深刻的环境因素。高密度的信息储存技术，高速度的信息传递技术，高效率和高质量的信息查询技术，在变革了人们生产、收集、组织、传递和使用知识信息的方式的同时。也使信息服务的机制、结构以及服务手段发生了巨大的变化。高校图书馆不但是学校文献信息中心，也是为教学和科研服务的教育学术性机构，     

国际航运业的挑战——物流服务

本文首先介绍了物流服务概念，特点及发展情况，并进一步阐述了海运界物流的发展现状及未来发展趋势。最后在借鉴国外船公司对营，发展物流业务的态度和对策的基础上，结合我国航运现状，针对我国航运业发展物流服务提出了一些建议。     

试述航海院校实践教师的服务意识

随着教育改革不断深入，航海院校的实践教师在实践教学中必须进一步解放思想，转变观念，树立服务意识，并将服务意识贯穿于整个实践教学过程中。提出了实践技能教学中的服务与指导，学生操作安全监督中的服务与关心，关注学生身心健康中的服务与育人的新思路。     

干散货物流经营人理念的引入与航运企业运作模式

通过对干散货航运企业物流服务现状的实证分析，阐述了干散货物流服务的必要性和可行性，给出了航运企业干散货物流服务的基本模式，并对模式的选择进行了研究。     

开放体系结构应用研究

在以用户需求为核心的今天，分布式异构网络的解决方案应该是开放的。介绍了目前开放体系结构的技术规范，包括Web服务协议栈和Web服务体系结构堆栈等，以及开放体系在网络中心战中的应用。     

网络时代档案馆服务创新的基本思路

传统档案馆的信息服务是以搜集、整理、加工并提供纸质档案信息为主，服务范围窄、层次浅，难以满足市场经济条件下的社会需求。而在网络环境下，随着信息量大幅增加，信息处理的自动化及信息服务突破了地域限制，档案馆的用户群得以扩大，网络环境为档案馆的信息服务创造了一个发展契机，传统的服务方式必须与时俱进，适时进行创新。     

中铁快运结网物流

中铁快运作为铁道部直属的专业运输公司，立足于发挥铁路优势，完善服务网络，优化产品体系，打造完整服务链条，在服务模式、产品模式和经营模式创新等方面进行了积极探索，笔者从企业自身业务运作和经营角度对2007年物流新进展有了些新的认识和体会。     

中铁快运结网物流

中铁快运作为铁道部直属的专业运输公司，立足于发挥铁路优势，完善服务网络，优化产品体系，打造完整服务链条，在服务模式、产品模式和经营模式创新等方面进行了积极探索，笔者从企业自身业务运作和经营角度对2007年物流新进展有了些新的认识和体会。     

《服务贸易总协定》主要条款在海运部门的运用

《服务贸易总协定》(General Agreement on Tradein Service，下简称GAPS)使得国际贸易中的。服务贸易”领域和“货物贸易”领域一样有了规范化的法律框架，迎合了自二战以后迅猛增长且内容日益丰富的国际服务贸易对相应的法律调整规范的需求，它适用于包括海运在内的在“服务贸易”概念范畴内的所有部门。国际海运服务承担着世界上90％左右的货物运输量，关系到GAPS各成员的国家主权与根本经济利益，海运服务贸易的规范有序化将会对整个国际经济关系的良性发展起到积极的推动作用。     

网络环境下档案馆信息服务方式与服务内容扩展研究

计算机技术、网络通讯技术的普及，标志着21世纪已进入信息时代。人们越发重视信息的作用，对信息的需求和依赖不断提高。这一时代背景对档案事业产生了深远的影响，同时对档案信息服务提出了更高的要求。随着计算机网络技术在档案行业的应用，新的档案载体不断涌现，与之相应的管理技术不断更新，档案的服务方式不断扩展，服务内容不断升级。