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物流服务质量体系的运作分析 总被引:2,自引:0,他引:2
为了满足顾客的需要,物流企业要以最低的物流总成本提供最好的物流服务为使命,通过物流服务质量体系的具体运作来实现物流服务质量,这一体系运作的具体活动包括物流服务市场开发(营销)过程、物流服务设计过程、物流服务提供过程和物流服务业绩的分析、改进。一个物流企业的服务质量就是这四要素周而复始运行之下不断地得到改进和提高,进而为顾客及物流企业本身创造出越来越大的经济效益。 相似文献
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一,物流服务含义
1.物流服务
物流服务的定义是随企业而变化的,不同的企业对物流服务这一概念往往有不同的理解,例如供应商和他的顾客对物流服务的理解就有很大的不同。一般说来,可以理解为衡量物流系统为某种商品或服务创造时间和空间效用的好坏的尺度,这包括从接收顾客订单开始到商品送到顾客手中为止而发生的所有服务活动。 相似文献
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“第五届中国国际物流节规模超过往届,是历次中国国际物流节中规模最大,参展企业、参会代表、专业观众最多.投资合作实际签约金额最高的一次物流行业盛会。”中国交通运输协会副秘书长、中国国际物流节组委会秘书长倪玮说。 相似文献
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物流合理化是指物流过程中的设备配置和一切活动趋于合理化。目的是以尽可能低的物流成本获得尽可能高的服务水平。物流合理化是一种兼顾成本与服务的“有效率的系统”,所谓系统的效率是指“一个系统的产出与投入之比”。物流系统的产出是物流服务,产出的多少可以用服务水平高低来衡量和评价;物流系统的投入是为提高物流服务所消耗的活劳动和物化劳动,体现为物流成本。以最低的物流成本达到可以接受的物流服务水平,或以可以接受的物流成本达到最高的服务水平,这样的系统都是“有效率的系统”。如何达到“有效率的系统”,即如何处理好… 相似文献
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跨国公司在我国物流市场的新动向 总被引:1,自引:0,他引:1
跨国物流企业在规模、管理、技术等方面均优于国内企业,伴随着我国加入WTO后物流市场的逐步放开,国际著名物流企业,如马士基、联邦快递、敦豪等已经进入我国,对国内企业提出挑战。厉以宁提出物流研究的首要问题是我国物流企业如何应对外资企业的挑战,如何保持国内市场份额;其次我国物流企业如何学习外资企业的经验,在境外开拓市场。目前我国即将完全开放物流领域,并将陆续出台相关政策。结合我国政策,研究跨国物流企业进入我国的市场规律,对我国物流企业的发展具有积极意义。 相似文献
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本刊于第一时间获悉,第十届中国国际物流节将于2013年11月20~22日在海口举办,主题为:“商贸物流——合作与创新”:三大特色论坛“政策论坛”、“城市市长论坛”和“企业领袖论坛”,将分别以“物流服务民生”、“城市配送模式创新”、“供应链一体化”为会议主题, 相似文献
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物流规划的有关问题探讨 总被引:2,自引:0,他引:2
一、对目前物流规划的基本认识发展现代物流已经得到社会各界广泛认同,国内各相关行业、地区以及企业逐渐开始从战略高度重视物流的发展,不同层次与不同侧重领域上的物流规划开始陆续出台。制定适应发展要求又符合实际需要的物流规划,已成为当前发展物流的急需解决的重要问题。当前,国内所开展的物流规划大致可分为几个层次,即区域性物流发展规划(包括特定地区与中心城市物流发展规划),物流基础设施建设项目规划,以供应链中某些物流环节为核心的物流系统规划与行业规划,以及交运、储运等企业的服务转型与物流运作规划。从现有情况… 相似文献
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<正>物流金融是当前第三方物流企业努力开发的新服务业务,马士基、UPS等这样的巨型国际物流公司,第一位的利润来源现已由物流金融取代。未来的物 相似文献
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保税物流在我国实施开放战略,推动自由贸易试验区、海南自由贸易港、中国国际进口博览会等方面发挥着重要的作用,尤其是在稳外贸及供应链安全方面起到举足轻重的作用,国家构建的综合保税区是面向全球发展高科技产业的聚集地,而配套的保税物流功能可以有效的降低发展高科技产业运营成本,为此以综合保税区为核心发展保税物流前景良好,希望各级管理部门多关心支持保税物流的发展,从事保税物流业务的企业要有信心发展保税物流,助力国家的改革开放战略,为吸引更多的外资将产业布局在中国,为稳外贸做出积极的贡献。 相似文献
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"十二五"规划明确提出要大力发展现代物流业和制造业。物流业增加值在安徽省地区生产总值的比重不断增加,对安徽经济发展的作用日益显现。作为制造业大省的安徽应加强物流管理,而物流成本管理是制造企业物流管理的核心所在,除原材料外,物流成本是最大的成本项目,如果能做好安徽省制造业的物流成本管理工作,可以为制造企业节约15%至30%的物流费用,进而可以提高安徽省制造企业的经济效益。问题仍存在第一,安徽省制造企业物流成本普遍偏高。运输成本较高。据安徽省59家(其中工业、批发贸易企业18家,物流企业36家)重点企业申报的2010年度物流统计数据 相似文献
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北京奥运需要的现代物流技术分析 总被引:2,自引:0,他引:2
现代物流技术的发展水平和完善情况决定了奥运会主办国家的物流商业环境和物流文化。通过对以往几届奥运会的研究可以看出,国外奥运物流的运作都是以先进的物流技术为基本手段的。奥运物流的基本活动包括关检、装载、运输、搬卸、仓储和配送,现代物流信息及服务技术和物流装备自动化技术为便捷的通关、高效的装卸、安全快速的运输、经济合理的仓储服务和及时高效的配送提供了有力的信息和技术支持。所有这些说明,现代物流信息及服务技术和物流装备自动化技术的应用确保了物流部门能够顺利地完成各项奥运物流任务,同时还保证了奥运物流服务的优质和高效。 相似文献
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“十二五”规划明确提出要大力发展现代物流业和制造业。物流业增加值在安徽省地区生产总值的比重不断增加,对安徽经济发展的作用日益显现。作为制造业大省的安徽应加强物流管理,而物流成本管理是制造企业物流管理的核心所在,除原材料外,物流成本足最大的成本项目,如果能做好安徽省制造业的物流成本管理工作,可以为制造企业节约15%至30%的物流费用,进而可以提高安徽省制造企业的经济效益。 相似文献
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我国物流标准化的现状及对策 总被引:3,自引:0,他引:3
物流标准化是指以物流为一个大系统,制定系统内部设施、机械装备、专用工具等的技术标准,包装、仓储、装卸、运输等各类作业标准以及作为现代物流突出特征的物流信息标准,并形成全国以及和国际接轨的标准化体系。 相似文献
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物流基础设施发展问题的探讨 总被引:1,自引:0,他引:1
近年来,在国家及地方政府的大力推进和企业的积极参与下,我国现代物流的发展呈现出很好的势头,企业物流、物流企业、物流信息化、物流发展政策、物流基础设施建设等领域均取得了一定成绩,特别是物流基础设施的建设和发展成为热点,政府部门和企业倾注了很大的热情。 相似文献
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第三方物流的发展与运输企业的转变 总被引:4,自引:0,他引:4
第三方物流是对于“第一方”即发货人或者供应方以及“第二方”即收货人或者需求方而言的,通常不拥有货物所有权,而是通过与第一方和第二方的密切合作与配合,提供和完成其专业化物流服务。所以,第三方物流是外部客户管理、控制和提供物流专业服务的公司,企业和专业人员组成的外包服务业务机构。目前,第三方物流服务已经盛行干发达国家, 相似文献
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本文从物流供应链的角度出发,以物流企业的服务过程为中心,融合物流、资金流和信息流等价值流形式,提出集成化的物流服务创新模式。在这种模式下,物流作业过程应以客户需求为核心,采用精益化的管理思想,运用现代化信息技术,提供多渠道的金融支持与信息咨询服务,从而扩大企业的运营规模,拓展企业的服务领域,增强企业的市场竞争力。 相似文献